3 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Weltbet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao,
Dato che ho un piccolo problema con il gioco d'azzardo, ho richiesto via e-mail a Weltbet di chiudere il mio account in modo permanente e subito dopo averlo aperto poco prima.
Sfortunatamente inutilmente, il casinò si rifiuta di chiudere.
È stato invece richiesto un selfie con documento d'identità.
Ho inviato questo e da allora nessuna ulteriore reazione o risposta.
In tutti i casinò sono riuscito a chiudere il mio account senza problemi, ma Weltbet è l'unico che causa problemi.
Sfortunatamente, non c'è nemmeno modo di impostare limiti per depositi o autoesclusione sul mio profilo.
Pertanto chiedo aiuto in questo modo.
Cordiali saluti
Hello,
Since I have a little gambling problem, I requested by email that Weltbet close my account permanently and immediately after I opened it shortly before.
Unfortunately to no avail, the casino refuses to close.
Instead, a selfie with ID was requested.
I sent this and since then no further reaction or answer.
At all casinos I was able to close my account without any problems, but Weltbet is the only one that causes problems.
Unfortunately, there is also no way to set limits for deposits or self-exclusion on my profile.
Therefore I ask for help in this way.
Kind regards
Hallo,
da ich ein kleines Glücksspiel-Problem habe, habe ich per Email beantragt dass Weltbet mein Konto dauerhaft und sofort schließt, nachdem ich dieses kurz zuvor eröffnet habe.
Leider ohne Erfolg, das Casino weigert sich, die Schließung zu vollziehen.
Stattdessen wurde ein Selfie mit Ausweis verlangt.
Dieses habe ich gesendet und seitdem keine weitere Reaktion oder Antwort mehr.
Bei sämtlichen Casinos konnte ich ohne Probleme mein Konto schließen, jedoch Weltbet ist das einzige welches Probleme macht.
Leider gibt es auch keine Möglichkeit, selbst auf meinem Profil Limits für Einzahlungen oder Selbstausschluss einzustellen.
Daher bitte ich auf diesem Wege um Hilfe.
MfG
Ciao Tom, mi dispiace sapere che non sei riuscito a chiudere l'account. Da quanto tempo aspettavi da quando hai inviato loro i documenti richiesti?
Hi Tom, I'm sorry to hear you haven't managed to close the account. How long time have you been already waiting since you sent them the required documents?
Ciao,
È passata una settimana e ho anche detto espressamente che vorrei chiudere a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Questo non è estremamente pronunciato, ma solo per fare attenzione, sto per chiudere il mio account in tutti i casinò.
Sfortunatamente Weltbet è l'unico che è completamente incrociato e il conto è ancora aperto.
Cordiali saluti
Hello,
It's been a week now and I also specifically mentioned that I would like to close due to gambling addiction.
This is not extremely pronounced, but just to be careful, I am about to close my account at all casinos.
Unfortunately Weltbet is the only one that is completely cross and the account is still open.
Kind regards
Hallo,
dies ist mittlerweile eine Woche schon und ich habe auch ausdrücklich erwähnt dass ich die Schließung möchte aufgrund von Spielsucht.
Diese ist zwar nicht extrem ausgeprägt, aber zur reinen Vorsicht bin ich dabei, bei sämtlichen Casinos mein Konto zu schließen.
Leider stellt sich Weltbet als einziges komplett quer und das Konto ist immer noch offen.
MfG
7 giorni sono davvero tanti. Direi che 48 ore sono un tempo ragionevole se devi chiudere il tuo account a causa della dipendenza dal gioco. Se invii un reclamo qui, lo esamineremo più da vicino: https://casino.guru/complaints/create
7 days is extremely a lot. I'd say 48 hours is a reasonable time if you need to close your account due to gambling addiction. If you submit a complaint here, we'll take a look at it closer: https://casino.guru/complaints/create
Grazie, ma non è più necessario. Weltbet ha chiuso il mio account nel frattempo. Tutto a posto.
Cordiali saluti
Thank you, but no longer necessary. Weltbet has closed my account in the meantime. It's all OK.
Kind regards
Vielen Dank, aber nicht mehr nötig. Weltbet hat mein Konto inzwischen geschlossen. Alles gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ciao, unisciti anche a me qui ...... per favore tieni le dita lontane dal Weltbet Casino ..... potrai solo effettuare depositi ... la comunicazione non è possibile anche se ho messo in moto tutto Ho un ghigno problema e continuare a ricevere pagamenti……mi è stato detto in chat che ci dispiace che tu abbia deluso… ..ma nessun rimborso in realtà truffa deliberata…..
Spero che l'autorità di rilascio delle licenze possa aiutarmi... ..devono esserci degli obblighi anche per tali casinò... ..
Hello, join me here too ...... please keep your fingers off the Weltbet Casino ..... you will only be able to make deposits ... communication not possible although I have set everything in motion I have a gsmbling problem and continue to receive payments …… I was told in the chat that we are sorry you have let down… ..but no reimbursement actually deliberate fraud… ..
I hope the licensing authority can help me ... ..there must also be obligations for such casinos ... ..
Hallo schließe mich hier auch an……bitte lasst die Finger vom Weltbet Casino…..ihr werdet nur Einzahlungen tätigen können……Kommunikation gar nicht möglich obwohl ich alles in Bewegung gebracht habe Beschwerde hier wegen Versagen ihrer eigen AGBs verantwortungsvolles Spielen….ignoriert das ich Gsmbling Problem habe und weiterhin Einzahlungen entgegenkommen worden……im Chat wurde mir mitgeteilt tut uns leid sie im Stich gelassen haben…..aber Rückerstattung Fehlanzeige eigentlich vorsätzlicher Betrug…..
Hoffe die Lizenzbehörde kann mir weiter helfen…..es muss doch auch Pflichten geben für solche Casinos…..
Hai parlato loro dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo prima di perdere o dopo?
Have you told them about your gambling issues before you lost or after that?
Ciao
il 23 luglio ho chiuso il mio account tramite chat ed e-mail a causa di un problema con il gioco d'azzardo... .. il 26 luglio sono stato in grado di depositare altri 3300 € nella mia frenesia di gioco... ..Ci è voluta 1 settimana prima che il conto fosse chiuso...
È stato aperto un caso su CasinoGuro… ..puoi farti una foto del negozio… .Ho inviato 38 e-mail per mettermi in contatto e non ho ricevuto risposta… ..
Chat Mi è stato detto 'ti dispiace avermi deluso'… .lo passo alla direzione o al capo…… nessuna risposta….
Hello
on July 23rd I had my account closed via chat and email because of a gambling problem… .. on July 26th I was able to deposit another 3300 € into my gambling frenzy… ..Took 1 week until the account was closed… ..
A case has been opened at CasinoGuro… ..can get a picture of the shop yourself… .I sent 38 emails to get in touch and did not get an answer back… ..
Chat I was told 'you're sorry to have let me down'… .I pass it on to management or boss …… no answer….
Hallo
am 23.7 Konto per Chat und email wegen Gambling Problem schließen lassen…..am 26.7 konnte ich weitere 3300€ in meinen Spielrausch einzahlen…..Dauerte 1 Woche bis das Konto geschlossen wurde…..
Es wurde ein Fall bei CasinoGuro eröffnet…..kann’s dir ja selber ein Bild machen über den Laden….habe 38 emails geschickt zwecks Kontaktaufnahme nicht eine Antwort zurück bekommen…..
Chat wurde mir mitgeteilt ‚Tut ihnen Leid mich im Stich gelassen zu haben‘….gebe ich ans Management weiter bzw. Chef ……null Antwort….
Per quanto mi ricordi i casi di cui ci siamo occupati in passato, credo che ogni volta che un giocatore chiede di chiudere il conto per problemi di gioco, dovrebbe essere chiuso entro un tempo ragionevole. Nel caso in cui il contatto sia stato effettuato via e-mail, allora sono necessarie fino a 24 o 48 ore, nel caso in cui sia via chat, allora dovrebbe essere fatto quasi immediatamente. È semplicemente sbagliato quando ci vuole una settimana come hai detto.
As far I can remember the cases we dealt with in past, I believe that whenever a player asks for the account closer for gambling problem, it should be closed within a reasonable time. In case the contact was made via email, then it's up to 24 or 48 hours, in case it's via chat, then it should be done almost immediately. It's just wrong when it takes a week as you mentioned.
Ciao,
direttamente con la domanda di chiusura del conto.
La mia speranza era che reagissero più rapidamente, ma purtroppo mi sbagliavo.
Solo per questo bisognerebbe ritirare la patente...
Hi there,
directly with the application for account closure.
My hope was that they would react more quickly, but unfortunately I was wrong.
For that alone the license should be withdrawn ...
Hallo,
direkt beim Antrag auf Kontoschließung.
Meine Hoffnung war, dass dann schneller reagiert wird, lag aber damit leider falsch.
Alleine dafür gehört schon die Lizenz entzogen...
Ciao Tom-Daniel
così sono state le mie esperienze ...... nessuna possibilità di contatto ..... questo negozio è tutto incentrato su false dichiarazioni fraudolente e frode intenzionale .....
Violare tutti i loro termini e condizioni ......
Reputazione 3.9 sono chiaramente 3.9 di troppo ..... restate con la mia opinione che è un casinò fantasma ..... se non riesco nemmeno a mettermi in contatto ... non può essere nient'altro ... ..
Hello Tom-Daniel
so were my experiences ...... no chance to contact ..... this shop is all about fraudulent misrepresentation and willful fraud .....
Violating all of their own terms and conditions ......
Reputation 3.9 are clearly 3.9 too much ..... stick with my opinion it is a phantom casino ..... if I can't even get in contact ... it can't be anything else ... ..
Hallo Tom-Daniel
genauso waren meine Erfahrungen auch......keine Chance Kontakt aufzunehmen.....in diesem Laden geht es nur um arglistige Täuschung und vorsätzlichen Betrug.....
Verstossen gegen alle ihrer eigenen AGBs......
Reputation 3,9 sind eindeutig 3,9 zuviel.....bleibe bei meiner Meinung es handelt sich um ein Phantom Casino.....wenn ich nicht einmal Kontakt aufnehmen kann....kann es nichts anderes sein.....
Leggo ancora e ancora dall'operatore Bellona NV ..... in caso di difficoltà o recensioni .... ma con costanza ......
Non capisco perché un tale proprietario possa detenere una licenza con un'autorità di regolamentazione per così tanto tempo ...... incredibile cosa succede in alcuni casinò e le autorità stanno guardando .....
Weltbet-1bet Casino-zodiac bet ...... tutti lo stesso proprietario
I read again and again from the operator Bellona NV ..... in case of difficulties or reviews .... but consistently ......
I do not understand why such an owner can hold a license with a regulatory authority for so long ...... unbelievable what goes on in some casinos and the authorities are watching .....
Weltbet-1bet Casino-zodiac bet ...... all the same owner
immer wieder lese ich von dem Betreiber Bellona N.V......bei Schwierigkeiten bzw Bewertungen....aber durchweg......
Verstehe nicht wieso ein solcher Besitzer eine Lizenz bei einer Regulierungsbehörde solange halten kann......unfassbar was bei manchen Casinos abläuft und die Behörden da zuschauen.....
Weltbet-1bet Casino-zodiac bet......alles der selbe Besitzer
Ciao,
non lo sei, ti ho risposto qui:
https://casino.guru/forum/complaints-discussion/weltbet-payout-rejected-again#post-24756
Hello,
you are not, I replied to you here:
https://casino.guru/forum/complaints-discussion/weltbet-payout-rejected-again#post-24756
Ehi Radka, puoi risolvere anche il mio caso, penso che non vogliano pagare i miei soldi
Hey Radka, can you also solve my case, I think they don't want to pay out my money
Hey Radka,kannst du meinen Fall auch lösen,ich bin der Meinung das die mein Geld nicht auszahlen wollen
Ciao,
purtroppo non posso. Non sono un membro del team reclami, vedi? Quindi, tieni d'occhio il tuo reclamo e per favore, rispondi presto a Petronela. Si prenderà cura di te.
Hello,
sadly, I can't. I'm not a member of the complaint team you see? So, kindly keep an eye on your complaint and please, reply to Petronela soon. She will take good care of you.
Buona giornata
Gioco su Weltbet.com da un po'
Ho letto molto su Internet che Weltbet non paga? È vero, c'è un utente che è stato pagato? Perché sono un po' spaventato, ho vinto 2800 e vorrei incassarlo. Weltbet mi ha detto che devo ancora scommettere il mio prelievo? Non sembra affatto serio. Il deposito non è un bonus. Quindi qualcuno ha avuto esperienza?
Grazie in anticipo.
LG
Good day
I've been playing at Weltbet.com for a while
I've read a lot on the internet that Weltbet doesn't pay out? Is that true, is there a user that got paid? Because I'm kinda scared, I won 2800 and would like to cash it out. Weltbet told me I still have to wager my withdrawal? That doesn't sound serious at all. Deposit is not a bonus. So has anyone had any experience?
Thanks in advance.
LG
Guten Tag
Ich spiele seit einiger Zeit auf Weltbet.com
Ich habe vieles im Internet gelesen, das Weltbet nicht auszahlt? Ist das wahr, gibt es ein User der ausbezahlt wurde? Weil ich habe irgendwie Angst, ich habe 2800 gewonnen, und würde diese mir gerne auszahlen lassen. Weltbet sagte mir, ich muss meine Auszahlung noch umsetzen? Das klingt schon einmal gar nicht Seriös. Einzahlung ist doch kein Bonus. Also hat jemand Erfahrung gemacht?
Danke im voraus.
Lg
Ciao. Non hai letto quelle cose prima di suonare lì, presumo.
Bene, fai clic su questo link e controlla il punteggio : è davvero un rischio.
Quando si tratta di lamentele, è difficile dirlo. Sfoglia tutti i reclami disponibili qui . Ti auguro una buona fine!
Hello there. You haven't read those things before playing there, I presume.
Well, click this link and check the score - it is truly a risk.
When it comes to complaints, it's hard to tell. Browse all available complaints here. I wish you a good ending!
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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