Ho richiesto un prelievo dopo aver subito una perdita su Tikitaka. Ieri ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio prelievo era stato annullato e, quando ho voluto effettuare l'accesso, mi è stato detto che il mio account era in fase di revisione. Cosa significa esattamente? Mi hanno bannato?
Ciao, il casinò ti ha chiesto dei documenti? Hai giocato con un bonus o ti hanno spiegato perché il tuo account è in fase di revisione? Ti hanno detto quanto tempo ci vorrà?
Ho depositato qui per la prima volta all'inizio di gennaio. Ho perso il mio deposito. Con il deposito successivo ho ottenuto un piccolo profitto di 260 euro, che ho prelevato senza problemi. Dopodiché ho effettuato altri depositi in perdita. Alla fine di gennaio ho ricevuto una sorta di bonus VIP da loro per un deposito di 500 euro. Ho vinto piuttosto bene e ho scommesso il deposito secondo i requisiti di scommessa. Dopo aver scommesso, avevo un saldo di oltre 10.000 euro. Il primo giorno di febbraio ho effettuato il prelievo massimo su Skrill, ovvero 800 euro. Nei giorni successivi ho effettuato altre due richieste di prelievo di 800 euro. Sono passate più di due settimane dai prelievi e non ho ancora ricevuto il denaro. Ho chiesto se avessero bisogno di documenti, e la risposta è stata che non è necessario inviare nulla in questa fase, ma che chiederanno i documenti se necessario. Hanno spiegato il ritardo come un controllo di routine, che viene sempre effettuato quando si tratta di vincite più consistenti. Capisco la necessità di effettuare controlli in una certa misura, ma questi controlli stanno richiedendo tempi preoccupanti. Sono passati 19 giorni dalla prima richiesta di prelievo.
Buongiorno e congratulazioni per questa bella vincita. Io, ad esempio, capisco che i controlli di routine siano normali, ma mi sembra strano che un casinò stia "esaminando" il conto per più di due settimane senza nemmeno chiedere i documenti. Sarebbe fantastico sapere esattamente cosa stanno controllando da così tanto tempo.
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