Vegas Nova Casino - discussione generale

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Ciao!!! Oggi mi hanno bloccato l'account, che aveva 500 dollari! Non hanno rilasciato alcuna dichiarazione, il mio account era completamente verificato e, inoltre, avevo un account VIP!

Ciao,

Immagino che sia stato uno shock intenso! Account VIP chiuso senza alcun indizio; beh, questo sì che è un gesto. Spero non ti dispiaccia se ti faccio qualche domanda, perché forse possiamo, insieme, almeno capire cosa potrebbe succedere. Quando hai parlato l'ultima volta con qualcuno al casinò e di cosa si trattava? Inoltre, hai per caso effettuato un prelievo di recente? Ti è mai successo qualcosa di insolito?

Mi piacerebbe aiutarti, ma posso farlo da solo.

Gioco lì da giugno, ho effettuato molti depositi e prelievi, e tutto è sempre avvenuto entro 10-15 minuti. Ultimamente, i prelievi sono stati ritardati fino a 12-24 ore. Ieri non sono riuscito ad accedere al mio account perché era bloccato. Ho ricevuto un'email di notifica che si trattava di un "controllo standard che richiederà 14 giorni o più". Il mio account è completamente verificato. Non so cosa fare.

A volte un casinò indaga su qualcosa. Non hai vinto cifre significative ultimamente? Hai giocato con un bonus?

Se tutto andasse bene e l'esito dell'indagine fosse positivo, proverei ad aspettare un po' e, se non ti contattassero per spiegarti cosa sta succedendo e non ricevessi risposta, allora presenterei un reclamo.

Il nostro team sarà quindi disponibile ad aiutarti.

Pensi di potercela fare?

Aspetterò 14 giorni, non ho altre opzioni. Il mio account è positivo, sì, ma questo dovrebbe essere un problema e un motivo di blocco? Spero che si tratti solo di restrizioni temporanee per effettuare i controlli necessari.

Non dovrebbe essere un problema, a patto che tu non abbia rotto nulla. Hai giocato con il bonus?

A volte è il casinò a controllare il gameplay del giocatore, quindi forse è così, ma finché non ne avremo la certezza al 100%, questa è solo una mia ipotesi.

Quando saranno trascorsi quasi 14 giorni, sentiti libero di farmelo sapere e di sporgere reclamo, oppure se scopri qualcosa di nuovo, fammi sapere.

Che tutto vada bene.

Non ho utilizzato alcun bonus, a parte qualche scommessa gratuita, ma non c'erano condizioni di rollover o altro.

Bene, allora cerca di attenerti a quello che ho scritto e vedremo come va. Quando ti diranno i tempi previsti, credo che ti risponderanno. In caso contrario, sentiti libero di scriverci e cercheremo di aiutarti.

Quindi, il periodo di verifica è scaduto! Il mio account è ancora chiuso. L'assistenza dice che ora non ci sono scadenze, il che significa che possono gestire arbitrariamente i miei soldi sul mio conto. Chiedo una risposta da VegasNova. Ero il vostro fedele cliente VIP! E cosa ho ottenuto da voi? Un furto?

Beh, se non sei andato da nessuna parte e non riesci nemmeno ad accedere al tuo account, non va bene. Ti hanno detto se la verifica non è andata a buon fine o almeno qualcosa del genere?

In caso contrario e se non sai cosa potrebbe essere successo,clicca su questo link , dove potrai aprire un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.

Cosa ne pensi?