Proverò a menzionare gli aspetti che tutta la squadra stava considerando mentre discutevamo il tuo caso, potrebbero interessarti, e questo lo lascerò a te.
Principalmente qui non siamo avvocati, non rappresentiamo né sostituiamo le leggi. Capisco che tu miri a un risarcimento, come hai detto "per le illegalità commesse" - questo è qualcosa in cui non abbiamo l'autorità per essere coinvolti. Tuttavia capisco che, dal tuo punto di vista, è qualcosa che ti impegni a raggiungere. In un modo o nell'altro spero che alla fine sarai soddisfatto.
La parte successiva è piuttosto complessa, ma è comunque importante comprendere il contesto:
Attualmente quasi tutti gli operatori operano con una licenza che definisce le regole e la portata dell’autoesclusione. Inoltre, praticamente tutti gli operatori offrono una sorta di autoesclusione ai propri giocatori, la cui portata dipende fortemente dai requisiti normativi e dalle decisioni dei singoli operatori.
Attualmente esistono due livelli base di autoesclusione:
Livello di singolo operatore: in genere, quando si autoesclude in un casinò online, l'autoesclusione non si estende ad altri operatori. Ciò crea un problema: i giocatori autoesclusi possono accedere e giocare liberamente su altri siti web di casinò, mettendo in discussione l’efficacia complessiva di tali sistemi di autoesclusione.
Livello nazionale/a livello di licenza: alcuni paesi e gli enti regolatori del gioco d'azzardo online, come il Regno Unito, la Svezia o i Paesi Bassi, applicano programmi di autoesclusione più ampi, che richiedono che i loro licenziatari (operatori) facciano parte di auto-esclusione a livello nazionale (a livello di licenza). -sistemi di esclusione. Questi consentono ai giocatori di autoescludersi da tutti i casinò autorizzati in un paese specifico o da un regolatore specifico contemporaneamente, creando un migliore livello di protezione.
A partire da questo momento, un giocatore alle prese con sintomi di gioco d’azzardo problematico non può autoescludersi su scala globale. Ciò significa che, sebbene il giocatore si autoescluda a uno dei livelli sopra menzionati, ci sono ancora molti modi in cui i giocatori possono aggirare queste misure autoimposte.
Va notato, in una versione più approfondita della panoramica precedente, che ogni piattaforma, operatore di casinò e marchio ha un approccio unico agli strumenti di autoesclusione. Non esiste una guida o una regola definitiva che definisca come tutti dovrebbero procedere per farlo. Di conseguenza, non siamo in grado di stabilire una base di riferimento in base alla quale valutare la portata delle opzioni fornite. Mentre alcuni casinò tengono traccia delle e-mail solo come informazioni personali, altri offrono un "breve modulo di registrazione".
Se avessimo punito questo casinò per ciò che è stato fatto ma che non è più possibile, dovremmo iniziare a punire anche molti altri, anche se non avremmo una metodologia decente per farlo. Posso prometterti che hai riaperto questa conversazione, ma non è questa la direzione che siamo pronti a prendere oggi.
Ora, per colmare questo vuoto, offriamo il forum oltre alle recensioni o ai reclami degli utenti.
Apprezzo le tue buone intenzioni.