The Hippodrome Online Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi The Hippodrome Online Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Tutti i miei giochi preferiti, Big Bass Fishing Frenzy e il mio nuovo preferito, 333 Jolly Fat Frogs, hanno vinto il mio primo mega. Ho prelevato 250 £ 2 giorni fa, ma sono ancora in sospeso. È un vero peccato, il prelievo dovrebbe essere molto più veloce, quindi chiuderò il mio account quando riceverò le mie vincite.

Salve. Ti aspetti che il casinò gestisca le tue richieste durante le prossime vacanze? Io sarei un po' titubante, sinceramente. In ogni caso, spero che non ci vorrà così tanto!

Spero che non rispondano alla mia e-mail. Tornerò qui a lamentarmi e a chiedere il vostro aiuto dopo Natale se non riceverò le mie vincite. È un bene che io faccia screenshot di tutto. Buon Natale.

Attendiamo tue notizie.

Ciao, ho richiesto un prelievo il 16 aprile. Ora è il 21 aprile e ancora nessun pagamento è stato effettuato sul conto. Dico solo che è in elaborazione?

Vi preghiamo di non dimenticare che tra queste date c'erano le festività, quindi siate pazienti e fateci sapere se avete aggiornamenti.

Il tuo account è completamente verificato?

Ciao Romi, sì, alla fine hanno pagato. Credo sia passato circa un mese. Sì, sono stato verificato con loro, ma non con l'altro casinò. Betway è stato un po' lungo, ma alla fine ci sono riuscito, grazie.

È stata una lunga corsa, questo è certo, ma sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi soldi.

Che ne dici di scrivere una recensione utente su questa esperienza?

Se desideri informare anche altri,usa questo link . Apprezziamo ogni recensione.

Ciao, spero che tu possa darmi un consiglio. È così frustrante!!!!

Mentre giocavo a Monopoly Big Baller su Hippodrome Online Casino il 1° ottobre, approssimativamente tra le 14:00 e le 16:00.

Durante la sessione, ho piazzato una puntata totale di 12 sterline, precisamente 5 sterline sul bonus 3 Rolls, 5 sterline sul bonus 5 Rolls e 1 sterlina su due cartelle di linea. Il gioco è iniziato normalmente e ho guardato le palline estratte in diretta sulle mie cartelle di puntata attive. La mia puntata 3 Rolls è uscita e il round bonus è iniziato, mostrando chiaramente la mia puntata di 5 sterline.

A quel punto, ho cambiato brevemente scheda per prelevare 50 £ dal mio conto (come ho fatto molte volte). Quando sono tornato pochi istanti dopo, il gioco bonus era scomparso e il sistema indicava che non ero in gioco, anche se avevo già piazzato e confermato le mie scommesse e stavo guardando iniziare il mio round bonus. La vincita prevista era di circa 55 volte la mia puntata di 5 £, ma nessuna vincita è stata accreditata sul mio conto.

Questo problema si è già verificato in passato e, in casi precedenti, si è risolto automaticamente e le mie vincite sono state pagate. Tuttavia, in questo caso, non si è risolto da solo. Ho contattato immediatamente l'assistenza, che ha confermato i dati della mia carta e ha detto che il problema sarebbe stato inoltrato a Evolution per una verifica. Mi è stato consigliato di essere paziente, ma sono passati 24 giorni senza alcuna risoluzione o aggiornamento.

Quando ho contattato l'assistenza oggi, mi è stato detto che "non potevo piazzare la scommessa", il che è completamente inesatto. Gioco regolarmente a questo gioco e so esattamente cosa è successo. Questa risposta è al tempo stesso frustrante e deludente, perché lascia intendere che la mia segnalazione non sia veritiera.

Deve essere stata davvero un'esperienza snervante per te e spero che si risolva presto.

Ma il fornitore del gioco ha già completato i controlli?

A volte, quando si effettuano controlli di questo tipo, i tempi possono essere più lunghi.

Vi preghiamo di tenerci informati su come va e, se ritenete che il nostro team reclami possa aiutarvi in qualche modo, non esitate a presentare un reclamo.

Ciao grazie,

Sì, per favore, vorrei un aiuto con questo perché non so cosa fare. Ho i dettagli del numero di gioco, ecc., date e orari, ma penso che trattenere una vincita per quasi un mese non sia accettabile quando si investe così tanto. Forse è una piccola vincita, ma è un principio e non è una buona reputazione né per Evolution né per il sito del casinò utilizzato.

Grazie

Ti capisco perfettamente, non preoccuparti.

Segui questo link per inviare il tuo reclamo e spiegare dettagliatamente l'intera situazione. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.

Grazie Romi

Reclamo per Casino Guru – Round bonus mancante / Vincite non accreditate

Il 1° ottobre 2025, mentre giocavo a Monopoly Big Baller su Hippodrome Online Casino tra le 14:00 e le 16:00 circa, ho piazzato una scommessa totale di £ 12 (£ 5 su 3 rotoli, £ 5 su 5 rotoli e £ 1 ciascuno su due cartelle di linea).

Il gioco è iniziato normalmente e il mio bonus "3 Rolls" è stato attivato, mostrando chiaramente la mia puntata di 5 £ all'inizio del round bonus. Ho cambiato brevemente scheda per prelevare 50 £ dal mio conto, cosa che avevo già fatto molte volte senza problemi. Quando sono tornato pochi istanti dopo, il round bonus era scomparso e il sistema mostrava che non ero più in gioco, anche se la mia puntata era stata confermata e avevo già visto l'inizio del bonus.

In base all'andamento del round e ai moltiplicatori, stimo che la vincita prevista fosse circa 55 volte la mia puntata di 5 £, ma nessuna vincita è stata accreditata sul mio conto. Ho contattato immediatamente la chat live di Hippodrome, che ha confermato i dettagli del mio gioco e ha detto che il problema sarebbe stato segnalato a Evolution (il fornitore del gioco). Tuttavia, sono passati 28 giorni e non ho ricevuto alcuna comunicazione proattiva! Ho ricevuto solo risposte quando ho contattato per primo, e anche allora, nessun progresso o aggiornamento.

In seguito mi è stato detto che "non potevo aver piazzato la scommessa", il che è completamente inesatto, come confermano i miei dati di gioco. Si è trattato di un round specifico, ma credo che nello stesso periodo ci siano state altre partite interessate, dato che diversi giocatori nella chat live hanno segnalato problemi tecnici simili.

Chiedo gentilmente l'assistenza di Casino Guru per indagare su questa questione e garantire che tutte le vincite dovute vengano pagate e che la causa di questo problema venga spiegata correttamente.

ID sessione: 1716193802

Numero di transazione: 1191

Tuttavia, ti preghiamo di inviare il tuo reclamo utilizzando questo link , ove possibile. Il tuo post sul nostro forum non verrà conteggiato come reclamo inoltrato, lo sai. 🙂