Winnerz Casino - discussione generale (pagina 3)

Grazie per questa osservazione. Ne informerò il nostro team dati.

La prossima volta, però, ogni volta che trovi qualcosa di simile, usa la nostra funzionalità, che puoi trovare sotto ogni recensione del casinò:

Casinò: Winnerz Casino

Metodo di pagamento: Paysafecard

Importo contestato: 500 €

Tipo di problema: Prelievo bloccato / abuso di verifica

Stato dell'account: verificato in precedenza

Descrizione del reclamo

Presento questo reclamo a causa di una perdita ingiusta di 500 € causata dalla gestione dei prelievi e delle verifiche da parte di Winnerz Casino.

Sono un giocatore di lunga data di Winnerz Casino e in passato ho completato la verifica completa KYC e Paysafecard, compresi diversi prelievi andati a buon fine.

Quando ho vinto di recente 500 €, ho provato a prelevare le mie vincite. In quel momento, Winnerz Casino ha richiesto nuovamente la verifica di Paysafecard, nonostante il mio account fosse già stato verificato in precedenza.

Sebbene il mio prelievo fosse bloccato in attesa di verifica, il mio saldo NON è stato congelato e mi è stato permesso di continuare a giocare. Come conseguenza diretta di questo ritardo e dell'incapacità del casinò di proteggere il mio saldo, le mie vincite di 500 € sono andate perse in attesa del completamento della verifica.

Ho contattato l'assistenza clienti e ho spiegato che:

• La verifica ripetuta era ingiustificata

• Il mio saldo avrebbe dovuto essere congelato durante la verifica

• La perdita si è verificata esclusivamente perché i prelievi sono stati bloccati

Winnerz Casino ha rifiutato ogni responsabilità e ha dichiarato che "non vi erano motivi per un rimborso".

Hanno offerto 30 giri gratuiti come risarcimento, il che è del tutto inadeguato e non copre la perdita di 500 €.

Il casinò non è riuscito a spiegare:

• Perché è stata richiesta una nuova verifica nonostante la precedente approvazione

• Perché il saldo non è stato congelato durante la verifica

• Come i giri gratuiti possono essere considerati un risarcimento per una perdita di 500 €

Ritengo che questo sia un trattamento ingiusto e una violazione delle ragionevoli pratiche di gestione dei prelievi.

Chiedo il rimborso delle vincite di 500 € perse a causa delle procedure interne del casinò.

Sarò lieto di fornire corrispondenza via e-mail, timestamp e qualsiasi ulteriore prova, se necessario.

Mi dispiace davvero per questa situazione, ma se il tuo conto non ha più saldo, purtroppo non potremo aiutarti.

Spetta sempre e solo al giocatore trattenere le proprie vincite e, se le gioca, nessuno ne è responsabile.

Inoltre, a volte è necessaria una verifica aggiuntiva, o una nuova verifica, soprattutto se la verifica è stata effettuata molto tempo fa, o se l'importo è più elevato, o anche se il casinò deve verificare alcuni aspetti. L'intero processo è obbligatorio a causa della politica antiriciclaggio.

Posso chiederti quanto tempo hai aspettato prima che verificassero il tuo account?

Questo casinò è così spazzatura che ho cancellato la mia buona recensione 😂 In realtà, questo casinò merita solo recensioni pessime perché è orribile! Non mi sorprende che Casino Guru gli abbia dato una valutazione eccellente; lo fanno con tutti i loro casinò spazzatura! Gioco in questo casinò da oltre un anno e mezzo e non mi sono mai divertito. Quella scarica di adrenalina che ti piace provare mentre giochi è completamente assente in questo casinò spazzatura. Credo che i giocatori vengano imbrogliati lì, e in modo molto sfacciato. È incredibile che in oltre un anno e mezzo non abbia nemmeno avuto la fortuna di rimanerci a lungo! Nel frattempo, ho vinto un totale di 50.000 in altri due casinò che giocavano alle stesse slot.

L'assistenza dice che è una questione di fortuna, io dico che è una frode! Depositare denaro in un casinò per oltre un anno e mezzo e non ricevere alcuna vincita è una frode e non ha nulla a che fare con la fortuna! Questo casinò fraudolento è spazzatura assoluta, e grazie Casino Guru per aver ingannato la gente con la tua falsa reputazione, controllando solo cose che ai giocatori non interessano! Non voglio più far parte di questa piattaforma e voglio cancellare il mio account. Come posso fare?

Questo casinò è una truffa e Casino Guru non ti aiuterà. Puoi vedere l'eccellente reputazione del casinò qui su Casino Guru, giusto? Ciò significa che Casino Guru ha ricevuto abbastanza soldi per dare a questo casinò fraudolento una buona recensione e, naturalmente, Casino Guru proteggerà questo casinò invece di aiutarti, perché non gli stai portando soldi.

Beh, purtroppo la fortuna non è sempre dalla nostra parte.

Il tuo account verrà eliminato a breve, come da tua richiesta. Ti auguro di stare bene.

Sì, non capisco perché non vogliono aiutarmi. Ho detto loro che ho verificato il mio Paysafecard 10 volte con loro, ma ogni volta che voglio prelevare qualcosa mi chiedono di nuovo lo stesso documento e ovviamente il guru non può aiutarmi, mi hanno già comprato dei soldi.

Non è che non vogliamo aiutarti, ma non siamo più in grado di farlo.

Hai trovato la spiegazione nel tuo reclamo:

"Purtroppo, poiché i fondi sono andati persi durante il normale gioco, non possiamo intraprendere ulteriori azioni nel tuo caso. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile della gestione del proprio conto, del saldo e del gioco. Pur comprendendo la tua frustrazione e concordando sul fatto che la situazione avrebbe potuto evolversi diversamente se i prelievi fossero stati elaborati prima, non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le vincite perse volontariamente durante il gioco. Vorremmo davvero poterti aiutare ulteriormente, ma purtroppo in questo caso non è possibile."

salve vorrei segnalare questo sito davvero truffaldino winnerz.com come vedete la scommessa risulta vincente ma magicamente fanno risultare x inventato da loro per non pagare quando stesso loro inizialmente parlavano di errore ma tuttavia non mi hanno pagato e oltretutto aggiungo che non mi e mai successo che ci siano siti con commissione sui prelievi e non vi dico il sangue che ho dovuto buttare per verificare il conto mancava poco mi chiedessero esami del sangue veramente truffaldino statene lontani

Caro Marlone79, dato che sono un grande sportivo (almeno mi piace pensarlo), in queste situazioni ti chiederei di provare questo:

1) Chiedi da dove prendono le informazioni ufficiali sui punteggi e le statistiche della Serie A. Di solito ti dicono di controllare la loro pagina sulle scommesse nel regolamento o ti inviano semplicemente il link da cui prendono i punteggi.

2) Controlla il sito web e verifica se hanno commesso un errore. In tal caso, mostra all'assistenza quanto indicato sul sito web. A quel punto non avranno altra scelta che risolvere la scommessa correttamente.

- So che è frustrante, ma FlashScore non sempre fornisce le statistiche corrette su una partita. Ecco perché è importante scoprire cosa dice Winnerz. Quindi cerca la fonte e trova la statistica "corretta".

Spero che aiuti

-Uomo Stanco

Seguirei anche le istruzioni fornite da un altro giocatore. A volte le statistiche non sono del tutto accurate, ed è importante scoprire quali fonti utilizzano le agenzie di scommesse. Credo che ci possa essere una fonte ufficiale dove reperire questi dettagli. Prova a chiedere in giro e fammi sapere.

Le commissioni di prelievo sono state aggiornate. Addebitano l'1% + 1,5% su un prelievo di 500 €, ma ho ricevuto solo 491 €. È anche errato, come affermato in un'altra recensione, che la commissione venga addebitata perché l'importo depositato deve essere scommesso più volte. Ho depositato 30 € e ho vinto 500 €, eppure mi hanno comunque detratto la commissione nonostante il deposito fosse già stato scommesso tramite le vincite. Sono felice di pagare commissioni, ma arrivare a tali estremi? Casino Guru dovrebbe forse riconsiderare la sua reputazione e adeguare la sua politica di conseguenza, perché non lo trovo giusto.

Ciao, capisco che non sia comodo.

Parlando di commissioni, credo che siano simili a quelle che ho menzionato nella discussione su Trickz Casino.

A quanto ho capito, queste commissioni sono relative alle transazioni di prelievo/deposito. Stai dicendo che il casinò ha addebitato queste commissioni direttamente sul tuo conto? In caso contrario, in genere sono i processori di pagamento a essere responsabili di tali commissioni.

Giusto per essere sicuro, ho capito bene?

Non pago (ancora) commissioni per i depositi qui. Ho notato solo con il mio ultimo prelievo che ora vengono applicate commissioni più elevate; questo non accadeva con i prelievi precedenti. Ora viene applicata una commissione, e per me è decisamente troppo alta. Se vincessi e prelevassi una somma maggiore qui, cosa di cui dubito perché l'RTP di questo casinò e dei suoi siti affiliati è costantemente pessimo, diventerebbe molto costoso con l'introduzione della commissione più elevata e l'importo del prelievo sarebbe significativamente inferiore. La commissione è stata detratta direttamente da Winnerz durante la procedura di prelievo, non dal fornitore di servizi di pagamento o dalla mia banca.

Ora capisco. Grazie per il tuo tempo e la tua spiegazione. Mi dispiace però che il tuo account Casino Guru sia stato chiuso.