TikiTaka Casino - discussione generale (pagina 15)

Ho richiesto un prelievo dopo aver subito una perdita su Tikitaka. Ieri ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio prelievo era stato annullato e, quando ho voluto effettuare l'accesso, mi è stato detto che il mio account era in fase di revisione. Cosa significa esattamente? Mi hanno bannato?

Ciao, il casinò ti ha chiesto dei documenti? Hai giocato con un bonus o ti hanno spiegato perché il tuo account è in fase di revisione? Ti hanno detto quanto tempo ci vorrà?

Ho depositato qui per la prima volta all'inizio di gennaio. Ho perso il mio deposito. Con il deposito successivo ho ottenuto un piccolo profitto di 260 euro, che ho prelevato senza problemi. Dopodiché ho effettuato altri depositi in perdita. Alla fine di gennaio ho ricevuto una sorta di bonus VIP da loro per un deposito di 500 euro. Ho vinto piuttosto bene e ho scommesso il deposito secondo i requisiti di scommessa. Dopo aver scommesso, avevo un saldo di oltre 10.000 euro. Il primo giorno di febbraio ho effettuato il prelievo massimo su Skrill, ovvero 800 euro. Nei giorni successivi ho effettuato altre due richieste di prelievo di 800 euro. Sono passate più di due settimane dai prelievi e non ho ancora ricevuto il denaro. Ho chiesto se avessero bisogno di documenti, e la risposta è stata che non è necessario inviare nulla in questa fase, ma che chiederanno i documenti se necessario. Hanno spiegato il ritardo come un controllo di routine, che viene sempre effettuato quando si tratta di vincite più consistenti. Capisco la necessità di effettuare controlli in una certa misura, ma questi controlli stanno richiedendo tempi preoccupanti. Sono passati 19 giorni dalla prima richiesta di prelievo.

Buongiorno e congratulazioni per questa bella vincita. Io, ad esempio, capisco che i controlli di routine siano normali, ma mi sembra strano che un casinò stia "esaminando" il conto per più di due settimane senza nemmeno chiedere i documenti. Sarebbe fantastico sapere esattamente cosa stanno controllando da così tanto tempo.

Che ne dici di lamentarti con i miei colleghi? Abbiamo creato un team di mediatori molto dedicati, che aiutano volentieri a risolvere situazioni simili attraverso la comunicazione che coinvolge entrambe le parti: i giocatori e i casinò.

Secondo me, potresti prendere in considerazione questo passaggio: è gratuito. Scoprilo qui 👈

Sarò lieto di fornirvi maggiori dettagli; fatemi sapere cosa ne pensate, per favore.

Salve, ho avuto problemi con diversi importi relativi al casinò Tikitaka. Ho chiesto la chiusura del conto, ma non l'hanno fatto. Ho estratti conto bancari che mostrano diverse società e importi di pagamento differenti. Questo è complicato perché sto cercando di spiegare a un'azienda perché gli importi risultano essere intestati a società diverse. La Monza Bank è riuscita a bloccare le transazioni, ma non prima che mi trovassi in questa situazione.

Salve, vorrei concentrarmi sulla questione più urgente, se non le dispiace. Da quanto ho capito, lei ha richiesto al casinò la chiusura definitiva del conto, ma la richiesta non è stata ancora evasa.

Quindi, per avere un quadro completo della situazione, potresti gentilmente specificare esattamente come hai formulato la richiesta e come hai informato il casinò?

Ho notato una denuncia abbandonata presentata l'anno scorso; potrebbe essere in qualche modo collegata?

"Il giocatore del Regno Unito stava cercando di comprendere le diverse somme relative ai suoi depositi presso il Tikitaka, che sembravano essere suddivisi tra diverse società sul suo conto bancario a Monza. Il team addetto ai reclami ha tentato di ottenere maggiori informazioni, ma a causa della mancata risposta alle numerose richieste, l'indagine non ha potuto proseguire. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, pur mantenendo al giocatore la possibilità di riaprirlo in futuro qualora decidesse di approfondire la questione."

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Ho avuto una pessima esperienza con un bonifico bancario. Non mi hanno mai accreditato i soldi sul conto. Ho allegato e inviato la prova del bonifico che dimostrava la provenienza dal mio conto Banco Estado e ho aspettato due giorni per una loro verifica. Mi hanno risposto che il bonifico era stato annullato dal mio istituto bancario, il che è impossibile perché i soldi non sono mai stati riaccreditati sul mio conto e non ho ricevuto alcuna email con questa informazione. Quindi non ho riavuto i miei soldi. Non mi fido di loro. NON LI RACCOMANDO.

Hai contattato la tua banca a riguardo?

Ciao, gioco dal Cile e il metodo che abbiamo trovato per effettuare i prelievi è tramite la criptovaluta ETH.

Se sei fortunato ci vogliono 24 ore, ma a me hanno pagato tutti e 3 i prelievi che ho richiesto.

Va bene; direi che è giusto così. Ma probabilmente sarebbe meglio specificare di quale casinò stiamo parlando.

Ciao,

Vorrei chiedere il vostro aiuto riguardo al casinò TikiTaka.

Il saldo del mio conto è di 9.026,89 PLN. Ho richiesto due prelievi di 2.000 PLN ciascuno, ma nessuno dei due è stato effettuato.

Il casinò mi ha informato che il mio account non richiede verifica, pertanto non mi è stato chiesto di completare alcuna procedura di verifica.

Oggi è l'undicesimo giorno lavorativo da quando le mie richieste di prelievo sono state approvate e sto ancora aspettando di ricevere i miei soldi.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti, ma non ho ricevuto una spiegazione chiara né una soluzione. Il casinò continua a chiedermi di aspettare senza fornire una data di pagamento precisa.

Dispongo di screenshot del saldo del mio conto, delle richieste di prelievo approvate e della mia corrispondenza con l'assistenza clienti. Posso fornire tutta la documentazione a supporto, se necessario.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare il mio caso e di aiutarmi a recuperare i miei fondi.

Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.

Ciao,

Quindi, se ho capito bene, i tuoi prelievi sono già stati elaborati dal casinò e ora devi solo aspettare che i fondi vengano accreditati sul tuo conto. Ho capito bene?

In tal caso, il casinò potrebbe non poter fare molto a questo punto, poiché il trasferimento sarebbe già nelle mani del gestore dei pagamenti, responsabile dell'accredito dei fondi sul tuo conto.

In base a quanto hai descritto, per ora mi concentrerei su questo e vedrei se i soldi arrivano entro i prossimi giorni. Generalmente concediamo ai casinò 14 giorni per completare un prelievo.

Tuttavia, da quanto hai scritto, sembra che il casinò abbia già elaborato i tuoi prelievi e che ora tu stia solo aspettando che il trasferimento venga completato. Se non succede nulla entro la prossima settimana, fammelo sapere e vedremo se possiamo fare qualcosa per aiutarti, anche se non sono sicuro di quanto possiamo esserti d'aiuto se il casinò ha già inviato i fondi e tu stai solo aspettando che vengano accreditati sul tuo conto.

Salve, grazie per la risposta. Tuttavia, i miei prelievi NON sono ancora stati elaborati. Entrambi i prelievi sono ancora bloccati nella fase "Verifica in corso". Non hanno raggiunto lo stato "Accettato" o "Elaborato". Sono già 11 giorni lavorativi che aspetto. Il casinò afferma inoltre che non è richiesta alcuna verifica dell'account, quindi non capisco perché i prelievi siano ancora bloccati. Potreste contattare il casinò e chiedere loro di spiegare il ritardo? Grazie.

Grazie per il chiarimento.

Nel tuo primo messaggio avevo capito che i tuoi prelievi erano già stati contrassegnati come "approvati", ecco perché ho reagito in quel modo. Se invece risultano ancora nella fase di "verifica in corso", è chiaro che non sono ancora stati elaborati o inviati.

Se il casinò stesso non è in grado di spiegare esattamente cosa sta succedendo e ricevi solo risposte generiche, capisco che la situazione possa essere molto frustrante.

Il nostro team raccoglierà da te tutti i dettagli necessari e contatterà direttamente il casinò, quindi non dovrai preoccuparti di questo aspetto. Speriamo di riuscire a ottenere una spiegazione chiara del ritardo.

Spero davvero che questa situazione si risolva presto.

Ciao,

Vorrei fornire un aggiornamento in merito al mio reclamo.

Oggi ho ricevuto sul mio conto bancario i due prelievi in ​​sospeso di 2.000 PLN ciascuno (per un totale di 4.000 PLN).

Tuttavia, ho ancora circa 9.000 PLN sul mio conto del casinò e spero che i futuri prelievi vengano elaborati senza inutili ritardi.

Grazie per l'assistenza e per aver gestito il mio reclamo. Apprezzo il vostro supporto.

Distinti saluti