Ti capiamo, ed è perfettamente comprensibile perché tu sia così infastidito da come è stata gestita la situazione.
Come accennato in precedenza, ogni documento viene esaminato rigorosamente in ordine di arrivo dal nostro team di conformità. In presenza di un elevato volume di richieste, i controlli manuali in ordine di arrivo richiedono semplicemente più tempo. Vogliamo assicurarvi che non c'era alcuna intenzione di ritardare il pagamento o di agire in modo scorretto: si trattava semplicemente del normale processo di revisione che si svolgeva passo dopo passo.
Detto questo, siamo assolutamente d'accordo sul fatto che dover inviare i documenti uno dopo l'altro abbia reso il processo infinito e frustrante. Prenderemo in considerazione il vostro feedback per rendere la nostra procedura KYC molto più semplice e veloce.
Una buona notizia: il tuo account è ora completamente verificato e il tuo prelievo è già stato elaborato e pagato per intero!
Congratulazioni per la tua grande vittoria e grazie per la pazienza dimostrata mentre risolvevamo tutto.
