Surge Casino - discussione generale (pagina 2)

Quando ho provato a prelevare le prime 3 volte, lo stato è rimasto "nuovo", poi tutte e 3 sono state rifiutate a causa di un controllo delle scommesse. Sono passati 7 giorni e sto ancora aspettando un'email che confermi la risoluzione del problema.

Ho dato una rapida occhiata alle recensioni del casinò e alle esperienze dei giocatori, e mi sembra che tu non sia l'unico ad aver riscontrato questo problema. Possono verificarsi dei ritardi e delle verifiche, ma dalla tua descrizione sembra che non ci siano stati altri fattori che abbiano impedito il prelievo, quindi presumo che il casinò dovrebbe trovare un modo per pagarti il ​​prima possibile.

Mi chiedevo, sareste interessati a presentare un reclamo gratuito per ritardo nel pagamento?

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Un maggior numero di reclami aiuta i miei colleghi a rimanere aggiornati su ciò che accade nei casinò, e tutto è incentrato sulla risoluzione di ogni singola situazione.

Che ne pensi? Ti interesserebbe ospitarne uno?

Il mio prelievo di 3000 è in ritardo da 13 giorni, è ancora fermo. Il servizio clienti e il "gestore VIP" non mi sono di alcun aiuto. Ho già effettuato 4 prelievi in ​​passato e ora sembra che ci siano solo ritardi. Di solito ci volevano solo 3 giorni. È molto frustrante.

Oh, capisco. Davvero frustrante. Vorrei poter dire qualcosa di significativo, ma dopo quello che ho condiviso proprio ieri... Beh, direi che il casinò ha subito dei ritardi generali nei pagamenti. Non sono sicuro della causa, però.

Vorresti presentare un reclamo come hanno fatto gli altri giocatori? È completamente gratuito, quindi credo valga la pena provare.

Dai un'occhiata, per favore: https://casino.guru/complaints/create

CIAO

Ho vinto 3300 $ al casinò Surge. Ho vinto con un deposito di 200 $.

Non lo elaboreranno né lo esamineranno.

Hanno detto di aver elaborato i 300 dollari, ma non sono mai arrivati ​​sul mio conto bancario.

è passato più di un mese

Ora mi hanno prelevato 18 dollari dal conto per un bonus a caso che non ho mai richiesto né utilizzato.

Qualcuno può aiutarmi, per favore?

I prelievi di 3000 dollari sono diminuiti come nuovi da un mese

Continuano a ripetere che sono occupati

Ciao, sono contento che tu abbia richiesto il reclamo perché la tua descrizione non chiarisce cosa sia successo in generale al denaro, soprattutto per quanto riguarda il bonus che hai detto di non aver ricevuto, il che mi sembra un po' strano. Capisco che possa essere fonte di confusione. Mancano 300 dollari, anche se dall'altro lato sembra che siano stati pagati, mentre 3000 dollari sono in attesa da oltre un mese.

Possiedi uno screenshot della conversazione con l'assistenza o un'e-mail contenente l'ID della transazione? Entrambi sarebbero di grande aiuto al mediatore, quindi non esitare a caricare tutto il materiale disponibile nella segnalazione. I mediatori faranno sicuramente il possibile per aiutarti.

Ho alcune email e foto

ma ieri e oggi ho provato a parlare con Surge e mi hanno semplicemente interrotto la chiamata.

Ora non ho più alcun contatto con loro.

semplicemente interrompono le chat e ignorano le email

Sì, grazie. Non riesco a vedere nulla dal lato del casinò, quindi temo che non ci siano molte conclusioni da trarre. Non ho ancora ben capito nemmeno la parte relativa al bonbus, quindi un aiuto da parte del casinò sarebbe molto apprezzato.

In ogni caso, per favore inoltra questo messaggio al responsabile del reclamo. 🙏