Spirit Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Spirit Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Vorrei sapere quando la somma vinta al casinò Spirit verrà accreditata sul mio conto bancario. Cordiali saluti.

Ciao, spero presto, ma per avere dettagli specifici, ti prego di contattare la chat del casinò o l'assistenza clienti. Quindi hai questa opzione, per favore?

Casino Spirit è il peggior casinò in cui abbia mai giocato.

Non vengono assegnati bonus nonostante il passaggio di livello.

Non si vince praticamente nulla. Il responsabile VIP si fa vivo solo giorni dopo. Non ci sono mai bonus extra per i membri VIP. Niente giri gratuiti VIP.

L'assistenza clienti non risponde, continuano a prendermi in giro dicendo che ho ricevuto i bonus, ma non ho ricevuto due aumenti di livello!!!!?

Lì non si vince proprio niente.

Questo casinò manipola le slot machine; l'ho visto con i miei occhi.

Ne ho abbastanza, non suonerò più lì.

Ciao Tanja, capisco la tua frustrazione, soprattutto se hai raggiunto due livelli superiori e ti aspettavi determinati premi VIP che non sono mai comparsi nel tuo account, mentre l'assistenza clienti ti dice che sono già stati accreditati.

Quella parte è piuttosto specifica e dovrebbe essere possibile chiarirla. Sai esattamente quali bonus o premi erano previsti con quei due aumenti di livello? Se hai degli screenshot che mostrano i livelli VIP, i premi promessi o la cronologia dei bonus/dell'account, potrebbero essere utili per capire cosa era previsto e cosa è stato effettivamente accreditato.

Per quanto riguarda l'affermazione che il casinò manipoli le slot machine, sarei cauto nel trarre conclusioni affrettate. Risultati negativi o lunghi periodi di perdite da soli non bastano a dimostrare che un gioco sia stato manipolato. Tuttavia, se hai notato qualcosa di specifico in una particolare partita o in un round, ti preghiamo di descriverci esattamente cosa è successo e di specificare a quale gioco/fornitore si riferiva.

Capisco anche perché le risposte lente del tuo responsabile VIP aumentino la tua frustrazione. Se hai deciso di non giocare più lì, ovviamente è una tua scelta, ma sarei comunque interessato a capire cosa è successo con quei due premi VIP mancanti.

Per un certo periodo non ho potuto accedere ai livelli, quindi non ho potuto verificare a cosa avevo diritto al raggiungimento del livello successivo. A volte si trattava di punti o giri gratuiti, altre volte raggiungevo il livello 10 ma non ricevevo i 30 €!

Ho quindi contattato l'assistenza clienti tramite chat. Inizialmente mi hanno detto che a volte ci vuole più tempo perché il bonus venga accreditato e che avrei dovuto avere pazienza. Poi non è successo nulla. Quindi ho chiesto di nuovo e questa volta mi hanno detto che si trattava di informazioni errate e che il bonus era stato accreditato. Non è arrivato niente. Sono stufo. Poi c'è questa attesa interminabile con il responsabile VIP. Giorni dopo, finalmente ricevo una risposta, nessun bonus extra nonostante numerosi depositi e perdite, nessun giro gratuito VIP, assolutamente niente. Basta! Dovreste davvero indagare su questa cosa. Secondo me, questo non ha nulla a che fare con lo status VIP! State ricevendo un sacco di soldi da noi!

Il bonus di 30 € legato al raggiungimento del livello 10 è probabilmente l'aspetto più importante da chiarire.

Se tale importo è stato indicato come premio specifico per il raggiungimento del livello, la situazione è ben diversa dal semplice mancato ricevimento di bonus VIP aggiuntivi o giri gratuiti. In tal caso, il casinò dovrebbe idealmente essere in grado di mostrare quando e come i 30 € sono stati accreditati sul tuo conto.

Ciò che rende la situazione ancora più confusa è che inizialmente ti è stato detto di aspettare perché il bonus avrebbe potuto richiedere del tempo, e in seguito ti è stato comunicato che questa informazione era errata e che il premio era già stato accreditato. Se non riesci a trovarlo da nessuna parte nel tuo saldo o nella cronologia dei bonus, capisco perché questa spiegazione non ti sia chiara.

I bonus VIP aggiuntivi rappresentano una questione leggermente diversa, poiché i casinò possono generalmente decidere quali promozioni discrezionali offrire ai singoli giocatori. Tuttavia, un premio per il raggiungimento di un livello superiore, chiaramente indicato, dovrebbe essere considerato separatamente da queste offerte facoltative.

Quindi mi concentrerei principalmente sul fatto che Spirit Casino sia in grado di fornire una documentazione chiara che dimostri che il bonus di livello 10 di 30 € è stato effettivamente accreditato sul tuo conto.

Altrimenti, non so se il VIP abbia ancora un valore in questo momento.

Mi sento completamente truffato da questo casinò, soprattutto perché ho depositato somme ingenti e non ho quasi mai ricevuto nulla in cambio, anzi, quasi mai. Sono abituato a situazioni diverse negli altri casinò. È una vera e propria truffa.

Se questi 30 euro non verranno accreditati, non riceveranno più un centesimo da me.

Capisco. I programmi VIP possono variare parecchio da un casinò all'altro, ma probabilmente non continuerei a depositare o a giocare in un casinò dove essere un VIP non mi offre quasi nessun vantaggio reale e mi sembra praticamente uguale a essere un giocatore normale.

Fateci sapere assolutamente cosa succede con i 30 € e se riuscite a risolvere la situazione.

E se non si riuscisse a risolvere la situazione, non mi sorprenderei affatto se decidessi di lasciare il casinò del tutto.