Winbay Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Winbay Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Voglio chiudere il mio account Winbay e non rispondono mai alle mie email. Voglio sporgere reclamo. Ci provo da mesi.

Posso chiederti qual è il motivo per cui hai deciso di chiudere l'account?

È forse dovuto a problemi di gioco d'azzardo?

In realtà, solo in questo caso potremmo aiutarti, perché se il motivo è semplicemente che non vuoi più giocare lì, purtroppo non c'è molto da fare dall'altra parte.

Potresti addirittura provare a chiedere a qualcuno di impostare una nuova password che non conosci, così perderai l'accesso al tuo account se non vuoi più giocare.

Hai ancora dei soldi sul tuo conto?

Ho problemi con il gioco d'azzardo e sto perdendo i miei soldi. Vorrei chiudere immediatamente l'account. Sì, ho già provato prima a impostare una password diversa, ma questo non ha risolto nulla. Ho il diritto di chiuderlo, ma non posso. Puoi farlo per me?

In questo caso, il nostro team reclami potrebbe aiutarti e provare a contattare il casinò. Riteniamo che, quando la causa è un problema di gioco d'azzardo, il casinò debba chiudere immediatamente l'account.

Tuttavia, è sempre necessario che sia scritto chiaramente nella richiesta, in modo che ne siano a conoscenza.

Quindi, lo hai dichiarato chiaramente nella tua richiesta di chiusura del conto?

Ecco il link dove puoi presentare un reclamo; il nostro team cercherà sicuramente di aiutarti.

Il collegamento non funziona, mi dà una pagina bianca.

Potresti gentilmente provare il link su un browser diverso, privo di cache, cookie e cronologia? In alternativa, usa un dispositivo o una connessione internet diversi, per favore.

Ho presentato un reclamo, alla fine vi prego aiutatemi e chiudete il mio account.

Ottimo che tu sia riuscito a inviarlo.

Il nostro team reclami farà tutto il possibile per aiutarti. Ti preghiamo di dare seguito al reclamo ora.

Qualcuno ha un'opinione su WinBay? È affidabile? Siete riusciti a prelevare denaro?

Ho spostato il tuo post nel thread ufficiale e potrai leggere di più sul casinò cliccando semplicemente sul suo nome in verde qui sopra.

Hai riscontrato personalmente qualche problema in questo caso?

Ho richiesto un prelievo e mi hanno detto che ci sarebbero volute al massimo 72 ore, ma sono passati 6 giorni e ancora non riesco a prelevare i miei soldi. Le email che mi hanno inviato mi hanno solo mandato a vuoto, senza offrire una soluzione.

Ok, e cosa ti dicono quelle email, per favore? Capita di tanto in tanto che i casinò non rispettino la scadenza per vari motivi, ma non dovrebbero assolutamente comunicarla ai giocatori se può succedere.

Hai dovuto superare una certificazione? Hai giocato con il bonus o no? 🙂

Winbay Casino si tiene i soldi vinti dai giocatori. Ho 3 richieste di prelievo in sospeso dal 02/06 e non le hanno ancora pagate. L'assistenza clienti tramite chat fornisce solo risposte vaghe. Non giocate in questo casinò perché non riceverete i vostri soldi. Davvero pessimo!

Ciao, vedo che stai aspettando i tuoi soldi. Sei giorni non sono poi così tanti, ma inizierei a prestare maggiore attenzione. La cosa importante è: cosa ti sta dicendo esattamente il casinò riguardo al motivo per cui non hai ancora ricevuto il prelievo?

Vorrei inoltre aggiungere che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori e, qualora ciò non avvenga, cerchiamo di offrire il nostro aiuto, se siete interessati.

Un'ultima domanda: la tua identità è stata verificata, oppure non era necessaria?

Aspetto dal 2 maggio. Ho richiesto un totale di 1500. La prima richiesta risale al 02/05. Ho vinto un totale di 27500€. Avevo già ricevuto premi in passato, quindi il mio account è stato verificato. Finora non mi hanno chiesto alcun documento aggiuntivo. Ho già contattato l'assistenza clienti tramite chat e mi danno solo risposte vaghe, dicendo che "la situazione è in fase di analisi", e quando chiedo cosa stiano analizzando, rispondono che riceverò un'email al termine della procedura.

Ho bisogno di aiuto. Cosa devo fare?

Mi sembra che il casinò stia conducendo un'indagine, visto che hai vinto una somma di denaro piuttosto consistente.

Probabilmente ti consiglierei di presentare un reclamo tramite noi e di attendere una risposta dal casinò. Nel frattempo, il nostro team ti porrà alcune domande e, una volta raccolte tutte le informazioni necessarie, contatteremo il casinò qualora tu non dovessi ricevere una risposta da loro.

Buongiorno,

Ho già presentato un reclamo tramite voi, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Grazie per il tuo tempo!

Salve, potrebbe ricontrollare il reclamo, per favore? Non ho trovato alcuna richiesta presentata con questo profilo. Pertanto, presumo che nessuno l'abbia ricontattata.

grazie in anticipo

Ho già presentato un altro reclamo. Non credo che il precedente sia stato registrato. Grazie per l'aiuto.