Winna Casino - discussione generale (pagina 2)

Questa è una cosa grandiosa.

E quale metodo di pagamento utilizzi?

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È il classico casinò che ritarda i pagamenti per farti perdere le vincite. Leggendo online, è una pratica comune in questo casinò, ma non la consiglio. Puoi prelevare piccole vincite, ma faranno tutto il possibile per evitare di pagare vincite elevate. Online, puoi leggere decine e decine di esperienze simili alla mia.

Ti ho già risposto qui , così possiamo parlare insieme lì. 🙂

Ragazzi, mi ha sempre pagato tutto fino ad oggi. E stiamo parlando di cifre elevate, e oggi hanno aggiunto una chat del casinò dove si può chattare con altri membri, e nessuno si lamenta. Sembra quasi che stiate parlando di un altro casinò.

Nome del casinò: Winna Casino (gestito da GG Gaming LLC, autorizzato dalla Tobique Gaming Commission)

Tipo di reclamo: Frode, imbroglio e furto ai danni dell'utente Negligenza dell'utente Mancato pagamento dei bonus Blocco dell'utente dal supporto

Ho depositato Dogecoin (DOGE) 10 volte su Winna.com, per un totale di circa $ 260. Sono stato ingannato da una pubblicità che prometteva di triplicare uno dei depositi, ma non ho mai ricevuto alcun bonus.

Nonostante numerosi depositi, non sono riuscito a prelevare un solo dollaro. I fondi vengono persi in modo sospetto durante il gioco, anche con un moltiplicatore di 1,2. Finora, non sono riuscito a guadagnare nemmeno 1 dollaro. Dei 10 depositi che ho effettuato, nessuno è stato redditizio questo mese.

Quando ho contattato l'assistenza clienti per spiegare, mi hanno bloccato, dicendo che non avrei perso, non avrei ricevuto bonus, e non hanno mai risposto. Tuttavia, quando ho chiamato con un altro account per verificare se non rispondessero a me o a tutti, hanno risposto immediatamente, finché non ho menzionato l'indirizzo email del mio account principale ( [email protected] ), e capirono che era mio.

Questo comportamento è chiaramente ingannevole e fraudolento. Chiedo un intervento immediato per garantire almeno il mio diritto a prelevare il saldo o a ricevere una spiegazione e una soluzione. Vi prego di mediare per risolvere questa controversia.

Ho anche dei documenti che posso inviare

- ID transazione o screenshot del deposito

- Screenshot della pagina di prelievo senza nulla sopra

- Screenshot della chat di supporto che ho inviato più volte e a cui non hanno risposto e hanno bloccato i miei messaggi. Ho inviato diverse email e ancora nessuna risposta. Ho anche effettuato un sondaggio su Trustpilot e st 

Ciao, ho letto il tuo post e vorrei chiederti una cosa. Hai del saldo sul tuo conto che puoi prelevare? Il fatto che tu abbia depositato denaro e non abbia vinto nulla è un peccato, ma su quali basi dovremmo aiutarti?

Non capisco bene, direi.

Per quanto riguarda i bonus, i casinò possono escludere qualsiasi giocatore senza fornire una motivazione e, d'altra parte, direi che in tal caso non dovrebbero incoraggiare i giocatori a depositare denaro per ottenere il bonus.

Ciò che mi sembra più importante di quello che stai dicendo è che hai menzionato la scomparsa dei tuoi soldi. È dovuto a qualche errore o intendi dire che stai perdendo rapidamente il tuo deposito?

Grazie per la risposta.

Sì, al momento non ho più alcun saldo residuo, perché i miei depositi sono andati persi molto velocemente – in modo innaturale – e credo fermamente che il sistema possa essere manipolato. Non è una questione di sfortuna. Ho giocato su diverse piattaforme e riesco a riconoscere chiaramente quando qualcosa sembra truccato.

Ciò che rende la situazione ancora peggiore è che ho depositato basandomi sulla vostra campagna promozionale che prometteva che uno dei depositi sarebbe stato triplicato. Ciò non è mai accaduto. Non c'è stata alcuna notifica di squalifica, nessuna comunicazione, solo silenzio. E poi il vostro supporto ha bloccato il mio account impedendomi di effettuare ulteriori richieste.

Non puoi pubblicizzare bonus e poi negarli senza alcuna spiegazione. È ingannevole e contrario alle politiche di gioco leale.

Stai anche evitando il problema centrale: la tua piattaforma ha accettato i miei fondi ma non ha offerto alcuna opportunità trasparente o equa di vincere o prelevare, e quando ho fatto domande, sono stato messo a tacere.

Si prega di considerare questa una richiesta formale: fornirmi una spiegazione completa in merito al bonus perso e al conto bloccato, oppure rimborsare il/i deposito/i interessato/i. Se la questione non verrà affrontata, procederò con l'escalation attraverso le autorità di regolamentazione competenti e i canali pubblici.

Mi sono registrato su questo sito un mese fa. Prima di registrarmi, le pubblicità erano completamente diverse: promettevano che chiunque avesse perso denaro avrebbe ricevuto un bonus di rimborso. Ma dopo la registrazione, non è mai stato fornito alcun bonus di rimborso per le perdite e le risposte dell'assistenza erano spesso irrispettose.

Il mese scorso ho effettuato 10 depositi a causa di una campagna promozionale che prometteva di triplicare i depositi. Sono stato ingannato da questa promozione, sperando di recuperare le perdite precedenti. Ma era tutto falso. Non mi è stato dato alcun bonus e nessuno dei miei depositi è stato triplicato.

Ogni deposito che ho effettuato è andato perso in modo sospetto e ingiusto, soprattutto nella modalità di gioco "Originale", dove l'esito sembrava manipolato. Non ho guadagnato nemmeno un dollaro e non sono riuscito a prelevarne nemmeno uno.

Vi chiedo gentilmente di indagare su questo sito e di aiutarmi a recuperare i miei soldi. Mi hanno bloccato dal loro sistema di supporto e non rispondono più ai miei messaggi. Tuttavia, quando i miei amici scrivono loro, rispondono immediatamente, finché non viene menzionato il mio account. Poi, tornano in silenzio. Questo dimostra una totale mancanza di responsabilità e rispetto per gli utenti.

È chiaro che questo sito è stato creato esclusivamente per truffare la gente. Pagano persino gli utenti per lasciare false recensioni positive sulla vostra piattaforma e su Trustpilot. Questo è contrario al fair play e alle politiche sulle recensioni. Utenti reali come me che condividono esperienze negative vengono messi a tacere.

Se provi il sito di persona, capirai esattamente cosa intendo. Questa piattaforma è una truffa, una frode e un furto.

Vorrei iniziare dicendo che non sono un rappresentante del casinò, né Casino.Guru è un casinò, quindi sto solo cercando di familiarizzare con la tua situazione.

Ciò significa che non hai ricevuto alcun bonus casinò da parte nostra, a meno che tu non abbia visitato il nostro sito web e consultato i bonus del casinò. Inoltre, non ho bloccato la tua chat, dato che non lavoro lì. Sono un amministratore di questo forum.

Come ho già detto a proposito dei bonus, è chiaro che non dovrebbe accadere che i giocatori depositino semplicemente in base a un'e-mail o simili inviata loro dal casinò e poi non ricevano il bonus. Se vedete una pubblicità di un bonus da qualche parte ed effettuate un deposito, il casinò potrebbe comunque non concedervelo. Non è una cosa intuitiva, ma è qualcosa che ho riscontrato con altri giocatori.

Per quanto riguarda denaro e depositi, se parliamo di te che vuoi riavere indietro dei soldi, probabilmente non saremo in grado di aiutarti, dato che non hai alcun saldo attivo e il casinò non ha fatto nulla contro le regole.

È normale perdere al casinò e se pensi che qualcosa sia manipolazione, è molto difficile dimostrarlo e dovresti avere prove inconfutabili, cosa che non credo sia il caso.

Se non ti hanno detto nulla sul bonus, è un peccato, ma temo che il casinò non possa fare molto. Ecco perché ho detto che il casinò può rifiutarsi di offrire bonus ai giocatori senza fornire una motivazione.

Per quanto riguarda le recensioni degli utenti, fino ad oggi ne ho viste 2 che sono negative per il casinò, quindi non ne abbiamo pubblicate alcune che sono state acquistate o motivate o altro.

So che questa esperienza può essere molto frustrante, so che io, come giocatore, non vorrei trovarmi nella stessa situazione, ma come ho detto nei casinò, nella maggior parte dei casi si perde, c'è un margine della casa per un casinò e quando si hanno solo dei sospetti senza prove, non è possibile aiutarti.

Mi dispiace dirlo, ma con le cose che hai menzionato finora non possiamo aiutarti a rimborsarti i soldi.

L'utente "Jenren" non ha letto affatto i dettagli della promozione.

Afferma chiaramente nei dettagli che un deposito "su tutto il sito" viene triplicato. Non tutti gli utenti effettuano un singolo deposito. Puoi leggerlo qui: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Inoltre, non ha mai avviato una richiesta di prelievo sul nostro sito web. Attualmente ha un saldo residuo di $ 0,13 che può prelevare in qualsiasi momento, se lo desidera.

Ha solo perso il suo deposito su diversi giochi, tutto qui.

Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattarci.

Grazie per la risposta. Capisco perfettamente che non sei un rappresentante del casinò e che Casino.Guru è una piattaforma indipendente. Rispetto il tuo ruolo di amministratore che cerca di valutare equamente i reclami degli utenti.

Tuttavia, vorrei chiarire ancora una volta che il mio problema non riguarda semplicemente la perdita di denaro durante il gioco. Accetto che perdere faccia parte del gioco d'azzardo. Il mio reclamo si basa su pratiche promozionali ingannevoli, promesse di bonus non mantenute e un blocco ingiusto da parte dell'assistenza clienti dopo aver sollevato preoccupazioni legittime.

Prima che mi registrassi, il casinò pubblicizzava una promozione che prevedeva che uno dei miei depositi sarebbe stato triplicato. Questo è stato il motivo principale per cui ho effettuato diversi depositi. Ma nonostante avessi seguito la promozione, nessun bonus è stato accreditato. Inoltre, quando ho chiesto aiuto, mi hanno bloccato l'account, pur rispondendo immediatamente ai miei amici che li avevano contattati con nomi diversi, finché non hanno menzionato me, e a quel punto sono stati ignorati anche loro.

Questo comportamento riflette un'intenzionale elusione delle responsabilità e una grave mancanza di trasparenza. Non mi aspetto una vincita garantita: chiedo correttezza e che il casinò rispetti le promozioni che pubblicizza.

Anche se non siete in grado di intervenire direttamente, vi sarei molto grato se poteste prendere sul serio questo caso e indagare ulteriormente. Se al casinò è consentito utilizzare tecniche di marketing ingannevoli e poi bloccare gli utenti che lo mettono in discussione, ciò si riflette negativamente non solo su di loro, ma anche sulle piattaforme in cui i giocatori si aspettano un trattamento equo.

Grazie ancora per il tempo che mi ha dedicato e spero che il mio caso venga esaminato in base ai suoi meriti.

Voglio solo che altri utenti non cadano vittime di questo sito truffaldino. Non rispettano nemmeno l'utente, non rispondono ai suoi messaggi né risolvono i suoi problemi. Altrimenti, so che il gioco d'azzardo è sempre una perdita, ma barare sui giochi originali è completamente illegale.

Stai mentendo. Ho girato un video con tutti i dettagli. Ho depositato più volte nell'annuncio egoista in cui dicevi che uno dei depositi sarebbe stato triplicato. Mi hai preso 260 dollari con una frode. Mi hai danneggiato. Non sono riuscito a prelevare nemmeno un dollaro dai miei soldi. Ho mandato un messaggio all'assistenza. Nessun danno. Nessun bonus. Non mi hanno pagato nulla. Ho un account. L'assistenza non mi risponde da due settimane. Mi hanno bloccato ma rispondono ai miei amici. Questo è completamente illegale. Ho le prove di tutto quello che ho detto.

Non abbiamo mai pubblicizzato che ogni utente riceve un lossback. A partire dal livello VIP Gold 1, riceverai un lossback fino al 25%, oltre a tutti gli altri bonus.

Hai anche frainteso la promozione e non hai letto il testo. Stiamo triplicando un deposito "su tutto il sito", non per ogni utente. Questo è chiaramente spiegato in questo testo: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Puoi facilmente verificare tu stesso che le nostre scommesse originali siano effettivamente eque e controllare l'esito di ogni scommessa. Tutte le scommesse originali Winna hanno un RTP del 99%.

Non abbiamo mai pagato per nessuna recensione e non lo faremo mai.

 Nel mio sondaggio hai affermato che ho chiesto un bonus per le perdite che mi hai fatto. Sì, è assolutamente vero, ma non mi hai nemmeno pagato un bonus. Non mi hai dato alcun bonus per le mie perdite. Ho perso 260 dollari. Se avessi perso su altri siti, mi avrebbero pagato senza elemosinare. Mi avrebbero persino dato bonus settimanali e mensili. Ma hai progettato tutto in modo che gli utenti perdano solo e non ricevano alcun bonus. La tua pubblicità è completamente falsa. L'RTP sul tuo sito è completamente falso perché gioco su altri siti e scommetto 300.000 dollari e scommetto 1.000.000 di dollari su un altro sito. Quindi conosco tutte le regole del casinò e so cos'è l'RTP.

Perché l'assistenza non mi risponde da due settimane, mentre i miei amici mi scrivono e rispondono subito? È del tutto intenzionale, e questo dimostra tutto. Alexis risponde ai miei amici. Quando i miei amici dicono il mio nome utente, non rispondono più. Ho inviato ticket diverse volte e non hanno risposto affatto. È insopportabile. Voglio solo ciò che mi merito. Ho depositato anche ieri. Ho perso di nuovo soldi a causa della vostra pubblicità ingannevole. Sono sicuro che i vostri giochi originali siano completamente manipolati.

Se non risolvete il mio problema, presenterò un reclamo a tutte le autorità competenti. Invierò loro anche un'e-mail, chiedendo loro di risolvere il mio problema, anche se la patente che avete ottenuto dal Canada è chiaramente falsa.

Ho condiviso qui uno screenshot dei miei depositi effettuati 10 volte e dei prelievi pari a zero. Pagate persino gli utenti per lasciare recensioni positive. È illegale.

Puoi controllare tutti gli RTP direttamente nei giochi per tutte le slot e vedere che abbiamo abilitato le impostazioni RTP più elevate per tutte. L'RTP di tutte le nostre slot originali è del 99%.

Inoltre, non hai il livello VIP Gold 1, quindi non hai diritto ad alcun rimborso delle perdite, come spiegato in precedenza. Non conosco altri casinò che offrono rimborsi delle perdite agli utenti senza livello VIP, ma se ce ne sono, puoi usufruirne.

Anche i bonus settimanali partono da Oro 1. Il bonus mensile si sblocca con Bronzo 1, che non hai ancora raggiunto. Hai richiesto il rakeback immediato. Tutto questo è chiaramente indicato sul nostro sito web.

Mi hai detto più volte che il team VIP mi avrebbe contattato, ma hai mentito. Ho scommesso finora 2.000 dollari, ma tu hai registrato solo 350 dollari, che stai contando come il 25% della puntata. Questa è una frode. Tutti i siti pagano agli utenti un bonus di rakeback, settimanale, mensile e persino giornaliero. Anche per una perdita di 50 dollari, pagano dal 10% al 15% del bonus di rakeback. Ho commesso un grave errore. Sono stato ingannato dal team di Letgo che pubblicizzava il tuo sito. Quando ho effettuato un deposito, ho visto che era completamente fraudolento e ora ho una perdita di 260 dollari. Dovresti rimborsarmi i danni. Ho depositato 5 volte solo per la promozione dei depositi triplicati. Non ho ricevuto alcun bonus. Devo aver perso tutti i miei soldi. Il gioco d'azzardo non consiste nel non raddoppiare nemmeno uno dei 10 depositi in un mese. Quindi questo indica manipolazione e frode sul sito. Non sto parlando di slot machine perché le slot non sono per la tua azienda. Non puoi barare. Ma i giochi originali che sono per il sito, come Winna, possono essere manipolati abbastanza facilmente.