3 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Tusk Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao, secondo le nostre informazioni questo casinò non accetta giocatori dall'Italia e non offre loro bonus. Puoi confermare che sei stato accettato (usando forse VPN) allora?
Hello, according to our informations this casino does not accept players from Italy as well as offers no bonuses to them. Can you confirm, you were accepted (using VPN maybe) then?
Ciao.
Radka ha ragione, il casinò afferma anche chiaramente nei loro T&C che i giocatori dall'Italia non possono giocare.
Ti consiglio vivamente di contattare l'assistenza del casinò e confrontarti su questo fatto perché potresti riscontrare difficoltà di prelievo in futuro.
Hello there.
Radka is right, the casino even clearly states in their T&Cs that players from Italy are not eligible to play.
I highly recommend you to contact the casino support and confront them about this fact because you may experience withdrawal difficulties in the future.
The casino claims this but I have a duly registered account without having had any access restrictions (I NEVER USE VPNs).
Il casinò afferma questo ma io ho un conto regolarmente registrato senza aver avuto alcuna restrizione di accesso (NON USO MAI VPN).
Ho provato a verificare il mio account ma non mi danno alcuna risposta adeguata. Ho contattato più volte il team di supporto e dicono che qualcuno controllerà i miei documenti, ma ancora nessun aggiornamento.
Sono trascorse più di 48 ore da quando ho allegato tutti i documenti necessari.
Finora l'esperienza è pessima..
I tried to verify my account but they don't give me any proper response . I contacted the support team several times and they say that someone will check my docs , but still no update.
There are more than 48 hours since I attached all the needed docs .
The experience is very bad so far..
Onestamente, la verifica può richiedere una settimana o più in alcuni casinò. È venerdì, quindi non mi aspetto che venga risolto durante il fine settimana, ma probabilmente dovrai aspettare fino alla prossima settimana.
Honestly, verification can take a week or more in certain casinos. It's Friday so I wouldn't expect it's going to be sorted out during weekend, but you'll probably need to wait until next week.
Ciao
i giocatori si prega di non giocare in questo casinò. Sono una truffa se vinci di più diranno che hai più account. Ho detto chiaramente la mia dipendenza e ho inviato la posta per chiudere il mio account in modo permanente, ma Tuskcasino ha risposto al regolatore che non ha mai ricevuto la mia posta. Bugia assoluta e ladri. Anche casinoguru non controlla correttamente i reclami e supporta gli operatori senza motivo. Si prega di controllare le mie prove qui e non registrarsi. Qualunque cosa tu faccia, in particolare i termini e le condizioni, prendine una copia quando ti registri perché cambieranno quando presenterai un reclamo. Casinoguru non controlla mai nulla e incolpa sempre gli errori dei giocatori. Il regolatore Cyberluck è il peggiore al mondo anche se vinci, creeranno un altro account con il loro casinò sotto il tuo indirizzo IP e diranno che hai più account. Evita tutti i casinò di Curacao, in particolare la cyberluck, CIL. Questi due regolatori canaglia.
Hi
players please don’t play in this casino. They are scam if you win bigger they will say you have multiple accounts. I told my addiction clearly and sent the mail to close my account permanently but Tuskcasino replied to the regulator they never received my mail. Absolute lie and robbers. Even casinoguru doesn’t check the complaints properly and support the operators for no reason. Please check my evidences here and don’t register. What ever you do take screenshot especially terms and conditions take a copy when you register because they will change when you lodge them complaint. Casinoguru never check anything and always blame the players mistake. Cyberluck regulator is the worst one in the world even if you win they will create another account with their casino under your IP address and tell, you have multiple accounts. Avoid all the Curacao casinos especially cyberluck,CIL. These two rogue regulators.
Ciao,
Stavo cercando di trovare la tua lamentela sul Tusk Casino, ma non c'è una tale lamentela. Bene, penso che valga la pena provare. Riteniamo che lo stesso IP non sia in definitiva un unico motivo per annullare le vincite o chiudere conti.
Prendi la tua decisione, per favore. Credo che il team di denuncia agisca in modo equo.
Hello there,
I was trying to find your complaint about the Tusk Casino, but there is no such complaint. Well, I think it is worth the try. We believe that the same IP is not ultimately a single reason for voiding winnings, or close accounts.
Make your own decision, please. I believe that the complaint team acts fairly.
Ciao,
Ho dimenticato che stai usando due account. Ebbene, credo che abbiamo già discusso, che questa denuncia sia stata archiviata in quanto ingiustificata , mi dispiace.
Abbiamo affermato che:
Il giocatore chiaramente non ha fornito le prove a sostegno che gli avrebbero dato ragione, quindi non possiamo punire il casinò in alcun modo per questo.
Hello,
I forget that you're using two accounts. Well, I believe that we have already discussed, that this complaint was closed as unjustified, I'm sorry.
We stated that:
The player clearly did not provide the supporting evidence which would prove him right, therefore we can't punish the casino in any way for that.
Ciao
Cosa vuoi dire che non ha fornito prove chiare. Ho fornito la prova della mail di chiusura Ho inviato all'operatore la stessa mail che usavano per comunicare con me per problemi di operazioni di versamento. Non basta questo per punire gli operatori per non aver seguito le regole del gioco responsabile. Penso che qualcosa di sospetto in casinoguru non abbia controllato correttamente i reclami per gli ultimi giorni, in particolare i casinò cyberluck. Le prove che ho dato a cyberluck e casinoguru non le hanno nemmeno controllate. Perché il regolatore mi ha risposto se avessi inviato la mail di chiusura mi sarebbe stata ricevuta la mail di conferma. Ma la posta che ho inviato all'operatore che era info@tuskcasino.com non quell'opzione è disponibile. Ma ora il sigillo della licenza di Tuskcasino dice chiaramente che la mail di reclamo è info@tuskcasino.com. Nessun problema, sto parlando con gli avvocati ora e non lascerò la questione facilmente e includerò anche la mia lettera di richiesta casinoguru per aver violato il supporto per le violazioni del gioco responsabile.
Hi
What do you mean didn’t provide clear evidence. I provided the evidence of the closure mail I sent to the operator the same mail they used to communicate with me for deposits transactions problems. Isn’t this enough for punishing the operators for not following responsible gaming rules. I think something fishy in casinoguru not checking the complaints properly for recent days especially cyberluck casinos. The evidence I gave it to cyberluck and casinoguru they didn’t even check it. Because the regulator replied to me if I sent the closure mail I would have been received the acknowledgment mail. But the mail I sent to the operator which was info@tuskcasino.com not that option is available. But now the Tuskcasino license seal is clearly saying the complaints mail is info@tuskcasino.com. No problem I am talking to lawyers now and won’t leave this matter easily and include my demand letter casinoguru as well for breaching responsible gaming violations support.
Ciao,
Credo che non ci sia motivo per un'altra discussione, abbiamo cercato di aiutarti ed è andato storto. Spero che l'avvocato ti aiuti invece.
Sentiti libero di condividere i tuoi progressi.
Hi there,
I believe that there is no reason for another discussion, we tried to help you and it went wrong. I hope that the lawyer will help you instead.
Feel free to share your progress.
Ciao
Cyberluck non ha creduto alle mie e-mail, perché casinoguru non ha controllato correttamente le mie prove. Ci sono molte prove che non sono stato manipolato. È dalla mia posta al loro indirizzo di posta e mi hanno risposto. Vedi quell'evidenza e poi mi credi. Se la causa legale vince, cambierai il tuo verdetto? Voglio sapere come hai accettato la decisione dell'autorità di regolamentazione e quale base di prova?
Hi
Cyberluck didn’t believe my mails, why can’t casinoguru didn’t check my evidences properly. There is lots of evidences I wasn’t manipulated them. It’s from my mail to their mail address and they replied to me. You see that eveidence then you believe me. If the legal case wins will you change your verdict? I want to know how did you accept regulator decision and which ground of evidence?
Ciao Antonio (Anto 🙂)
Puoi sempre chiedere la riapertura del tuo reclamo. Quindi, se hai qualcos'altro che vorresti aggiungere, chiedi semplicemente al team di reclamo di aprire il reclamo. Non posso parlare a loro nome. Non mi occupo di reclami.
Ad ogni modo, il regolatore è un'autorità ufficiale qui, serviamo solo come mediatore, non ti aiuterebbe se ci opponiamo alla decisione del regolatore, perché il casinò può dire che il regolatore ha deciso. Ad essere onesti, in base alla quantità totale di reclami che hai presentato tramite entrambi i tuoi account e al fatto che molti di questi li chiudiamo come ingiustificati, sento che non capiresti il nostro punto di vista.
Mi dispiace, ma forse è ora di smettere di giocare.
Hello Antony (Anto 🙂)
You can always ask for your complaint to be reopened. So if you have anything else you'd like to add, just ask the complaint team to open the complaint. I can't speak on their behalf. I do not deal with complaints.
Anyway, the regulator is an official authority here, we only serve as a mediator, it would not help you if we oppose the regulator's decision, because the casino can say that the regulator has decided. To be honest, according to the total amount of complaints you have submitted via both your accounts and the fact that lots of these we close as unjustified, I feel that you would not understand our point of view.
I'm sorry, but maybe it's time to stop playing.
Ciao
ho presentato il mio reclamo a Tuskcasino per essere riaperto molte volte nessuna risposta da parte di nikolas. Anche io ho fornito molte prove finora senza risposta. Questo è il motivo per cui sto discutendo qui. Se l'autorità di regolamentazione ha deciso la decisione sbagliata, casinoguru supporta i termini e le condizioni o sostiene l'autorità di regolamentazione?
Hi
i have submitted my Tuskcasino complaint to be reopened many times no reply from nikolas. Even I have given lots of evidences no reply so far. That’s the reason I am discussing here. If the regulator decided the wrong decision casinoguru support the terms and conditions fact or support the regulator?
Sono abbastanza sicuro che ogni volta che un giocatore chiede di riaprire il caso e fornisce informazioni aggiuntive, quindi permettimi di chiederti, puoi fornire qualcosa di nuovo sulla base di questo rifiuto? "Il giocatore chiaramente non ha fornito le prove a sostegno che gli avrebbero dato ragione, quindi non possiamo punire il casinò in alcun modo per questo".
Come ho detto prima, il regolatore è l' autorità ufficiale qui, serviamo solo come mediatori, volevo dire che non abbiamo motivi per opporsi all'autorità ufficiale. Non abbiamo uno status ufficiale che possiamo usare per mettere i casinò sotto pressione "ufficiale".
I'm quite sure that every time a player asks for reopening the case and provide additional information, so allow me to ask you, can you provide anything new based on this rejection? "The player clearly did not provide the supporting evidence which would prove him right, therefore we can't punish the casino in any way for that."
As I mentioned before the regulator is the official authority here, we only serve as a mediator, I wanted to say that we have no grounds to oppose the official authority. We have no official status we can use to put casinos under the "official" pressure.
Ciao,
si prega di utilizzare il pulsante "rispondi", altrimenti la persona a cui hai scritto non verrà avvisata. 🙂
Può fornire qualsiasi tipo di prova a sostegno come richiesto da Nikolas, per favore? Penso che questo sarebbe il miglior motivo per la riapertura.
Hi,
please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. 🙂
Can you provide any sort of supporting evidence as Nikolas requested, please? I think that this would be the best reason for the reopening.
Ciao
Qui ho allegato le prove. Ho parlato con il supporto di Tuskcasino dei miei problemi di transazione così tante volte. La stessa e-mail che ho inviato la mia mail di chiusura, quindi come potrei dire che non hanno ricevuto la mia mail di chiusura. Le persone di buon senso hanno facilmente ricevuto queste prove via posta perché la cyberluck non ha un cervello perché sono regolatori canaglia hanno bisogno di soldi tutte le volte non aiutano mai i giocatori. Ho inviato tutte le nuove prove a nikolas emai. L'ho inviato una settimana fa ancora non ha ancora risposto. Si prega di leggere anche queste prove qui. Ti sto dando alcuni suggerimenti per aprire un account e inviare una mail di chiusura a info@tuskcasino.com quindi se ricevi una mail di conferma accetto. Ma quando l'ho inviato non ho ricevuto la mail di conferma ma sono stati chiusi il mio account e poi ho riaperto. Ma Tuskcasino ha detto al regolatore che la richiesta di autoesclusione del giocatore non è stata convalidata a causa dell'assenza di mail di conferma. Guarda come stanno mentendo, ma casinoguru non ha verificato che questo sia ancora fedele alla decisione del regolatore. Anche il regolatore commette un errore, puoi controllare il caso in modo genuino secondo i termini.
Hi
Here I attached the evidence. I have talked with Tuskcasino support about my transactions problems so many times. The same email I sent my closure mail then how could I say they weren’t received my closure mail. Common sense people easily got this mail evidence because cyberluck doesn’t have a brain because they are rogue regulator need money all the times never help players.i sent all the new eveidence to nikolas emai. I sent it week ago still he hasn’t reply yet. Please read those eveidence here as well. I am giving you some suggestions you open an account and sent a closure mail to info@tuskcasino.com then if you receive acknowledgment mail I accept. But when I sent I haven’t received the acknowledgment mail but they were closed my account and then I reopened. But Tuskcasino said to the regulator player self exclusion request wasn’t validated because of no acknowledgment mail. See how they are lying but casinoguru didn’t check this still stick with regulator decision. Even regulator make mistake you can check the case genuinely according to the terms.
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