Surge Casino - discussione generale

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Ciao, sto cercando di prelevare i miei soldi da Surge Casino. Ho inviato la richiesta 5 giorni fa, ma è stata rifiutata perché, a loro dire, erano necessari ulteriori controlli e mi avrebbero inviato un'email una volta completati, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Il mio account è completamente verificato, ma sono un po' preoccupato. Potete aiutarmi in qualche modo?

Ciao, sì, possiamo certamente provare ad aiutarti.

Tuttavia, probabilmente aspetterei ancora un po'. Ho una domanda: cosa sta controllando esattamente il casinò, stando a quanto ti hanno detto?

Stanno esaminando il prelievo che hai richiesto, oppure stai seguendo una sorta di procedura di verifica e hai dovuto inviare dei documenti al casinò? O si tratta di qualcos'altro?

Non esitare a farmelo sapere, e vedremo come si evolve la situazione.

Vorrei inoltre precisare che concediamo ai casinò 14 giorni per completare la procedura, sia essa di verifica o di prelievo. Se, trascorso tale periodo, la procedura non è ancora stata completata, cercheremo di aiutarvi a risolvere la situazione.

Cosa ne pensi?

Oh ok, allora posso aspettare ancora un po', grazie. Stanno effettuando controlli migliori e controlli aggiuntivi, se necessario.

Va bene, aspetteremo.

Vorrei comunque sapere cos'è il "casinò checking", puoi darmi una risposta?

Me l'hanno inviato via email.

Il team di conformità sta effettuando controlli sulle scommesse e potrebbero essere necessari ulteriori controlli. Apprezziamo la tua pazienza prima di effettuare la tua prima richiesta di prelievo.

Riceverai una notifica via email al termine dei controlli.

Cordiali saluti, Team di supporto Surge

Oh, certo. Quindi, in base a quello che hanno descritto, sembra che stiano effettuando un test di gioco. Ok, aspettiamo e vediamo cosa ci dicono e quando ti contatteranno. Ma se dovessero passare quasi due settimane, probabilmente prenderei provvedimenti e approfondirei la questione.

Per ora, aspettiamo e speriamo che l'assegno abbia esito positivo e che tu possa ritirare i tuoi soldi. 🙂

Nessun problema, ti terrò aggiornato. La prossima settimana saranno passati 14 giorni, quindi ti farò sapere tra qualche giorno.

Sono passati ormai 12 giorni e non ho ancora ricevuto alcuna risposta né un'email da parte loro.

Certamente. Da quello che ho visto, il casinò è già stato contattato dal nostro team, quindi spero che le cose si sblocchino presto. Mi piacerebbe molto che succedesse anche per te.

Per ora, però, dovremo aspettare ancora un po', quindi speriamo di avere presto notizie positive.