Recensione di The Hippodrome Online Casino

La giocatrice del Regno Unito ha segnalato la mancanza di vincite da un round bonus mentre giocava a Monopoly Big Baller su Hippodrome Online Casino. Dopo aver riscontrato un problema tecnico durante il gioco, ha stimato la sua vincita prevista in circa 55 volte la sua puntata di 5 £, ma nessuna vincita è stata accreditata sul suo conto. Nonostante la segnalazione del problema, non ha ricevuto aggiornamenti dopo 28 giorni. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami, portando al rigetto del suo reclamo.

Il conto della giocatrice irlandese è stato chiuso con la motivazione "duplicato" dopo che aveva depositato denaro senza rendersi conto che faceva parte del marchio Betway. La giocatrice ha chiesto la restituzione del suo deposito, ritenendo che fosse importante evitare che altri riscontrassero lo stesso problema. Il reclamo è stato respinto a seguito della sua esplicita richiesta e la situazione è stata considerata irrisolta. Ci rammarichiamo di non poterle fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un ritardo sostanziale nella ricezione di un prelievo di £3.000 da Hippodrome Online Casino, nonostante avesse completato le verifiche richieste e fornito la documentazione necessaria. Dopo diversi contatti con l'assistenza clienti, non aveva ancora ricevuto alcun aggiornamento o pagamento. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte per una risoluzione, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare un servizio di risoluzione alternativa delle controversie per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Quebec aveva creato un account su Hippodrome e aveva tentato di depositare, ma il suo account era stato bloccato a causa di un'autoesclusione con Betway. Ha avuto difficoltà a contattare il servizio clienti per assistenza e un rimborso, poiché i tempi di attesa della chat online erano eccessivamente lunghi e non c'era supporto via e-mail. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo account era stato sbloccato, ha giocato e successivamente ha ricevuto le sue vincite di $ 1500. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato l'esito positivo.

Il giocatore del Regno Unito non è stato in grado di prelevare £ 2.450 a causa di problemi di verifica con le carte di debito Lloyds e HSBC. Sebbene fossero un membro completamente verificato, il casinò ha richiesto documenti bancari contenenti il numero lungo della carta, cosa che entrambe le banche hanno negato. Il giocatore prevedeva di fornire immagini e dichiarazioni delle carte come prova di proprietà. Tuttavia, questo non è stato accettato dal casinò. Abbiamo contattato il casinò e confermato che è stata ricevuta la documentazione necessaria. Il casinò inizialmente ha elaborato parte del prelievo e, dopo ulteriori comunicazioni, ha rilasciato i fondi rimanenti. Il giocatore ha confermato la ricezione dell'intero importo, risolvendo il problema.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore si era lamentato di non aver ricevuto risposte alle sue e-mail e di un servizio clienti scadente, con £ 2000 bloccati nel suo account. Nonostante ciò, ha confermato di aver ricevuto la sua vincita. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto, in seguito alla risoluzione positiva del problema di ritiro del giocatore.

Il giocatore olandese si lamenta di aver perso il suo deposito, perché il gioco che ha scelto non ha funzionato, quindi ha dovuto giocare ad altri giochi. Il giocatore ha deciso di effettuare un deposito, anche se il gioco a cui voleva giocare non funzionava e ha perso tutti i suoi soldi in una partita diversa.

Il giocatore, jaldengirl, ha giocato per primo con un bonus, ha vinto e ha concluso con 1200 € che voleva ritirare, ma il casinò ha bloccato l'account. Il giocatore, pensando che fosse necessaria la verifica del documento, ha inviato la patente al casinò. Più tardi, le fu detto che il suo account era completamente chiuso a causa della decisione del management e la vincita fu sequestrata. Il casinò ha risposto a ThePOGG che non discuterà il reclamo con loro. Il giocatore ha anche contattato eCogra per chiedere aiuto. Non ci sono ulteriori informazioni per questo caso.