Name: Recensione di Winberry Casino
Item: Winberry Casino
Rating: 8.0
Author: Igor Petrovich

PanoramicaSicurezza e correttezzaGiochiBonusPagamentiAssistenza clientiRecensioniDiscussione

Igor P.

10/2026

Leggi la recensione di Winberry Casino, i reclami e molto altro. Scopri perché lo consideriamo un ottimo casinò.

Sito del casinò

Winberry Casino 8.0 Indice di sicurezza Alto VisitaSito del casinò

Accetta giocatori dall'Italia

Pro e contro

Depositi e prelievi tramite criptovalute
Interessante programma VIP
Disponibili giochi con croupier da vivo
Sito web moderno

Opzioni di gioco responsabili limitate
Supporto telefonico non disponibile per la clientela

recensione approfondita

In questa recensione, il nostro team indipendente dedicato ha esaminato attentamente i punti di forza e le debolezze di Winberry Casino, secondo la nostra metodologia di recensione dei casinò. Esaminando le licenze, i Termini e condizioni, i reclami dei giocatori aggiornati, i limiti, l'assistenza clienti e altri elementi essenziali del casinò, il nostro team dedicato alle recensioni ha individuato la soglia di sicurezza e correttezza del casinò, stabilendo se si tratta di un'opzione regolare e sicura oppure pericolosa per i giocatori.

In base alle informazioni raccolte, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò, ovvero il punteggio che attribuiamo per descrivere la sicurezza e imparzialità dei casinò online. Più è alto l'Indice di sicurezza, minori sono le probabilità di riscontrare problemi durante il gioco o di diminuire la cifra prelevabile. Winberry Casino ha un Indice di sicurezza elevato, pari a 7.8, il che significa che si tratta di un'opzione raccomandabile, per la maggior parte dei giocatori, in termini di sicurezza e correttezza. Continua a leggere la nostra recensione di Winberry Casino per conoscere meglio questo casinò e decidere se fa al caso tuo.

Winberry Casino è corretto e sicuro? Spiegazione dell'Indice di sicurezza

Quando calcoliamo l'Indice di sicurezza di un casinò, seguiamo una complessa metodologia che prende in considerazione le variabili che abbiamo incluso e valutato nella nostra recensione. Comprende Termini e condizioni, reclami dei giocatori, introiti stimati, blacklist e vari altri fattori relativi al casinò.

Nella nostra recensione di Winberry Casino, abbiamo letto ed esaminato attentamente i Termini e condizioni di Winberry Casino. Non abbiamo individuato alcuna regola o clausola che ci sembri ingiusta o svantaggiosa. È un buon segno, poiché regole di questo tipo possono potenzialmente essere usate contro i giocatori per giustificare una mancata corresponsione delle vincite.

Winberry Casino è un casinò online di piccole dimensioni, in base alle nostre stime o informazioni raccolte. Ha un numero molto basso di pagamenti negati, secondo i reclami dei giocatori, quando teniamo in considerazione le sue dimensioni (oppure non ha ricevuto reclami). Quando valutiamo un casinò, prendiamo in considerazione il numero di reclami in relazione alle dimensioni, dato che i casinò più grandi ricevono in genere più reclami, poiché hanno un numero di utenti maggiore.

Per quanto ne sappiamo, Winberry Casino non viene menzionato in alcuna blacklist rilevante. La presenza di un casinò in varie blacklist, come la nostra blacklist di Casino Guru, è un potenziale indice di comportamenti scorretti nei confronti dei clienti. Raccomandiamo ai giocatori di prendere in considerazione quste informazioni, al momento di scegliere un casinò in cui giocare.

Complessivamente, in combinazione con altri fattori che entrano in gioco nella nostra recensione, Winberry Casino ha ottenuto un Indice di sicurezza Alto, pari a 7.8. Questo casinò può essere considerato un'opzione raccomandabile per la maggior parte dei giocatori, dato che mostra un comportamento corretto e onesto.

Analisi dei Termini e condizioni di Winberry Casino

Per recensire i casinò online, leggiamo attentamente i Termini e condizioni di ciascun casinò e ne valutiamo la correttezza. Nei Termini e condizioni di molti di loro, troviamo clausole e regole che consideriamo ingiuste, perché danno al casinò la possibilità di giustificare una mancata correponsione delle vincite in determinate situazioni.

Nel corso della nostra procedura di revisione, non abbiamo trovato regole ingiuste nei Termini e condizioni di Winberry Casino.

Reclami inviati dai giocatori su Winberry Casino

La nostra valutazione dei casinò si basa enormemente sui reclami dei giocatori, poiché offrono importanti informazioni sui problemi riscontrati dai giocatori e sul modo in cui i casinò si impegnano a risolvere le situazioni. Calcolando l'Indice di sicurezza di ogni casinò, prendiamo in considerazione tutti i reclami che riceviamo al nostro Centro di risoluzione reclami insieme ai reclami che troviamo altrove.

Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.

Winberry Casino: feedback degli utenti e recensioni valutate

Su Casino Guru, gli utenti hanno l'opportunità di valutare e recensire i casinò online per poter condividere le loro opinioni, feedback ed esperienze. In base a questi dati generiamo un punteggio sulla soddisfazione degli utenti, che va da Terribile a Eccellente.

Winberry Casino ha un punteggio sul Feedback degli utenti Buono, in base alle 7 recensioni degli utenti nella nostra banca dati. Puoi accedere alle recensioni del casinò inviate dagli utenti alla sezione Recensioni degli utenti di questa pagina.

Nota: dato che non è raro che i giocatori delusi lascino diverse recensioni negative per danneggiare la reputazione di un casinò, né che alcuni casinò pubblichino recensioni false per aumentare il loro punteggio relativo al feedback degli utenti, ricorda che le recensioni degli utenti potrebbero non rispecchiare fedelmente la qualità del casinò. Ci impegniamo a filtrarle e a calcolare un punteggio accurato relativo al feedback degli utenti; tuttavia, per questi motivi, non prendiamo in considerazione il feedback degli utenti nel calcolo del nostro Indice di sicurezza.

Licenze e dati dell'azienda

Winberry Casino è di proprietà di 3-102-937610 SRL e i suoi introiti stimati annuali sono superiori a $1,000,000. Si tratta quindi di un casinò online di medie dimensioni, secondo i nostri criteri di categorizzazione.

Winberry Casino ha ottenuto una licenza Winberry Casino, rilasciata da Anjouan Gaming.

Metodi di pagamento e limiti su vincite e prelievi

Winberry Casino supporta 16 opzioni di pagamento. Comprende: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Bitcoin (BTC), ApplePay, Google Pay, Interac, Interac e-Transfer, USD Coin (USDC), Binance Coin (BNB), Tether (USDT), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tron (TRX).

Generalmente, vincite e prelievi vengono regolati dai limiti impostati dal casinò. In molti casi, le soglie sono abbastanza alte da non impattare sulla maggioranza dei giocatori. Tuttavia, certi casinò impongono restrizioni sulle vincite o sui prelievi che potrebbero risultare piuttosto limitanti. Ecco perché esaminiamo sempre questi aspetti nelle nostre recensioni di casinò. Le informazioni relative ai limiti sulle vincite e sui prelievi di questo casinò sono mostrati nella tabella qui sotto.

Limiti di prelievo	Limiti di vincita
USD 1.500 al giorno	Nessun limite di vincita
USD 5.000 alla settimana
USD 15.000 al mese

Nota: è possibile che non tutti i metodi di pagamento elencati sopra siano disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, determinati metodi di pagamento potrebbero essere disponibili solo in alcuni Paesi.

Opzioni sulle lingue e sull'assistenza clienti

Per recensire i casinò online, i membri del nostro team dedicato raccolgono informazioni sull'assistenza e sulle lingua disponibili. Trovi le lingue disponibili su Winberry Casino nella tabella che segue.

Lingua	Sito web	Assistenza clienti	Live chat
Inglese			24/7
Francese			24/7

I membri del nostro team dedicato alle recensioni di casinò hanno contattato i rappresentanti del casinò per capire quanto le loro risposte siano utili, professionali e veloci. Riteniamo che l'assistenza clienti sia molto importante, perché offre assistenza in caso di problemi durante la registrazione su Winberry Casino, con la gestione dell'account, con i prelievi e in altri casi ancora. Winberry Casino ha unabuona assistenza clienti, in base al risultato dei nostri test.

Slot e altri giochi di Winberry Casino

Winberry Casino offre questi tipi di giochi da casinò: Slot machine, Roulette, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Baccarat live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Poker live, Roulette live.

Sono disponibili giochi di 24 provider di giochi. Ecco quali: TaDa Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Playson, BGaming, Endorphina, Spinomenal, Belatra Games, Gamzix, 3 Oaks Gaming, Popiplay, Gamebeat, Ela Games, Fugaso, Amigo Gaming, Backseat Gaming, Mascot Gaming, Onlyplay, BF Games, Hacksaw Gaming, Fazi, OneTouch.

Bonus e codici offerti da Winberry Casino

I casinò online offrono bonus sia giocatori nuovi sia a quelli già esistenti, per incentivarli ad aprire un conto e cominciare a giocare. Le due categorie più popolari sono gli spin gratuiti e i bonus senza deposito, offerti ai giocatori al momento della registrazione, e i bonus deposito, offerti ai giocatori dopo che hanno effettuato un deposito. Tuttavia, i casinò offrono anche promozioni di altro tipo, codici bonus, bonus di benvenuto alla registrazione e programmi fedeltà.

Attualmente, nella nostra banca dati ci sono i seguenti 3 bonus Winberry Casino:

100% fino a C$1.383 e fino a 250 spin extra
150% fino a C$691 e fino a 200 spin extra
100% fino a C$691 e 300 spin extra

Alcuni di questi potrebbero essere disponibili solo per i giocatori di determinati Paesi. Alla sezione 'Bonus' di questa recensione trovi ulteriori informazioni su quali bonus sono disponibili nella tua area.

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Info azienda

Azienda 3-102-937610 SRL
Operatore 3-102-937610 SRL
Fondazione 2026
Introiti annuali stimati > 1.000.000 €

Sicurezza e correttezza

Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di Winberry Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.

Parametri principali

Termini e condizioni

Equi

Problemi trovati:

Analizziamo i termini e condizioni di ciascun casinò alla ricerca di regole inique che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Ogni clausola considerata scorretta risulterà in un Indice di sicurezza più basso.

Dimensioni del casinò

Casinò piccolo

Generalmente i casinò più grandi sono più sicuri, poiché introiti maggiori permettono di rimborsare anche le vincite più consistenti senza problemi, e poiché sono stati testati da un gran numero di giocatori. Consideriamo gli introiti stimati relativi agli ultimi 4 anni.

Rapporto reclami/dimensioni

Ottimo

Reclami totali: 3

Aperti 2
Non risolti 0
Risolti 0
Rifiutati 1

Esplora reclami

La presenza di reclami significa che il casinò non tratta bene i giocatori o che non si comporta bene in determinate situazioni. Valutiamo il numero e la serietà dei reclami in relazioni alle dimensioni del casinò, poiché è naturale che i casinò che hanno più giocatori avranno anche più reclami.

Blacklist

Nessuna

Se un casinò appare in una blacklist valida, di solito è perché ha delle caratteristiche negative. Noi prendiamo in considerazione tutte le blacklist e regoliamo l'Indice di sicurezza del casinò in base al nostro parere sulla situazione e la sua gravità.

Altri fattori

Neutri

Anche altre qualità e caratteristiche possono influenzare l'Indice di sicurezza di un casinò: limiti sulle vincite, limiti di prelievo bassi, giochi o licenze contraffatte, supporto clienti scarso o inesistente, una rete di negozi fisici ecc.

Autorità di rilascio delle licenze

Comore (Anjouan Gaming)ALSI-202510054-FI2
Verificata

Reclami su Winberry Casino

Tutti(3)
Aperti(2)
Non risolti(0)
Risolti(0)
Rifiutati(1)

Un giocatore chiede il rimborso a seguito del ritardo nella chiusura del suo account.

L'account del giocatore è rimasto attivo nonostante la richiesta di autoesclusione.

I fondi del giocatore sono bloccati a causa delle limitazioni del sito.

Importo contestato: C$1.000

Invia un reclamo

Giochi

Esplora la gamma di giochi di Winberry Casino. Scopri i tipi di giochi disponibili, i provider supportati e quali sono i titoli più popolari di questo casinò.

Tipi di giochi

Giochi
Giochi live

Slot machine

Roulette

Blackjack

Video poker

Bingo

Scommesse

Baccarà

Giochi con jackpot

Giochi live

Poker

Craps e giochi con i dadi

Keno

Gratta e vinci

Scommesse di eSport

Giochi “crash“

Disponibile: 12 Non disponibile: 3

Giochi più popolari

Provider

Mostra tutto (24)

Bonus casinò

Bonus di Winberry Casino

Scopri tutti i bonus offerti da Winberry Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.

Nessun bonus disponibile per giocatori dall'Italia

Purtroppo, pare che Winberry Casino non abbia bonus per i giocatori del tuo Paese.

Programma fedeltà

Winberry Casino offre un programma fedeltà. Ecco cosa puoi ottenere raggiungendo uno status più elevato:

Personal managerSpin gratuiti bonusCashbackTornei gratuitiLimiti di prelievo più altiAssistenza 24/7Prelievi più rapidiBonus esclusivi

Metodi di pagamento

Pagamenti

Scopri i metodi di pagamento supportati da Winberry Casino, oltre alle limitazioni e alle commissioni associate alle transazioni verso/dal tuo conto.

Metodi di pagamento

Mostra tutto (16)

Limiti sulle transazioni

Limiti di prelievo

15.000 $

al mese

5.000 $

a settimana

1.500 $

al giorno

Limiti di vincita

Sconosciuto

Valute

Tradizionali

Valute fiat supportate.

CAD

Assistenza clienti

Vuoi conoscere i tipi di assistenza clienti disponibili in questo casinò? Scopri le opzioni relative alla lingua e i canali offerti, oltre ai risultati dei nostri test.

Opzioni linguistiche

Sito web

Disponibile... 2 lingue

IngleseFrancese

Live chat

Disponibile... 2 lingue

IngleseFrancese

Assistenza clienti:

Disponibile... 2 lingue

IngleseFrancese

Punteggio della live chat

Buono

Tempo medio di risposta: Istantaneo

In base a 2 test

10/06/2026

Igor P.

Istantaneo

Scarso

02/02/2026

Natalia J.

Istantaneo

Buono

Recensioni

Recensioni di Winberry Casino

Qui puoi condividere le tue esperienze con Winberry Casino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.

Feedback degli utenti:

Buono

Basato su 7 utenti

Molto positivoPositivoNeutraleNegativoMolto negativo

Hai provato questo casinò?

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Casino Guru

Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.

• 1 settimana fa

Ho provato Winberry con un deposito di 50 CAD. Il bonus è stato accreditato sul mio conto, quindi ho giocato per qualche ora. Non ho avuto problemi né con i giochi né con la cassa. Ho richiesto un prelievo al termine della sessione e l'ho ricevuto abbastanza velocemente, il che è stato un vantaggio. Non posso ancora dare un giudizio definitivo sul casinò a lungo termine, ma la mia prima sessione è andata bene.

Il deposito è andato a buon fine, il bonus è stato accreditato senza problemi e non ho dovuto aspettare a lungo per il pagamento.
Deposit went smoothly, bonus was credited without any hassle, and I didn't have to wait long for my payout.

Finora non ho nulla di cui lamentarmi, anche se ho giocato solo per poche ore.
Nothing worth complaining about so far, although I've only played for a few hours.

Winberry Casino

Ciao Giampaolo, grazie per aver condiviso le tue prime impressioni su Winberry Casino! 😊 Siamo felici di sapere che il tuo deposito, il bonus e la richiesta di prelievo siano andati a buon fine. Apprezziamo che tu ci abbia dato fiducia e speriamo che continuerai a divertirti con i nostri giochi. Non vediamo l'ora di offrirti un'esperienza altrettanto positiva in futuro. Buona fortuna e buon divertimento! 🍀

• 1 settimana fa

Un'esperienza piuttosto semplice nel complesso. Ho depositato 50 CAD, ho ricevuto il bonus sul deposito e ho giocato per qualche ora. Tutto ha funzionato come previsto e il pagamento è stato rapido. Non ho riscontrato problemi significativi durante la sessione.

Procedura di deposito semplificata
Easy deposit process
utile bonus sul deposito
useful deposit bonus
pagamento rapido
quick payout

Nulla di significativo dalla mia esperienza
Nothing significant from my experience

Winberry Casino

Ciao BlerMoon,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo lieti di sapere che tutto sia andato per il meglio, dal deposito e dal bonus alla sessione di gioco e al pagamento delle vincite.

Apprezziamo molto il tuo feedback e speriamo di rivederti presto al Winberry Casino! 💜

• 2 settimane fa

Il sito è molto semplice da usare. Accedere è facile, i pagamenti sono stati rapidi e sembra che aggiungano nuove slot abbastanza spesso, il che impedisce che la selezione di giochi diventi monotona. Finora non ho riscontrato problemi importanti.

Pagamenti rapidi, accesso semplice, rilascio regolare di nuove slot
Quick payouts, simple login, regular new slot releases

Finora niente di rilevante.
Nothing major so far

Winberry Casino

Ciao EddiBlake!
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che hai trovato il sito facile da usare, con un processo di accesso semplice e pagamenti rapidi. Siamo anche contenti di sapere che apprezzi la selezione di giochi, che viene aggiornata regolarmente. Apprezziamo molto il tuo supporto e speriamo che tu continui ad avere un'esperienza piacevole e senza intoppi con noi!

• 2 settimane fa

Ecco una recensione molto dettagliata di questo casinò.

Ho vinto 4700 dollari. Il prelievo massimo giornaliero è di circa 1500 dollari e mi è stato accreditato abbastanza velocemente, quindi ero felicissimo. Finalmente un altro ottimo casinò da aggiungere alla mia lista.

Ho provato a effettuare il mio prossimo prelievo, ma è stato bloccato per verifica.

Ok, nessun problema.

È qui che sono iniziate le cose strane e le tattiche dilatorie.

Mi hanno offerto solo due opzioni di caricamento. Ho caricato un selfie e una foto della parte anteriore della patente, come richiesto.

Ci hanno messo almeno 30 ore per esaminarli.

Selfie rifiutato perché non gli piaceva la posizione della mano sul mio documento d'identità. Strano. Non ne avevo mai sentito parlare prima.

Richiesta reinviata. Ci sono volute altre 30 ore circa per l'approvazione.

Ma poi, dopo altre 30 ore di attesa, mi hanno chiesto il retro della patente. Che noia. L'ho consegnata. 30 ore dopo. Rifiutata per il motivo "patente su sfondo diverso".

Questo non aveva senso. Il fronte della mia patente era esattamente sullo stesso tavolo su cui avevo fatto il retro della patente.

Richiesta reinviata. Rifiutata dopo 30 ore. Motivo: "I documenti non possono avere più di 24 ore. Si prega di scattare una nuova foto".

Qui si vedono palesi tattiche dilatorie assurde. 24 ore sono un tempo totalmente assurdo per rifiutare i documenti, lol.

Fatto e inviato di nuovo.

Approvato 30 ore dopo.

In breve, la verifica richiede almeno una settimana e viene fatta apposta per spingere il giocatore a giocare tenendo conto dell'equilibrio del gioco, per frustrazione, o semplicemente per arrendersi e andarsene.

La mia opinione su questo casinò è passata da un eccellente 5 stelle, dove mi sarebbe piaciuto molto giocare, a un 2,5 su 5, e non sono affatto sicuro di volerci tornare.

Quando un casinò si comporta in questo modo, perde immediatamente la mia fiducia. Se fate cose losche come queste, cos'altro posso aspettarmi da voi?

Quindi sì... non sono sicuro che continuerò a depositare qui. Non mi piace essere trattato in questo modo.

Il casinò risponderà dicendo che non stavano prendendo tempo, ecc. ecc. ecc. Lavoro nel settore del gioco d'azzardo online da 20 anni. Quindi credetemi quando vi dico che questo è stato un palese e oltraggioso tentativo di prendere tempo.

È davvero un peccato che si siano comportati in questo modo. Ero entusiasta di aggiungere questo casinò alla mia lista dei 5 preferiti.

Dopo questa esperienza, non mi fido più di loro. Davvero pessime decisioni trattare i giocatori in questo modo.

Here is a very thorough review of this casino.

I won $4700. Max cashout per day is like $1500 and I was paid that quite quick so I was super happy. Finally another great casino to add to my list.

I went to process my next withdraw and they were blocked for verification.

Ok no problem.

Here is where the weird stuff and stalling tactics began.

They only offered me 2 upload options. I did a selfie and front of license like requested.

It took them at least 30 hours to review them.

Selfie rejected because they didnt like hand placement on my ID. Ok weird. Never heard of that before.

Resubmitted. Took another 30ish hours to approve.

But then they asked for back of license after another 30 hour wait. Yawn. Submitted it. 30 hours later. Rejected for reason "put license on different backround"

This didnt make sense. My front of my license was on the exact same table as I did back of license on.

Resubmitted. 30 hours later rejected. Reason "documents cant be older than 24 hours. Please take a new picture"

Obvious crazy stalling tactics used here. 24 hours is totally absurd reasoning to reject documents lol

Done and resubmitted.

30 hours later approved.

So in short verification takes at least a week here and it is done on purpose to try and push the player to play with the balance out of frustration or just give up and leave.

My view of them went from stellar 5 star casino would love to play there to now 2.5 out of 5 and really not sure if I want to play there again.

When a casino pulls these stunts, they instantly lose my trust. If you are doing sketchy things like this, what else can i expect from you?

So ya..not sure I will deposit here anymore. I dont like being messed with like this.

The casino will respond and say they werent stalling etc etc etc. I have been around online gambling for 20 years. So believe me when I tell you this was clear cut outrageous stalling.

Its really too bad they had to act like this. I was excited to add this casino to my top 5 to play on.

I no longer trust them from this experience. Really poor decisions to treat players like this.

I giochi hanno un RTP equo
Games are on fair rtp
rappresentante attivo sul forum
active rep on the forum

Verifica estremamente lenta
Extremely slow verification
Tattiche dilatorie utilizzate per la verifica
Stalling tactics used for verification

Winberry Casino

LeMessican, grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere una recensione così dettagliata e per averci raccontato la tua esperienza.

Comprendiamo che dover inviare i documenti più di una volta possa essere frustrante, soprattutto quando si attende il completamento di ogni fase. La verifica può talvolta comportare controlli aggiuntivi o richieste di nuovi documenti, e i requisiti possono variare a seconda dei documenti forniti.

Vi abbiamo già contattato in merito alla verifica e apprezziamo molto la vostra pazienza durante le verifiche. Apprezziamo inoltre il vostro feedback sui requisiti dei documenti e sull'intero processo, e ci assicureremo che venga trasmesso al team competente.

Siamo lieti di sapere che il tuo primo prelievo è stato elaborato rapidamente e ci auguriamo che la tua prossima esperienza con noi sia ancora più agevole. Grazie ancora per averci dato fiducia e per aver condiviso il tuo feedback sincero con la community!

• 3 settimane fa

Stavo giocando a baccarat dal vivo a tarda notte e ho notato che il mio saldo veniva visualizzato in modo errato. Ho contattato l'assistenza e hanno risolto il problema piuttosto rapidamente, nonostante fossero circa le 3 del mattino. A parte questo bug, i giochi dal vivo hanno funzionato normalmente e sono stato contento che l'assistenza fosse effettivamente disponibile quando ne avevo bisogno.

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risoluzione rapida dei problemi, ottima esperienza di casinò dal vivo.
24/7 support, quick problem resolution, good live casino experience

Ho riscontrato un problema con la visualizzazione del saldo durante una partita in diretta.
Had an issue with the balance display during a live game

Winberry Casino

Clarence623, grazie mille per aver condiviso il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che il nostro team di supporto è riuscito a risolvere rapidamente il problema del saldo, anche a tarda notte. Siamo contenti che ti sia divertito con i nostri giochi di baccarat live.

Siamo sempre a vostra disposizione, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ogni volta che ne avrete bisogno. Buona fortuna ai tavoli!

• 1 mese fa

Il programma VIP è stata finora la parte migliore per me. Dopo aver raggiunto un livello superiore, mi è stata assegnata una responsabile personale, Jennie, che si è dimostrata davvero molto disponibile. Mi ha persino procurato dei bonus individuali con requisiti di scommessa inferiori. L'unico inconveniente è che bisogna raggiungere i livelli più alti prima che questi vantaggi diventino davvero evidenti.

Un responsabile VIP disponibile, bonus personalizzati, condizioni di scommessa migliori.
Helpful VIP manager, personalized bonuses, better wagering terms

I vantaggi migliori sembrano arrivare principalmente dopo aver raggiunto un livello VIP più elevato.
The better perks seem to come mainly after reaching a higher VIP tier

Winberry Casino

Ciao Dirk1,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza! È fantastico sapere che il tuo responsabile si è preso cura di te in modo così eccellente, offrendoti bonus personalizzati e supporto.

Abbiamo ascoltato i vostri commenti anche sui livelli VIP iniziali: lavoriamo costantemente per rendere ogni livello il più gratificante possibile. Godetevi i vostri vantaggi VIP e in bocca al lupo! 🎉

• 1 mese fa

Evitate questo casinò. Ho effettuato un primo deposito e attivato il bonus di benvenuto. Come accade in molti altri casinò, il bonus non è stato accreditato e per risolvere il problema bisogna contattare l'assistenza clienti tramite chat. Sappiamo tutti che sperano che, essendo un principiante, inizi a giocare senza prima aver risolto il problema del bonus, perdendolo così. È fastidioso e una perdita di tempo dover contattare l'assistenza clienti, ma di solito accreditano il bonus una volta presentata la segnalazione. Non questo casinò! Ho contattato l'assistenza tre volte e nessuno è riuscito a risolvere il problema... Sto aspettando che il reparto "competente" mi contatti, ma sappiamo tutti che non succederà. È la solita pratica truffaldina, in cui sperano che perdiate la pazienza e iniziate a giocare senza aver ricevuto il bonus. Il prossimo passo sarà presentare un reclamo.

Finora niente
Nothing so far

Non ho ricevuto il bonus attivato.
Didn’t get an activated bonus.
Assistenza clienti tramite chat pessima, non emettono il bonus sul primo deposito.
Terrible live chat help, won’t issue a first deposit bonus

Winberry Casino

Ciao Andee11,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato e ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per il disagio causato da questa situazione. Vorremmo affrontare direttamente le tue preoccupazioni e chiarire cosa è successo:

Riguardo allo stato del bonus: possiamo confermare che il tuo bonus sul primo deposito è stato interamente accreditato sul tuo saldo ed è già stato utilizzato sul tuo conto.

In merito all'accusa di ritardo intenzionale: vogliamo assicurarvi che non ritardiamo mai intenzionalmente i bonus nella speranza che i giocatori utilizzino prima i loro fondi. Comprendiamo perché la cosa possa essere sembrata tale, ma questo comportamento è severamente contrario ai nostri standard e valori.

Per quanto riguarda la chat in tempo reale e le segnalazioni al reparto competente: avevi ragione ad aspettarti una risoluzione più rapida. In questo caso, è stata necessaria una verifica manuale da parte del nostro team addetto alle promozioni. Sebbene queste verifiche siano finalizzate a tutelare l'integrità dei bonus, il processo ha richiesto molto più tempo del previsto e i nostri operatori della chat non ti hanno fornito aggiornamenti chiari. Stiamo esaminando internamente la questione per garantire che il nostro team di supporto gestisca tali segnalazioni in modo molto più rapido in futuro.

Comprendiamo perfettamente le ragioni che l'hanno spinta a presentare un reclamo e ci rammarichiamo profondamente per il tempo che le ha fatto perdere. Il suo feedback è stato trasmesso alla direzione per evitare che ciò accada di nuovo.

Grazie per la pazienza dimostrata durante la risoluzione del problema. Speriamo che ora possiate godervi appieno la vostra esperienza sulla nostra piattaforma.
Il team Winberry

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