Name: Recensione di Winberry Casino
Item: Winberry Casino
Rating: 8.0
Author: Igor Petrovich

PanoramicaSicurezza e correttezzaGiochiBonusPagamentiAssistenza clientiRecensioniDiscussione

Igor P.

08/2026

Leggi la recensione di Winberry Casino, i reclami e molto altro. Scopri perché lo consideriamo un ottimo casinò.

Sito del casinò

Winberry Casino 8.0 Indice di sicurezza Alto VisitaSito del casinò

Accetta giocatori dall'Italia

Pro e contro

Depositi e prelievi tramite criptovalute
Interessante programma VIP
Disponibili giochi con croupier da vivo
Sito web moderno

Opzioni di gioco responsabili limitate
Supporto telefonico non disponibile per la clientela

In questa recensione, il nostro team indipendente dedicato ha esaminato attentamente i punti di forza e le debolezze di Winberry Casino, secondo la nostra metodologia di recensione dei casinò. Esaminando le licenze, i Termini e condizioni, i reclami dei giocatori aggiornati, i limiti, l'assistenza clienti e altri elementi essenziali del casinò, il nostro team dedicato alle recensioni ha individuato la soglia di sicurezza e correttezza del casinò, stabilendo se si tratta di un'opzione regolare e sicura oppure pericolosa per i giocatori.

In base alle informazioni raccolte, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò, ovvero il punteggio che attribuiamo per descrivere la sicurezza e imparzialità dei casinò online. Più è alto l'Indice di sicurezza, minori sono le probabilità di riscontrare problemi durante il gioco o di diminuire la cifra prelevabile. Winberry Casino ha totalizzato un Indice di sicurezza Superiore alla media, pari a 7.8, il che significa che potrebbe essere un'opzione valida per alcuni giocatori. Ci sono tuttavia numerosi casinò meglio posizionati in termini di correttezza e sicurezza. Continua a leggere la nostra recensione di Winberry Casino per conoscere meglio questo casinò e decidere se fa al caso tuo.

Winberry Casino è corretto e sicuro? Spiegazione dell'Indice di sicurezza

Quando calcoliamo l'Indice di sicurezza di un casinò, seguiamo una complessa metodologia che prende in considerazione le variabili che abbiamo incluso e valutato nella nostra recensione. Comprende Termini e condizioni, reclami dei giocatori, introiti stimati, blacklist e vari altri fattori relativi al casinò.

Nella nostra recensione di Winberry Casino, abbiamo letto ed esaminato attentamente i Termini e condizioni di Winberry Casino. Non abbiamo individuato alcuna regola o clausola che ci sembri ingiusta o svantaggiosa. È un buon segno, poiché regole di questo tipo possono potenzialmente essere usate contro i giocatori per giustificare una mancata corresponsione delle vincite.

Winberry Casino è un casinò online di piccole dimensioni, in base alle nostre stime o informazioni raccolte. Ha un numero molto basso di pagamenti negati, secondo i reclami dei giocatori, quando teniamo in considerazione le sue dimensioni (oppure non ha ricevuto reclami). Quando valutiamo un casinò, prendiamo in considerazione il numero di reclami in relazione alle dimensioni, dato che i casinò più grandi ricevono in genere più reclami, poiché hanno un numero di utenti maggiore.

Per quanto ne sappiamo, Winberry Casino non viene menzionato in alcuna blacklist rilevante. La presenza di un casinò in varie blacklist, come la nostra blacklist di Casino Guru, è un potenziale indice di comportamenti scorretti nei confronti dei clienti. Raccomandiamo ai giocatori di prendere in considerazione quste informazioni, al momento di scegliere un casinò in cui giocare.

Considerati tutti i fattori nella nostra recensione, Winberry Casino ha totalizzato un Indice di sicurezza pari a 7.8, che è di valore Superiore alla media.. Questo casinò è un'opzione accettabile per alcuni giocatori, ma ci sono casinò migliori per chi cerca un casinò online impegnato a tenere un comportamento corretto.

Analisi dei Termini e condizioni di Winberry Casino

Per recensire i casinò online, leggiamo attentamente i Termini e condizioni di ciascun casinò e ne valutiamo la correttezza. Nei Termini e condizioni di molti di loro, troviamo clausole e regole che consideriamo ingiuste, perché danno al casinò la possibilità di giustificare una mancata correponsione delle vincite in determinate situazioni.

Nel corso della nostra procedura di revisione, non abbiamo trovato regole ingiuste nei Termini e condizioni di Winberry Casino.

Reclami inviati dai giocatori su Winberry Casino

La nostra valutazione dei casinò si basa enormemente sui reclami dei giocatori, poiché offrono importanti informazioni sui problemi riscontrati dai giocatori e sul modo in cui i casinò si impegnano a risolvere le situazioni. Calcolando l'Indice di sicurezza di ogni casinò, prendiamo in considerazione tutti i reclami che riceviamo al nostro Centro di risoluzione reclami insieme ai reclami che troviamo altrove.

Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.

Winberry Casino: feedback degli utenti e recensioni valutate

Su Casino Guru, gli utenti hanno l'opportunità di valutare e recensire i casinò online per poter condividere le loro opinioni, feedback ed esperienze. In base a questi dati generiamo un punteggio sulla soddisfazione degli utenti, che va da Terribile a Eccellente.

Tuttavia, non abbiamo ancora un punteggio relativo al Feedback degli utenti per questo casinò. Lo calcoliamo al raggiungimento di almeno 5 recensioni e, finora, abbiamo ricevuto solo 3 recensioni degli utenti. Puoi accedere alle recensioni del casinò inviate dagli utenti alla sezione Recensioni degli utenti di questa pagina.

Nota: dato che non è raro che i giocatori delusi lascino diverse recensioni negative per danneggiare la reputazione di un casinò, né che alcuni casinò pubblichino recensioni false per aumentare il loro punteggio relativo al feedback degli utenti, ricorda che le recensioni degli utenti potrebbero non rispecchiare fedelmente la qualità del casinò. Ci impegniamo a filtrarle e a calcolare un punteggio accurato relativo al feedback degli utenti; tuttavia, per questi motivi, non prendiamo in considerazione il feedback degli utenti nel calcolo del nostro Indice di sicurezza.

Licenze e dati dell'azienda

Winberry Casino è di proprietà di 3-102-937610 SRL e i suoi introiti stimati annuali sono superiori a $1,000,000. Si tratta quindi di un casinò online di medie dimensioni, secondo i nostri criteri di categorizzazione.

Winberry Casino ha ottenuto una licenza Winberry Casino, rilasciata da Anjouan Gaming.

Metodi di pagamento e limiti su vincite e prelievi

Winberry Casino supporta 16 opzioni di pagamento. Comprende: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Bitcoin (BTC), ApplePay, Google Pay, Interac, Interac e-Transfer, USD Coin (USDC), Binance Coin (BNB), Tether (USDT), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tron (TRX).

Generalmente, vincite e prelievi vengono regolati dai limiti impostati dal casinò. In molti casi, le soglie sono abbastanza alte da non impattare sulla maggioranza dei giocatori. Tuttavia, certi casinò impongono restrizioni sulle vincite o sui prelievi che potrebbero risultare piuttosto limitanti. Ecco perché esaminiamo sempre questi aspetti nelle nostre recensioni di casinò. Le informazioni relative ai limiti sulle vincite e sui prelievi di questo casinò sono mostrati nella tabella qui sotto.

Limiti di prelievo	Limiti di vincita
USD 1.500 al giorno	Nessun limite di vincita
USD 5.000 alla settimana
USD 15.000 al mese

Nota: è possibile che non tutti i metodi di pagamento elencati sopra siano disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, determinati metodi di pagamento potrebbero essere disponibili solo in alcuni Paesi.

Opzioni sulle lingue e sull'assistenza clienti

Per recensire i casinò online, i membri del nostro team dedicato raccolgono informazioni sull'assistenza e sulle lingua disponibili. Trovi le lingue disponibili su Winberry Casino nella tabella che segue.

Lingua	Sito web	Assistenza clienti	Live chat
Inglese			24/7
Francese			24/7

I membri del nostro team dedicato alle recensioni di casinò hanno contattato i rappresentanti del casinò per capire quanto le loro risposte siano utili, professionali e veloci. Riteniamo che l'assistenza clienti sia molto importante, perché offre assistenza in caso di problemi durante la registrazione su Winberry Casino, con la gestione dell'account, con i prelievi e in altri casi ancora. Winberry Casino ha unabuona assistenza clienti, in base al risultato dei nostri test.

Slot e altri giochi di Winberry Casino

Winberry Casino offre questi tipi di giochi da casinò: Slot machine, Roulette, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Baccarat live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Poker live, Roulette live.

Sono disponibili giochi di 24 provider di giochi. Ecco quali: TaDa Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Playson, BGaming, Endorphina, Spinomenal, Belatra Games, Gamzix, 3 Oaks Gaming, Popiplay, Gamebeat, Ela Games, Fugaso, Amigo Gaming, Backseat Gaming, Mascot Gaming, Onlyplay, BF Games, Hacksaw Gaming, Fazi, OneTouch.

Bonus e codici offerti da Winberry Casino

I casinò online offrono bonus sia giocatori nuovi sia a quelli già esistenti, per incentivarli ad aprire un conto e cominciare a giocare. Le due categorie più popolari sono gli spin gratuiti e i bonus senza deposito, offerti ai giocatori al momento della registrazione, e i bonus deposito, offerti ai giocatori dopo che hanno effettuato un deposito. Tuttavia, i casinò offrono anche promozioni di altro tipo, codici bonus, bonus di benvenuto alla registrazione e programmi fedeltà.

Attualmente, nella nostra banca dati ci sono 5 bonus di Winberry Casino, tra cui:

50% fino a C$679 e fino a 225 spin extra
100% fino a C$1.392 e fino a 250 spin extra
75% fino a C$349
100% fino a C$696 e 300 spin extra
75% fino a C$696 e fino a 200 spin extra

Alcuni di questi potrebbero essere disponibili solo per i giocatori di determinati Paesi. Alla sezione 'Bonus' di questa recensione trovi ulteriori informazioni su quali bonus sono disponibili nella tua area.

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Info azienda

Azienda 3-102-937610 SRL
Operatore 3-102-937610 SRL
Fondazione 2026
Introiti annuali stimati > 1.000.000 €

Sicurezza e correttezza

Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di Winberry Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.

Parametri principali

Termini e condizioni

Equi

Problemi trovati:

Analizziamo i termini e condizioni di ciascun casinò alla ricerca di regole inique che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Ogni clausola considerata scorretta risulterà in un Indice di sicurezza più basso.

Dimensioni del casinò

Casinò piccolo

Generalmente i casinò più grandi sono più sicuri, poiché introiti maggiori permettono di rimborsare anche le vincite più consistenti senza problemi, e poiché sono stati testati da un gran numero di giocatori. Consideriamo gli introiti stimati relativi agli ultimi 4 anni.

Rapporto reclami/dimensioni

Ottimo

Reclami totali: 2

Aperti 1
Non risolti 0
Risolti 0
Rifiutati 1

Esplora reclami

La presenza di reclami significa che il casinò non tratta bene i giocatori o che non si comporta bene in determinate situazioni. Valutiamo il numero e la serietà dei reclami in relazioni alle dimensioni del casinò, poiché è naturale che i casinò che hanno più giocatori avranno anche più reclami.

Blacklist

Nessuna

Se un casinò appare in una blacklist valida, di solito è perché ha delle caratteristiche negative. Noi prendiamo in considerazione tutte le blacklist e regoliamo l'Indice di sicurezza del casinò in base al nostro parere sulla situazione e la sua gravità.

Altri fattori

Neutri

Anche altre qualità e caratteristiche possono influenzare l'Indice di sicurezza di un casinò: limiti sulle vincite, limiti di prelievo bassi, giochi o licenze contraffatte, supporto clienti scarso o inesistente, una rete di negozi fisici ecc.

Autorità di rilascio delle licenze

Comore (Anjouan Gaming)ALSI-202510054-FI2
Verificata

Reclami su Winberry Casino

Tutti(2)
Aperti(1)
Non risolti(0)
Risolti(0)
Rifiutati(1)

L'account del giocatore è rimasto attivo nonostante la richiesta di autoesclusione.

I fondi del giocatore sono bloccati a causa delle limitazioni del sito.

Importo contestato: C$1.000

Invia un reclamo

Giochi

Esplora la gamma di giochi di Winberry Casino. Scopri i tipi di giochi disponibili, i provider supportati e quali sono i titoli più popolari di questo casinò.

Tipi di giochi

Giochi
Giochi live

Slot machine

Roulette

Blackjack

Video poker

Bingo

Scommesse

Baccarà

Giochi con jackpot

Giochi live

Poker

Craps e giochi con i dadi

Keno

Gratta e vinci

Scommesse di eSport

Giochi “crash“

Disponibile: 12 Non disponibile: 3

Giochi più popolari

Provider

Mostra tutto (24)

Bonus casinò

Bonus di Winberry Casino

Scopri tutti i bonus offerti da Winberry Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.

Nessun bonus disponibile per giocatori dall'Italia

Purtroppo, pare che Winberry Casino non abbia bonus per i giocatori del tuo Paese.

Programma fedeltà

Winberry Casino offre un programma fedeltà. Ecco cosa puoi ottenere raggiungendo uno status più elevato:

Personal managerSpin gratuiti bonusCashbackTornei gratuitiLimiti di prelievo più altiAssistenza 24/7Prelievi più rapidiBonus esclusivi

Metodi di pagamento

Pagamenti

Scopri i metodi di pagamento supportati da Winberry Casino, oltre alle limitazioni e alle commissioni associate alle transazioni verso/dal tuo conto.

Metodi di pagamento

Mostra tutto (16)

Limiti sulle transazioni

Limiti di prelievo

15.000 $

al mese

5.000 $

a settimana

1.500 $

al giorno

Limiti di vincita

Sconosciuto

Valute

Tradizionali

Valute fiat supportate.

CAD

Assistenza clienti

Vuoi conoscere i tipi di assistenza clienti disponibili in questo casinò? Scopri le opzioni relative alla lingua e i canali offerti, oltre ai risultati dei nostri test.

Opzioni linguistiche

Sito web

Disponibile... 2 lingue

IngleseFrancese

Live chat

Disponibile... 2 lingue

IngleseFrancese

Assistenza clienti:

Disponibile... 2 lingue

IngleseFrancese

Punteggio della live chat

Buono

Tempo medio di risposta: Istantaneo

In base a 2 test

10/06/2026

Igor P.

Istantaneo

Mediocre

02/02/2026

Natalia J.

Istantaneo

Buono

Recensioni

Recensioni di Winberry Casino

Qui puoi condividere le tue esperienze con Winberry Casino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.

Feedback degli utenti:

Dati insufficienti

Basato su 3 utenti

Molto positivoPositivoNeutraleNegativoMolto negativo

Hai provato questo casinò?

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Casino Guru

Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.

• 2 settimane fa

Evitate questo casinò. Ho effettuato un primo deposito e attivato il bonus di benvenuto. Come accade in molti altri casinò, il bonus non è stato accreditato e per risolvere il problema bisogna contattare l'assistenza clienti tramite chat. Sappiamo tutti che sperano che, essendo un principiante, inizi a giocare senza prima aver risolto il problema del bonus, perdendolo così. È fastidioso e una perdita di tempo dover contattare l'assistenza clienti, ma di solito accreditano il bonus una volta presentata la segnalazione. Non questo casinò! Ho contattato l'assistenza tre volte e nessuno è riuscito a risolvere il problema... Sto aspettando che il reparto "competente" mi contatti, ma sappiamo tutti che non succederà. È la solita pratica truffaldina, in cui sperano che perdiate la pazienza e iniziate a giocare senza aver ricevuto il bonus. Il prossimo passo sarà presentare un reclamo.

Finora niente
Nothing so far

Non ho ricevuto il bonus attivato.
Didn’t get an activated bonus.
Assistenza clienti tramite chat pessima, non emettono il bonus sul primo deposito.
Terrible live chat help, won’t issue a first deposit bonus

Winberry Casino

Ciao Andee11,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato e ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per il disagio causato da questa situazione. Vorremmo affrontare direttamente le tue preoccupazioni e chiarire cosa è successo:

Riguardo allo stato del bonus: possiamo confermare che il tuo bonus sul primo deposito è stato interamente accreditato sul tuo saldo ed è già stato utilizzato sul tuo conto.

In merito all'accusa di ritardo intenzionale: vogliamo assicurarvi che non ritardiamo mai intenzionalmente i bonus nella speranza che i giocatori utilizzino prima i loro fondi. Comprendiamo perché la cosa possa essere sembrata tale, ma questo comportamento è severamente contrario ai nostri standard e valori.

Per quanto riguarda la chat in tempo reale e le segnalazioni al reparto competente: avevi ragione ad aspettarti una risoluzione più rapida. In questo caso, è stata necessaria una verifica manuale da parte del nostro team addetto alle promozioni. Sebbene queste verifiche siano finalizzate a tutelare l'integrità dei bonus, il processo ha richiesto molto più tempo del previsto e i nostri operatori della chat non ti hanno fornito aggiornamenti chiari. Stiamo esaminando internamente la questione per garantire che il nostro team di supporto gestisca tali segnalazioni in modo molto più rapido in futuro.

Comprendiamo perfettamente le ragioni che l'hanno spinta a presentare un reclamo e ci rammarichiamo profondamente per il tempo che le ha fatto perdere. Il suo feedback è stato trasmesso alla direzione per evitare che ciò accada di nuovo.

Grazie per la pazienza dimostrata durante la risoluzione del problema. Speriamo che ora possiate godervi appieno la vostra esperienza sulla nostra piattaforma.
Il team Winberry

• 2 settimane fa

La mia recensione aggiornata iniziale è stata rifiutata perché non fornivo esempi specifici, quindi mi prenderò un momento per essere più chiaro su questo punto. Penso sia importante che le persone sappiano che, sebbene ci fossero aspetti positivi quando ho iniziato a giocare qui, la situazione è rapidamente peggiorata e, a mio parere, non è più un buon posto dove giocare.

Negli ultimi due mesi ho notato che alcuni dei fornitori in cui avevo investito molto tempo di gioco e denaro non erano più disponibili. Ho anche notato che, nonostante avessi depositato somme considerevoli nel tempo, il ritorno su tutti i giochi era ben al di sotto della media e alcuni giochi erano semplicemente un'abbondanza di giri a vuoto e round bonus deludenti. Dopo numerose comunicazioni, ho chiuso il mio conto. Sono stato quindi sommerso da richieste quasi quotidiane da parte di agenti "VIP" che mi esortavano a riaprire il conto e alla fine ho ceduto, il che è stato un errore.

A mio parere, gli agenti VIP qui non sono reali. Non offrono alcun vantaggio eccezionale e le condizioni sono per lo più ridicole, con limiti massimi di vincita bassissimi. Sebbene abbia chattato più volte con quella che dovrebbe essere la stessa persona, è chiaro che si tratta o di una persona diversa o di una conversazione di Chat GP. Più recentemente, ho chiesto di nuovo di chiudere definitivamente il mio conto, ma si sono categoricamente rifiutati. Ho le prove di giorni di scambi di email e screenshot relativi alla mia richiesta, e in quelle conversazioni semplicemente ignorano ciò che dico o addirittura iniziano a chiedermi se voglio riaprire il conto, il che è l'esatto contrario di ciò di cui stiamo parlando. Ho detto loro che penso che siano predatori e che spesso usino risposte generate automaticamente, e stamattina ho ricevuto un'email da un nuovo agente VIP che non ha affrontato la mia richiesta di chiusura, ma ha detto che sperava che mi divertissi al casinò e che gli sarebbe piaciuto parlare con me al telefono. Onestamente, tutta la situazione sta iniziando a inquietarmi, quindi d'ora in poi li ignorerò.

Non consiglierei di giocare qui. È poco professionale, discutibile e il loro approccio è aggressivo nel cercare di farti continuare a giocare. Non c'è un vero servizio VIP. Spero che questa descrizione sia sufficientemente dettagliata da giustificare la pubblicazione, e ho le ricevute per dimostrarlo, se necessario.

My initial updated review was rejected because I didn't give specific examples so I'll take the time to be more clear on this one. I think it's important for people to be aware that even though there were positives when I first started playing here, things have rapidly declined and it's just not a good place to play in my opinion.

In the last couple of months I noted that some of the providers I had invested a lot of playtime and money into were no longer available. I also noted that although I was depositing a lot of money over time, the return on all the games was much below the average and some games were simply an abundance of dead spins and disappointing bonus rounds. After much communication I closed my account. I was then pummelled with almost daily requests from "VIP" agents for me to reopen my account and eventually I relented, which was a mistake.

VIP agents here are not real in my opinion. They don't offer any benefits that are exceptional and the terms are largely silly with low max win caps. Although I've chatted with what is supposed to be same person several times it's clear it's either a different person or a Chat GP conversation. More recently I've again asked to close my account permanently this time, and they absolutely won't do it. I have records of days of email exchanges and screenshots regarding my request and in those conversations they simply ignore what I'm saying or even start asking if I want to reopen my account which is the opposites of what is even being discussed. I've told them I think they are predatory and often using computer generated responses, and this morning I was greeted with an email from a New VIP person who did not address my closure request and instead said he hoped I enjoy my time at the casino and that he would love to chat with me on the phone. Honestly the whole thing is starting to creep me out, so I'm just going to ignore them from now on.

I wouldn't recommend playing here. It's unprofessional, questionable, and they are aggressive in their approach in keeping you playing. There is no real VIP service. Hopefully this is specific enough to warrant posting, and I have the receipts to back it up if required.

Winberry Casino

Caro tamalamaland123,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.
Ci dispiace sinceramente apprendere che la sua impressione generale su Winberry sia cambiata così significativamente nel tempo. Pur comprendendo che alcuni aspetti della sua recensione riflettano opinioni e aspettative personali, vorremmo chiarire alcuni punti fattuali a beneficio di chiunque legga questa discussione.
Per quanto riguarda le prestazioni di gioco e l'RTP, Winberry non altera né manipola l'esito delle partite o i risultati dei singoli giocatori. Tutti i giochi sono forniti da provider terzi autorizzati e le loro impostazioni RTP certificate e i risultati casuali operano indipendentemente dal casinò. Né le vincite né le perdite possono essere modificate individualmente da ciascun giocatore.

Per quanto riguarda la disponibilità di alcuni fornitori di giochi, il nostro catalogo potrebbe subire variazioni nel tempo per motivi commerciali, di licenza o tecnici. Comprendiamo che ciò possa essere deludente per i giocatori che hanno titoli preferiti e apprezziamo il vostro feedback.
Comprendiamo anche le sue perplessità riguardo alle nostre comunicazioni. Se i messaggi promozionali sono continuati anche dopo che lei non desiderava più riceverli, o se le nostre comunicazioni non hanno soddisfatto le sue aspettative, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. I feedback come il suo vengono analizzati internamente per consentirci di migliorare i nostri processi.
È fondamentale sottolineare che, qualora un giocatore richieda la chiusura definitiva dell'account o l'autoesclusione, tale richiesta viene gestita in conformità con le nostre procedure di Gioco Responsabile. Queste richieste vengono elaborate attraverso l'apposito flusso di lavoro interno, anziché dai singoli responsabili VIP, per garantire una gestione coerente e in linea con le nostre politiche.

Non è mai stata nostra intenzione fare pressione sui giocatori affinché continuassero a giocare d'azzardo. Il gioco responsabile è parte integrante del nostro modo di operare e prendiamo molto sul serio qualsiasi preoccupazione relativa alla chiusura dell'account o alla tutela dei giocatori.
Grazie ancora per aver condiviso il tuo feedback. Anche quando non concordiamo con alcune conclusioni, apprezziamo l'opportunità di rivedere il nostro servizio e continuare a migliorarlo.
Il team Winberry

Dear tamalamaland123,

Thank you for taking the time to share your experience.
We're genuinely sorry to hear that your overall impression of Winberry changed so significantly over time. While we understand that some aspects of your review reflect personal opinions and expectations, there are several factual points we'd like to clarify for the benefit of anyone reading this thread.
Regarding game performance and RTP, Winberry does not alter or manipulate the outcome of games or individual player results. All games are supplied by licensed third-party providers, and their certified RTP settings and random outcomes operate independently of the casino. Neither wins nor losses can be adjusted on a player-by-player basis.

With regard to the availability of certain game providers, our game portfolio may change over time due to commercial, licensing, or technical reasons. We understand that this can be disappointing when a player has favourite titles, and we appreciate that feedback.
We also acknowledge your concerns regarding our communications. If promotional messages continued after you no longer wished to receive them, or if our communication did not meet your expectations, we sincerely regret that experience. Feedback like yours is reviewed internally so that we can improve our processes.
Most importantly, if a player requests permanent account closure or self-exclusion, that request is handled under our Responsible Gaming procedures. These requests are processed through the appropriate internal workflow rather than by individual VIP managers, to ensure they are managed consistently and in accordance with our policies.

Our intention has never been to pressure players into continuing to gamble. Responsible Gaming is a core part of how we operate, and we take any concerns relating to account closure or player protection seriously.
Thank you again for sharing your feedback. Even when we disagree with certain conclusions, we value the opportunity to review our service and continue improving it.
The Winberry Team

• 1 mese fa

La mia esperienza con Winberry Casino è stata estremamente deludente.
Dopo aver perso una somma considerevole, ho dovuto richiedere ripetutamente dei bonus e ne ho ricevuti solo quattro, tutti con condizioni sfavorevoli e requisiti di scommessa elevati. E importi molto bassi. Il quarto bonus che mi hanno offerto era di 500$ x 7 con una vincita massima di 2000$: questo dimostra chiaramente che questo casinò non ha alcun interesse a praticare il gioco in modo equo. E per ottenere questo bonus ho dovuto insistere a lungo. Un'esperienza davvero spiacevole. Ho anche ricevuto SMS che pubblicizzavano bonus senza deposito di 150$... che in realtà non erano disponibili quando ho provato a richiederli pochi secondi dopo aver ricevuto l'SMS. Questa è pubblicità ingannevole.
L'assistenza clienti è stata inesistente. Ho inviato più di 20 messaggi e non ho ricevuto alcuna risposta. Mi chiedo se abbiano un reparto di assistenza. Anche il responsabile VIP sembrava avere pochissima autorità e non era in grado di risolvere problemi basilari o rispondere a semplici domande. Ero a un livello VIP piuttosto alto e avevo richiesto gli importi di prelievo giornalieri e settimanali; settimane dopo, mi è stato detto che stava ancora esaminando la questione.
Al mio livello VIP, venivano pubblicizzati prelievi rapidi. Anche questa informazione era falsa.
I prelievi erano lenti, i tornei mancavano di trasparenza e l'esperienza complessiva è sembrata poco generosa e fortemente incentrata sui depositi piuttosto che sulla fidelizzazione dei giocatori.
Il segnale d'allarme più evidente è stata la procedura di chiusura del conto. Ho richiesto la chiusura del mio conto per ben 11 volte. Dopo aver insistito con fermezza durante la mia ultima richiesta, mi è stato detto che le chiusure devono essere approvate e che la procedura può richiedere fino a 10 giorni.
Un sito di gioco d'azzardo dovrebbe chiudere un conto tempestivamente su richiesta del giocatore. Richiedere l'approvazione e ritardare la chiusura fino a 10 giorni è inaccettabile e un chiaro segnale che il sito vuole solo che i giocatori continuino a depositare.
Ho chiuso con questo casinò. Non ha niente di valore da offrirmi.

Winberry Casino

Ciao gpac2024,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace molto per la tua esperienza e apprezziamo che tu abbia evidenziato le aree in cui possiamo migliorare l'esperienza di gioco e gli standard di servizio.

Prendiamo molto seriamente le segnalazioni relative alla qualità dell'assistenza, alla trasparenza nella comunicazione dei bonus e alle richieste di chiusura dell'account. Vi assicuriamo che siamo già in contatto diretto e costante con voi per esaminare a fondo ogni dettaglio del vostro caso, comprese le preferenze del vostro account, le precedenti interazioni con l'assistenza e i flussi di pagamento, al fine di giungere a una soluzione completa ed equa.

Stiamo esaminando attentamente tutti gli aspetti della sua segnalazione internamente per evitare che tali problemi si ripetano in futuro. La ringraziamo per la continua collaborazione mentre il nostro team di gestione si occupa personalmente della risoluzione del suo caso tramite la nostra corrispondenza via e-mail.
Il team Winberry

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