Winberry Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Winberry Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Finora tutto bene con questo casinò. (modifica, si prega di leggere sotto) Dopo aver scritto questo, hanno subito iniziato a prendere tempo, a chiedere documenti d'identità stupidi e a inventarsi delle cose. SIGH

Ho vinto circa 4000 dollari e i pagamenti sono stati piuttosto rapidi. RTP elevato, come si conviene a un casinò. Ottimo supporto. Nessuna perdita di tempo o scusa.

Ora ho la conferma prima che inizino a inviare altro denaro. Spero non ci siano ritardi.

Decisamente un ottimo casinò nuovo da provare.

L'unico aspetto negativo è il limite massimo di prelievo di 1500 dollari al giorno, ma a parte questo, questo casinò è sicuramente uno dei migliori in circolazione. Se riusciranno a farsi conoscere, diventeranno un casinò popolare e avranno successo.

Ciao LeMessican,

Congratulazioni per la tua fantastica vincita e grazie per il meraviglioso feedback! 🎉 Siamo lieti di sapere che apprezzi i nostri pagamenti rapidi e il nostro team di supporto.

Vi assicuriamo che il nostro team si occupa tempestivamente della verifica degli account, in modo che possiate ricevere i vostri fondi nel minor tempo possibile. Per quanto riguarda i limiti di prelievo giornalieri, tenete presente che, man mano che avanzate nei nostri livelli VIP, i vostri limiti di prelievo aumenteranno di conseguenza!

Grazie per averci consigliato e vi auguriamo tanti altri momenti fortunati! ✨

Ottimo, sono contento di sapere che ti stai divertendo al casinò e che sei già riuscito a effettuare un prelievo.

Spero che anche la procedura KYC si svolga senza intoppi e non causi problemi. Ho visto che il casinò ti ha risposto, quindi incrociamo le dita affinché tutto vada bene e tu possa prelevare il resto senza inutili complicazioni.

Per quanto riguarda il limite di prelievo che hai menzionato, il casinò afferma che può essere aumentato man mano che si sale di livello VIP. Questo tipo di sistema non è insolito, quindi immagino che vedrai come funziona nella pratica continuando a giocare. 🙂

@winberry rappresentante

Potresti per favore far verificare il mio account in modo che io possa continuare a prelevare i fondi?

L'assistenza clienti mi ha appena detto che ci vogliono molti giorni per verificare i miei due documenti. È strano. Tutti gli altri casinò ci mettono 10 minuti e al massimo 12 ore.

Il vostro casinò vuole farmi aspettare giorni e giorni per l'approvazione di due documenti, lol.

Dai, non farmi pentire di aver scritto cose belle sul tuo casinò.

LeMessican, comprendiamo perfettamente la tua frustrazione: dover attendere la verifica dei documenti quando si è pronti a incassare è davvero fastidioso, soprattutto se si è abituati a tempi di elaborazione più rapidi.

Il nostro team finanziario ci ha informato che, per motivi di sicurezza, tutti i documenti vengono elaborati rigorosamente nell'ordine in cui vengono ricevuti. Tuttavia, abbiamo già richiesto che la verifica venga completata il più rapidamente possibile. Stiamo monitorando attentamente la sua pratica e la aggiorneremo non appena tutto sarà a posto.

Vi ringraziamo sinceramente per la pazienza dimostrata nel frattempo!

Se vuoi che vedano una notifica, puoi rispondere al loro ultimo messaggio.

Per favore, usa il pulsante "Rispondi" perché taggare in questo modo con @ non funziona qui.

Beh, cambierò di nuovo la mia recensione se la situazione non si risolve presto. Mi dispiace, ma la verifica dei documenti sta prendendo tempo da molti giorni.

Sono in giro da molto tempo e gioco da ben oltre un decennio. Nessun casinò impiega giorni per questo. Gli unici che lo fanno stanno prendendo tempo.

Abbiamo compreso appieno la sua preoccupazione. Pur attenendoci scrupolosamente alle procedure di conformità, ritardare i giocatori non è mai una nostra prassi.

Comprendiamo perfettamente quanto sia frustrante dover aspettare, soprattutto quando si ha fretta di risolvere tutto. La sua richiesta è già stata inoltrata al nostro team di conformità e, sebbene i documenti vengano esaminati rigorosamente in ordine di arrivo per garantire equità a tutti, le assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per evadere la sua richiesta il prima possibile. Apprezziamo molto la sua pazienza.

Ho cancellato di nuovo la mia recensione. Non appena tutta questa situazione si sarà risolta, ne scriverò una nuova.

A quanto pare mi sono precipitato a scrivere una recensione positiva, troppo emozionato per aspettare.

Hanno rifiutato il mio selfie dicendo che dovevo caricarlo direttamente dal telefono e non inviare uno screenshot, un file salvato o un download. Strano.

Poi ne invio uno nuovo e seguo le loro istruzioni e poi...

Mi hanno fatto aspettare 30 ore per poi rifiutare il selfie, sostenendo che il mio dito copriva un angolo della patente che tenevo in mano.

Ridicolo, eccessivo e assurdo.

Hanno approvato la mia patente senza ulteriori verifiche... per poi rifiutare lo stesso identico documento che tenevo in mano in modo chiarissimo... perché il mio dito era su uno degli angoli.

Davvero, Winberry? Che senso ha temporeggiare, prendere tempo e fare questi giochetti? Speri che mi innervosisca, che giochi e perda? Strategia bizzarra, perché non succederà.

Non sono del tutto contrario a questa affermazione, ma non sono affatto impressionato dalla procedura di verifica estremamente rigida. Continuerò ad aggiornare questo post per informare gli utenti man mano che la procedura si protrarrà.

Grazie

Ti capiamo benissimo e comprendiamo perfettamente perché sei così frustrato. Aspettare ore solo per vedersi rifiutare una foto a causa di un dito nell'angolo è davvero frustrante e del tutto ingiustificato da parte tua: al tuo posto ci sentiremmo esattamente allo stesso modo!

Vorremmo rispondere alle vostre osservazioni in modo diretto e trasparente:

• Perché la regola del caricamento da telefono? Per proteggere sia i nostri giocatori che la piattaforma dalle frodi d'identità, il nostro sistema di sicurezza richiede l'acquisizione diretta della foto da un dispositivo mobile, anziché screenshot caricati o file pre-salvati. Questo garantisce che il documento venga acquisito in tempo reale.
• La regola dei quattro angoli per i selfie: sappiamo che può sembrare eccessivamente pignolo e pretenzioso quando un solo dito copre un piccolo angolo del documento d'identità, soprattutto dopo che il documento stesso è già stato approvato. Tuttavia, i nostri standard di conformità sono rigorosamente binari: le normative richiedono che il 100% dei bordi e degli elementi di sicurezza del documento siano liberi da ostacoli, anche quando viene tenuto vicino al viso.
• L'attesa di 30 ore: poiché ogni foto reinviata entra nella coda di elaborazione generale per garantire equità a tutti i giocatori in attesa, un nuovo caricamento purtroppo rimanda la revisione in coda. Sappiamo che aspettare così a lungo solo per essere respinti per un dettaglio insignificante è estenuante.

Vi assicuriamo che non ci sono trucchi o tattiche dilatorie. Vogliamo solo che il vostro account venga verificato correttamente, in modo che possiate giocare senza problemi. Grazie mille per la pazienza mentre il team si occupa di controllare la vostra nuova foto!

D'accordo, se questo casinò rifiuta ancora una volta il mio ultimo documento, presenterò un reclamo formale contro di loro e così il personale potrà vedere cosa mi hanno fatto. E vi dico una cosa: è scandaloso.

È davvero esilarante e patetico allo stesso tempo lol.

Aspetta solo che io presenti il ​​reclamo e potrai esaminare tutto quello che stanno facendo per prendere tempo, ahah.

LeMessican, sappiamo che stavi aspettando che i tuoi documenti venissero esaminati e ti ringraziamo sinceramente per la pazienza dimostrata durante questo periodo.

Abbiamo già contattato il team chiedendo se potessero esaminare i vostri documenti il ​​prima possibile. Per ora, ci è stato comunicato che i documenti vengono esaminati nell'ordine in cui vengono ricevuti, quindi vi chiediamo gentilmente di avere ancora un po' di pazienza mentre la vostra richiesta viene verificata.

Da parte nostra terremo la situazione sotto controllo e vi faremo sapere non appena avremo aggiornamenti da condividere.

Vorrei che mi giustificaste quello che stanno facendo. Come potete vedere, sono un depositante piuttosto consistente e l'unica cosa che state facendo è farmi arrabbiare, quindi non giocherò mai più qui.

Il vostro casinò dovrebbe vergognarsi per i suoi sotterfugi e le sue sciocchezze. Non state nemmeno cercando di nasconderlo. State facendo le cose più stupide e ovvie di sempre.

Un comportamento davvero patetico.

Presenterò un reclamo oggi stesso e Caisnoguru potrà vederlo e occuparsi di questa assurdità.

Ok, ecco informazioni dettagliate su cosa mi ha fatto questo casinò.

Account bloccato e richiesta di verifica. Va bene, nessun problema.

Mi hanno chiesto la parte anteriore della patente e un selfie... c'erano solo due opzioni per caricarli. Ok, l'ho fatto. Ci sono volute 30 ore per la revisione.

Documento rifiutato. Non gli piaceva la posizione della mano sulla patente. Strano.

Richiesta nuovamente inviata, con un'attesa di altre 30 ore.

Approvato. Ma poi hanno chiesto il retro della patente. Quindi ho fatto il retro della patente sullo stesso tavolo dove avevano approvato il fronte. Non l'hanno incluso nella prima fase di caricamento, quando avrei potuto farlo e risparmiarmi almeno 4 giorni di attesa.

Ogni documento 30 ore? Yaaaa.

Rifiutato. "Riassegnare la licenza a un oggetto diverso"

Altre 30 ore di attesa.

Richiesta reinviata.

Rifiutata. L'immagine risale a più di 24 ore fa.

Richiesta reinviata.

Approvato 30 ore dopo.

Ritardano e prolungano la verifica per un tempo assurdo, che a volte si aggira intorno a una settimana. Cercano di innervosirti, si annoiano nell'attesa e sfruttano i saldi precedenti. Questo è chiaramente il loro piano.

Un'esperienza per niente positiva.