TopX Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao, ho notato che hai menzionato Petra, quindi se intendi contattarla, fallo nel reclamo.

In parole povere, tutto quanto menzionato deve essere verificato dal mediatore e analizzato nel reclamo. Spero che tu comprenda che è irresponsabile "giudicare" senza conoscere tutti i dettagli o modificare la valutazione senza ulteriori informazioni.

In un modo o nell'altro capisco che non sei soddisfatto e lo rispetto.

Io, ad esempio, ricordo alcune situazioni in cui l'account è stato "semplicemente" bloccato anziché chiuso perché molti operatori non possono prelevare denaro mentre è chiuso. Non so quale sia la soluzione più accettabile, ad esempio. Finché il giocatore non può depositare o perdere denaro, mi sembra una soluzione sistematica. Tuttavia, capisco che siamo tutti diversi e, come ho detto, non conosco tutti i dettagli.

Ciao,

Grazie per aver sollevato la questione. Sappiamo che le situazioni che comportano l'autoesclusione possono essere delicate e apprezziamo l'opportunità di chiarire quanto accaduto.

La richiesta di autoesclusione è stata ricevuta alle 02:02. In conformità con la nostra politica di Gioco Responsabile, tali richieste vengono elaborate entro 24 ore. Durante questo periodo di revisione, l'account rimane tecnicamente attivo mentre la richiesta viene gestita internamente.

I depositi e il gameplay menzionati si sono verificati durante questa finestra di elaborazione.

L'account è stato successivamente bloccato nell'ambito della procedura di autoesclusione. La tempistica della restrizione era legata all'elaborazione interna e non era collegata all'importo della vincita.

Per quanto riguarda il saldo: nessun fondo è stato confiscato. Per consentire al giocatore di prelevare il saldo rimanente, lo stato di autoesclusione è stato temporaneamente modificato, poiché un conto completamente escluso non può elaborare transazioni.

Se il giocatore desidera ripristinare l'autoesclusione permanente dopo aver completato il prelievo, può farlo in qualsiasi momento contattando il nostro team all'indirizzo [email protected] e la richiesta verrà elaborata di conseguenza.

Squadra TopX

State permettendo loro di utilizzare recensioni false, è ovvio se guardate, ma includerò degli esempi qui sotto.

Ti ho inviato queste informazioni anche via email, ma non ho ricevuto risposta.

Stessa frase ripetuta più e più volte da un presunto americano e poi da un indiano:

Contenuto e struttura identici, riformulati uno dopo l'altro da due persone presumibilmente provenienti da paesi diversi e nello stesso momento:

Vedrete questo formato ripetersi più e più volte: "Onestamente, all'inizio ero titubante, non lo nego". Ripetutamente:

Tutte le recensioni provengono da utenti che hanno lasciato solo 1 recensione in totale.

Ho condotto questa ricerca perché non riuscivo a credere che così tante persone lasciassero recensioni positive quando la mia esperienza personale era stata così negativa.

Spero che prendiate provvedimenti contro questa frode.

Grazie

Ciao, apprezzo il tuo impegno. Ti sorprenderesti di quanto sia complicato scrivere recensioni più dettagliate, non solo questa in prima pagina. Immagina che ci servirebbero ulteriori prove per respingere ogni recensione positiva pubblicata da una persona che si dedica esclusivamente alla recensione dei casinò. Alcuni giocatori usano le stesse frasi; questo comportamento è comune tra coloro che hanno più recensioni o addirittura un reclamo già risolto. Le scelte sbagliate hanno delle conseguenze, e non sono piacevoli. Rispetto il tuo punto di vista e riconosco che molti altri hanno avuto esperienze diverse; sei comunque libero di inviare una recensione imparziale.

Non preoccuparti, le recensioni non fanno parte dell'indice di sicurezza proprio per i motivi che hai menzionato. Inoltre, solo le recensioni degli utenti verificati, che includono anche maggiori dettagli, hanno un valore reale per il feedback degli utenti e per il suo conteggio. Detto questo, puoi capire che alla fine tutto si riduce alle parole.

Spero che queste informazioni ti tranquillizzino. 🙌