Recensione di Vegas Nova Casino

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo il 15 marzo, senza però riceverlo dopo un mese. Nonostante le numerose comunicazioni con l'assistenza clienti, tra cui live chat e Telegram, il giocatore ha ricevuto risposte vaghe e nessuna soluzione. Il primo tentativo di prelievo del giocatore era stato ostacolato dalla mancanza di opzioni di verifica KYC e l'assistenza aveva precedentemente indicato che il prelievo era stato elaborato, cosa che il giocatore non ha potuto confermare a causa della cancellazione della cronologia della chat. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare la Comoros Gaming Authority per ulteriore assistenza. Alla fine, il problema è stato risolto e il prelievo è stato erogato.

Il giocatore paraguaiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. A seguito di una comunicazione con il Team Reclami, è stato stabilito che il conto del giocatore era stato bloccato a causa di un problema con un dipendente disonesto del casinò. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha riconosciuto l'errore, ha sbloccato il conto e il giocatore ha prelevato con successo 104 $ tramite ETH, ricevendo i fondi tempestivamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.