TikiTaka Casino - discussione generale (pagina 12)

Salve, ho effettuato un prelievo il 2 settembre 2025 sulla mia carta di pagamento Mastercard per un importo di 12.500 corone ceche (circa 500 euro) al casinò Tikitaka. Da allora, ho sentito solo scuse su come stanno lavorando, sul fatto che hanno molto lavoro, ecc. All'inizio, dicevano entro 3 giorni lavorativi, e così via. Ma rispondono alla chat più come un chatbot. Hanno risposto all'email una volta e non rispondono più. A quanto pare questo è un altro tentativo di frode... in altri casinò non ci sono problemi con i prelievi, ma qui sì. Potete aiutarmi? Grazie Radek S.

A dire il vero, ultimamente questo casinò collabora molto bene con il nostro team, forse solo grazie all'elevato numero di prelievi.

Naturalmente non sto dicendo che vada bene, perché aspettare così a lungo dev'essere sicuramente frustrante.

Puoi inviare un reclamo qui e il nostro team cercherà di intervenire nel tuo caso e, si spera, le cose andranno avanti.

A proposito, il tuo account è già verificato lì?

Grazie per la risposta, sì, è frustrante. Ho un account con Tikitaka da molto tempo, non ho ancora effettuato prelievi, questo è il primo e il periodo di attesa è di 10 giorni 🫣in altri casinò è questione di pochi giorni, ma questo. Non vogliono verificare il mio account, mi sembra che stiano cercando di vedere se annullerò il prelievo, ma non lo farò, sopporterò. Mi sembra un trattamento ingiusto e dire che hanno molto 😃 è un po' imbarazzante 🫣 continuano a ripetere la stessa cosa più e più volte, che ci stanno lavorando duramente e sul modulo 😃 beh, aspetterò e vedrò, comunque grazie 😉🙂

A volte, però, è davvero dovuto ai numerosi prelievi. Soprattutto se un casinò è sovraccarico e a corto di personale. Questo accade davvero.

Beh, speriamo che non duri molto e che tu possa riavere i tuoi soldi. Comunque, siamo qui se hai bisogno di noi.

Ancora oggi sto aspettando e ricevo sempre le stesse risposte. Sono passati 14 giorni e il casinò TIKITAKA non è stato in grado di pagarmi nulla. Mi costringerò, anche se non mi piace, a sporgere denuncia tramite voi per un'indagine. È spiacevole, ma un comportamento del genere è molto sospetto. Grazie.

È comprensibile che tu ti senta così dopo una tale attesa. Puoi presentare il tuo reclamo qui in qualsiasi momento e faremo tutto il possibile per risolverlo.

Aspetto che mi paghino i miei 1400€ dal 9/2. Finora non ci sono riuscito, la chat live è un copia/incolla e loro si scusano ancora e chiedono pazienza. Nell'email, esattamente la stessa cosa. Vergognoso.

È un tempo piuttosto lungo. Se il casinò non fornisce alcuna motivazione valida per il ritardo, è ancora peggio. A volte i ritardi possono verificarsi, ma non dovrebbero essere così lunghi.

Quindi è stata una buona mossa presentare un reclamo e credo che insieme riusciremo a risolvere il problema e a riavere i tuoi soldi indietro.

Ho aperto un reclamo con voi molto tempo fa. E non è ancora stato risolto. Sto diventando disperato.

Dominika ti ha risposto e contatteremo presto il casinò.

Per favore, continua con l'intero processo.

State lontani da questo casinò.

Più di una settimana fa, ho chiesto la chiusura del mio account in chat. Sono un videogiocatore accanito e l'ho scritto. Ho ricevuto una risposta in chat che mi diceva di inviare un'email all'assistenza. L'ho fatto. Tre giorni fa, sono rientrato in chat perché non era stato fatto nulla. In seguito, mi hanno chiesto di inviare un'altra email all'assistenza. L'ho fatto di nuovo, ma ancora nessuna risposta. Sono rientrato in chat oggi, e sono stato nuovamente rimandato.

Trovo altamente riprovevole che un casinò ignori i giocatori con problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo. La dipendenza dal gioco d'azzardo non è una cosa facile, e viene semplicemente ignorata. Vi consiglio di non giocare in questo casinò! Non stanno facendo il loro dovere!

Negli ultimi giorni ho richiesto il ban in diversi casinò e ovunque ha funzionato rapidamente, tranne che qui!

Ciao, ogni casinò dovrebbe prendere sul serio il gioco responsabile. Se ti hanno chiesto di inviare loro un'e-mail, è normale, ma se non hanno risposto e non ti hanno contattato per chiudere il tuo account, non la considero una pratica standard.

Il casinò ti ha detto qualcosa di più oltre a chiederti di inviare un'e-mail?

Se hai bisogno di aiuto per autoescluderti dal casinò, puoi rivolgerti al nostro team eaprire un reclamo .

Pensi che ci proverai?

Posso chiederti quanto tempo ci è voluto perché l'importo fosse visibile sul tuo conto bancario dopo aver ricevuto un'email di conferma del prelievo completato? Al momento sto riscontrando problemi con il casinò, non ho mai avuto problemi con il casinò, ho sempre effettuato prelievi con carta Visa, ma ora all'improvviso Monzo sta rifiutando il pagamento, quindi non è colpa del casinò, ma la banca dice che non accetta più questo metodo di pagamento, quindi ho provato a utilizzare un bonifico bancario e ho ricevuto un'email che mi informava che il prelievo era stato completato, ma il denaro non è ancora arrivato sul mio conto.

Penso che fosse il giorno dopo?

li ho ricevuti il giorno dopo, grazie!

Due settimane fa ho inviato un'e-mail al loro supporto per chiudere il mio account e cancellare i dati personali non necessari, in conformità con il GDPR. Ho ricevuto immediatamente una conferma automatica con il numero del ticket.

Nei giorni successivi ho contattato più volte la chat live; gli agenti alternavano scuse e mi suggerivano di inviare altre email, garantendomi che avrei ricevuto una risposta nei giorni successivi. Alla fine, in due settimane ho inviato decine di email, anche da indirizzi diversi.

Sembra proprio che mi stiano ignorando.

Può essere davvero frustrante se un casinò ti ignora, questo è certo. Credo che la comunicazione sia sempre la chiave.

Posso chiederti, però, qual è il motivo per cui hai chiesto loro di cancellare il tuo account?

Sai, è davvero importante dichiarare il motivo in modo molto chiaro, perché se è dovuto a problemi di gioco d'azzardo, dovrebbero agire tempestivamente e non aspettare a chiudere il conto.

Ho solo detto che non avevo più intenzione di usare il loro sito e che, considerando questa esperienza, l'assistenza era pessima.

Sono d'accordo con te, ci sono ragioni molto più importanti. Da quello che ho letto in alcuni post qui sopra, c'è un ragazzo che ha avuto la mia stessa esperienza, ma con problemi di gioco d'azzardo. È stato ignorato quando ha cercato di chiudere tutto.

Ciao, certo, come preferisci. Se non ti dispiace, potresti aggiornare il reclamo 👈?

A mio parere dovremmo verificare se il casinò ha gestito correttamente la tua richiesta di chiusura del conto. Volevo chiederti se desideri procedere.

Ciao

Quindi, come tutti gli altri qui, ho lo stesso problema con il fornitore Tika Taka. Ho richiesto due prelievi da 800 € ciascuno. Ne ho ricevuto uno il 5 ottobre 2025 e l'altro il 6 ottobre 2025. Entrambi sono attualmente in fase di elaborazione. Ho provato a chattare e a inviare email, ma ho ricevuto le stesse risposte. Esiste una soluzione per assicurarmi di ricevere i soldi o no?