

Buongiorno, gioco sulla piattaforma da qualche giorno e i pagamenti sono sempre andati a buon fine, ma di recente ho guadagnato 1.800 R$ e la piattaforma ha smesso di inviare il denaro al mio conto. Il prelievo rimane in stato "in sospeso" e non viene elaborato. Ho provato a contattarli, ma nessuno dell'assistenza clienti risponde.
Da quanto tempo stai aspettando quest'ultimo prelievo? Il casinò ti ha fornito una spiegazione per il ritardo o ti ha chiarito cosa sta succedendo?
Non mi preoccuperei ancora, soprattutto perché hai detto che i tuoi prelievi precedenti sono stati elaborati senza grossi problemi. Chiariamo prima da quanto tempo stai aspettando e cosa ti ha detto il casinò, dopodiché potremo decidere quale sia il passo successivo più opportuno.

Oh, questo è certamente inaspettato, e mi aspetterei che l'assistenza clienti ti aiutasse a risolvere la situazione. Potresti dirmi quando è successo e come ha reagito il casinò? Sembra proprio una questione in cui dovrebbero intervenire attivamente per risolverla.
Inoltre, se non le dispiace, le chiedo di nuovo quale metodo di pagamento le ha causato questo problema.
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