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Verifica dell'account ritardata

26 visite 2 risposte |
1 ora fa
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1 ora fa
gritgb

Ho presentato un reclamo a Casino Guru riguardo a baloo2121.bet

Il problema è che il 30 settembre ho caricato una mia foto in cui tenevo in mano la patente di guida e un foglio di carta con il numero 2909.

Mi è stato detto che i tempi di verifica sono di 6-7 giorni, forse di più.

Il mio conto ha superato i 20.000 euro.

Si tratta quindi di una somma ingente e non vedo ancora alcun provvedimento in merito.

La settimana scorsa mi avevano addebitato due prelievi dei 500 euro che avevo effettuato, ma da allora hanno smesso di effettuare i pagamenti.

Al momento ho 9 prelievi da 1000 € e un saldo di 14550 €.

Ho letto su Casino Guru di un episodio che ha coinvolto un giocatore che ha faticato per quasi un mese per recuperare una somma di 9500 euro.

Jana aveva contattato lui e il casinò.

Il problema è che dopo la foto con il diploma e il documento, mi chiederanno di fare un video come hanno fatto con l'altro giocatore, e questo richiede ancora più tempo.

Alla fine, stando a quanto ho letto, le sue ragioni sono state in qualche modo riabilitate, visto che riceveva 1000 euro ogni lunedì.

Almeno so se sta per succedere, quindi posso tranquillizzarmi.

Sono stato molto stressato a livello psicologico.

Si tratta di una somma considerevole e sto pensando di accettarla.

Ho pensato anche di rivolgermi a un avvocato.

Che posso fare? Ci penso ogni giorno.

L'intero processo di verifica comporta troppi ritardi, non è possibile farlo.

È la prima volta che mi capita una cosa del genere... e la cosa peggiore è che non mi informano di nulla.

Ho scattato molti screenshot di prelievi, saldi e chat in tempo reale.

Puoi aiutarmi? Ho bisogno di te!!

Traduzione automatica:
AlexaSot
35 minuti fa
gbit

Con una somma di denaro così ingente da prelevare, capisco perché l'incertezza possa essere fonte di stress. Tuttavia, l'esperienza di un altro giocatore non significa che anche tu dovrai affrontare le stesse richieste di documenti o ricevere lo stesso piano di pagamento.

Hai inviato il selfie il 30 settembre, quindi sono trascorsi circa sei giorni. Questo rientra ancora nei 6-7 giorni previsti e nei 14 giorni che generalmente concediamo per la verifica. Chiedi all'assistenza se la foto è stata accettata e se manca ancora qualcosa di specifico.

Il tuo reclamo è già stato aperto, quindi continua a comunicare con lo specialista ad te assegnato e concedigli il tempo necessario per le indagini. Mantieni attivi i prelievi in ​​sospeso ed evita di utilizzare il saldo rimanente durante l'attesa.

I due prelievi precedenti da 500 € ti sono effettivamente pervenuti? E ​​quando hai richiesto il primo dei nove prelievi da 1.000 €? Queste date aiuteranno a chiarire il ritardo nel pagamento, separatamente dall'ultimo controllo di verifica.

Traduzione automatica:
24 minuti fa
gritgb

Buonasera

erano entrati tra il 29 e il 30 del mese

Ho richiesto il primo prelievo di 1000 euro il 30/09, cioè i primi cinque

Non ho ancora ricevuto risposte dallo specialista, ecco perché ho scritto anche qui.

Nella chat in diretta non mi dicono nulla riguardo alla parte finanziaria o alla verifica.

Mi dicono solo che sono stati informati e che la mia richiesta sarà esaminata da specialisti.

Inoltre, il dipartimento competente non mi ha informato affatto, nemmeno minimamente, della foto o delle numerose email che ho inviato per informarmi

Ecco perché sono molto preoccupato, perché mi rispondono a malapena.

e il responsabile VIP con cui ho buoni rapporti via email mi dice la stessa cosa

nessun aggiornamento con verifica

Grazie

Modificato
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