Il casinò accusa il cliente di aver violato i termini e le condizioni se chiede informazioni sullo stato del prelievo... lo hanno fatto senza alcuna ragione, anche se ho chiesto il motivo della chiusura dell'account, non me l'hanno detto.
Salve, capisco che deve essere stato un bel colpo, e sono sicuro che il suo reclamo ci dirà di più una volta che sarà giunto a una fase successiva. A mio avviso, lei non è a conoscenza di alcuna violazione da parte sua, mentre il casinò sostiene il contrario. Probabilmente è stato questo il motivo della chiusura dell'account e della chat.
Di solito i casinò lo fanno quando scoprono che i giocatori li hanno imbrogliati. Non sto dicendo che tu l'abbia fatto, ovviamente; è proprio quello che vorremmo vedere dimostrato nel reclamo. Ora, però, tocca a te; per favore rispondi a Veronika. 👈
Grazie.
Ho effettuato un deposito normale, senza bonus. Ho prelevato il denaro depositato e ho vinto. Dopodiché ho inviato i documenti secondo i termini e le condizioni KYC, che sono pienamente accettati. Dopo il prelievo e dopo 36 ore di attesa, ho chiesto informazioni sullo stato del prelievo, dopodiché il conto è stato chiuso, quindi l'unico ad aver imbrogliato è il casinò.
Ciao, stessa storia per me. 7000 euro. Conto chiuso.
TRUFFA!
Vale la pena bombardare il servizio clienti di wino.casino con infinite richieste, non sanno rispondere e continuano con la grande truffa
No, non risponderanno mai più. Non mi è stato spiegato il motivo per cui hanno chiuso il mio account. Come ho detto, win.casino e wino.casino non pagano mai nulla a nessun giocatore.
Caro Joakim,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Dopo un'attenta revisione del tuo account, ci dispiace informarti che non siamo più in grado di offrirti i nostri servizi a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni.
Comprendiamo che ciò possa essere deludente e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Si prega di notare che l'accettazione dei nostri Termini e Condizioni è una parte obbligatoria del processo di registrazione e tutti gli utenti sono tenuti a prenderne visione.
Nell'ambito di questa procedura, abbiamo emesso un rimborso completo dei tuoi depositi per un totale di 50 €. Questi fondi sono stati restituiti al metodo di pagamento originale e saranno disponibili entro 14 giorni lavorativi.
Inoltre, il tuo account è stato chiuso definitivamente. Tutte le informazioni di contatto e i metodi di pagamento associati sono stati inseriti in una blacklist per impedire future attività e garantire la conformità alle nostre policy.
Grazie per la comprensione. Vi auguriamo il meglio per il futuro.
Cordiali saluti,
Pietro
Di sicuro non restituiscono gli euro depositati. Sono passati 14 giorni, un'eternità.
Caro Joakim,
Grazie per averci contattato.
Mi scuso sinceramente per il problema che hai riscontrato in merito alla situazione e capisco come ti senti.
Dopo un controllo di routine del nostro account, abbiamo individuato alcune discrepanze che purtroppo richiedono la chiusura del tuo account.
Questa decisione non è stata presa alla leggera ed è conforme ai nostri termini e condizioni, che tutti i giocatori accettano al momento della registrazione.
Non possiamo controllare se leggi attentamente o meno questi termini, ma in definitiva è tua responsabilità assicurarti di giocare nel rispetto della nostra politica.
Sappiamo che questo potrebbe essere una delusione e ti assicuriamo che il nostro intento è quello di mantenere un ambiente equo e sicuro per tutti i nostri utenti.
Come parte di questa procedura, abbiamo emesso un rimborso completo dei tuoi depositi, che sarà previsto entro 14 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana.
Questi fondi sono stati restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato per i depositi che ci hai effettuato.
Se i fondi non sono stati ricevuti entro il termine stabilito, non esitate a contattarci nuovamente per consentirci di verificare la situazione.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Cordiali saluti,
Inas
Non mi interessano i miei 50 dollari. Voglio i miei 7.000 dollari.
Salve, pensa ancora che non valga la pena di presentare un reclamo? L'ho menzionata come opzione in passato, ma finora non ho ricevuto risposta. Se le interessano i soldi, dia ai miei colleghi la possibilità di indagare.
https://casino.guru/complaints/create
Da quanto hai appena pubblicato, sembra che la questione sia chiusa per il casinò. Ma se la questione non risale a più di 6 mesi fa, i miei colleghi saranno lieti di indagare per te.
Non è vecchio, ha 3 settimane
Ho presentato un reclamo, ma non avrai fortuna. Stessa merda del mio reclamo con win.casino. Sono entrambi una TRUFFA!! E collaboriamo per comunicarlo.
Ho giocato con denaro depositato. Senza un bonus selezionato. Ho vinto 250 euro. Sono completamente verificato e ho effettuato un prelievo corretto. Ho scritto tramite la chat live di Wino.casino e mi hanno detto di lasciare che la procedura faccia il suo corso. Ed è verissimo, come molti hanno scritto sul forum: noi giocatori non vediamo mai i soldi.
1. Effettua un prelievo di 250 euro vinti onestamente
2. Lo negano dicendo che ho infranto regole che non ho infranto.
3. Dimostro loro che non ho infranto le regole. (In questo caso, le regole prevedevano che dovessi scommettere su quote superiori a 2,00). Ma solo se avessi scelto di depositare con un bonus, cosa che non avevo!!!!
4. Mi è stato negato un prelievo di 250 euro, ma mi hanno restituito solo 30 euro. Ora mi hanno rubato 220 euro. Ho scelto di scommettere i soldi ieri perché sono bugiardi, corrotti e criminali. Ho davvero dato loro tutto ciò di cui avevano bisogno. E ho accettato il fatto che non rivedrò più quel profitto.
Voglio mettere in guardia gli altri giocatori da questo supplemento per le scommesse. Semplicemente non si tratta di una vera e propria società di scommesse, ma forse di un'organizzazione di riciclaggio di denaro o qualcosa del genere.
Come puoi vedere, la mia richiesta è stata verificata. Ma la mia richiesta è stata respinta con false motivazioni. L'azienda ha scelto di non rispondere al mio reclamo. 
Notate cosa scrivono sui bonus. Ho depositato denaro per giocare e questo senza scegliere alcun bonus. Intendono dire che potevo giocare liberamente senza ottenere alcun tipo di bonus.
Le vittime della truffa di wino.casino sono sempre più numerose. E a loro è permesso continuare le loro attività criminali, ma in realtà non rimborsano nemmeno i depositi dei giocatori, nonostante affermino di farlo. Il denaro depositato dai giocatori è stato convertito in criptovaluta in modo che non possano essere rintracciati. E il guru dei casinò non abbandonerà la sua recensione. Perché dovrebbe ricevere la peggiore valutazione possibile, piena di punti negativi.
Ciao.
In questa situazione, è stata una vera fortuna. Vede, i miei colleghi del Centro Reclami si concentrano sulle indagini relative ai pagamenti in ritardo per aiutarci a risolvere la situazione. Se aspettate da più di 14 giorni interi, saranno lieti di dare un'occhiata. Questa funzionalità di reclamo è completamente gratuita, quindi non dovete preoccuparvi. Sono contento che abbiate inviato il reclamo. 👍
Ho giocato con denaro depositato. Senza un bonus selezionato. Ho vinto 250 euro. Sono completamente verificato e ho effettuato un prelievo corretto. Ho scritto tramite la chat live di Wino.casino e mi hanno detto di lasciare che la procedura faccia il suo corso. Ed è verissimo, come molti hanno scritto sul forum: noi giocatori non vediamo mai i soldi.
1. Effettua un prelievo di 250 euro vinti onestamente
2. Lo negano dicendo che ho infranto regole che non ho infranto.
3. Dimostro loro che non ho infranto le regole. (In questo caso, le regole prevedevano che dovessi scommettere su quote superiori a 2,00). Ma solo se avessi scelto di depositare con un bonus, cosa che non avevo!!!!
4. Mi è stato negato un prelievo di 250 euro, ma mi hanno restituito solo 30 euro. Ora mi hanno rubato 220 euro. Ho scelto di scommettere i soldi ieri perché sono bugiardi, corrotti e criminali. Ho davvero dato loro tutto ciò di cui avevano bisogno. E ho accettato il fatto che non rivedrò più quel profitto.
Voglio mettere in guardia gli altri giocatori da questo supplemento per le scommesse. Semplicemente non si tratta di una vera e propria società di scommesse, ma forse di un'organizzazione di riciclaggio di denaro o qualcosa del genere.
Come puoi vedere, la mia richiesta è stata verificata. Ma la mia richiesta è stata respinta con false motivazioni. L'azienda ha scelto di non rispondere al mio reclamo.
Notate cosa scrivono sui bonus. Ho depositato denaro per giocare e questo senza scegliere alcun bonus. Intendono dire che potevo giocare liberamente senza ottenere alcun tipo di bonus.
Ciao, allora presenta anche tu un reclamo gratuito e aiutaci a dimostrare che qualcosa è stato davvero ingiusto. Non ti costa letteralmente nulla e, poiché i miei colleghi sono mediatori esperti, ci sono buone probabilità che possiamo aiutarti.
L'unica cosa che devi fare è compiere un ulteriore passo, perché descriverlo sul forum non ti sarà di grande aiuto.
Per favore, presenta un reclamo qui: https://casino.guru/complaints/create 👈
Le vittime della truffa di wino.casino sono sempre più numerose. E a loro è permesso continuare le loro attività criminali, ma in realtà non rimborsano nemmeno i depositi dei giocatori, nonostante affermino di farlo. Il denaro depositato dai giocatori è stato convertito in criptovaluta in modo che non possano essere rintracciati. E il guru dei casinò non abbandonerà la sua recensione. Perché dovrebbe ricevere la peggiore valutazione possibile, piena di punti negativi.
Vi prego di inoltrare questo messaggio a chiunque conosciate e ritenga di aver ricevuto un trattamento ingiusto. Temo che senza prove concrete per situazioni concrete, sia impossibile valutare tali informazioni.
A proposito, grazie per aver presentato il reclamo. Vediamo cosa è successo e cosa intende dire il casinò al riguardo.
Qualcuno è stato pagato? Io sono ancora in attesa di verifica KYC, mi puzza di truffa. Vi pregherei di sconsigliare questo casinò
Nessuno viene pagato, wino.casino (casinò gemelli) è un'organizzazione criminale organizzata
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