SpinVoyage Casino - discussione generale (pagina 2)

Ho ricevuto questa email venerdì, ma finora non ho ricevuto alcun pagamento.

Oggi mi hanno risposto via email, ma con la solita risposta: "che i 15 prelievi sono attivi e in fase di elaborazione, e che dal mio punto di vista è tutto a posto, e che proveranno di nuovo a ottenere una risposta dal dipartimento finanziario".

Niente di concreto, nessun altro prelievo elaborato dopo quasi 3 settimane

Oh, ti capisco benissimo. A volte è molto meglio spiegare la situazione in modo più personale piuttosto che continuare a inviare le stesse risposte generiche. A proposito, la risposta sembra scritta da una persona o sembra automatica? Hai qualche idea?

Vi ho inviato alcune delle loro email a partire dal 23, affermando di aver richiesto una risposta chiara al dipartimento finanziario, che mi avrebbero poi comunicato. Ciò non è ancora avvenuto, nonostante in ogni email mi dicano che avrebbero chiesto al dipartimento finanziario una risposta concreta in merito alla situazione dei miei prelievi. Come si evince dalle loro risposte, il mio conto è verificato e non ci sono problemi da parte mia, come loro stessi chiariscono. Eppure non capisco dove sia il problema, perché non ricevo i miei soldi, perché ogni giorno mi dicono che mi forniranno una risposta chiara e concreta che non mi hanno mai dato finora. I giorni passano e la situazione rimane invariata.

Beh, anche questo frammento della vostra corrispondenza via email con il casinò dà un'idea di quanto tempo e fatica vi sia già costato questo ritardo. Capisco quanto debba essere frustrante quando ogni risposta vi lascia praticamente nella stessa situazione...

Ciao Radka e team di Casino Guru, scrivo questo aggiornamento urgente perché la mia situazione è peggiorata drasticamente e mi sento completamente abbandonato, dato che lo stato del mio reclamo è rimasto invariato e nessun mediatore si sta ancora occupando attivamente del mio caso.

Estremamente frustrato dagli infiniti ritardi nei pagamenti da parte del casinò Spinvoyage, ho finito per restituire 6.500 euro (dai prelievi). Ho piazzato puntate elevate di 50 euro e oltre per scommessa e ho ottenuto una vincita leggendaria. Il mio saldo attuale è di 120.000 euro! Ho anche 3 prelievi in ​​sospeso di 500 euro ciascuno, due dei quali del 15 ottobre, il che significa che il casinò ha trattenuto i miei fondi per oltre 3 settimane. Il sistema del casinò mi impedisce di inviare ulteriori richieste di prelievo, lasciando questa enorme vincita di 120.000 euro completamente esposta nel mio saldo di gioco attivo. Il mio responsabile VIP continua a mandarmi le stesse vuote promesse su WhatsApp, dicendo che sta "verificando con il dipartimento finanziario", ma si rifiutano di sbloccare un solo euro. Ho conservato prove inconfutabili, inclusi screenshot del mio saldo di 120.000 EUR, del mio profilo VIP completamente verificato (livello Esmerald 21) e della cronologia delle scommesse con la vincita più grande. Ho urgente bisogno di un mediatore dedicato che si occupi di questo caso. La posta in gioco è ormai enorme e le continue tattiche dilatorie del casinò sono assolutamente inaccettabili. Vi prego di aiutarmi. Grazie.