Recensione di Wino Casino

Il giocatore del Regno Unito segnala problemi con Winocasino8, sostenendo che non hanno elaborato il suo prelievo di 41.000 € nonostante abbia completato la procedura KYC e rispettato tutti i termini. Il suo account è stato chiuso senza spiegazioni e il casinò ha interrotto le comunicazioni, il che lo porta a credere che le sue vincite siano state rubate.

Il giocatore svedese ha presentato un reclamo formale contro Wino Casino dopo che il suo account è stato sospeso senza spiegazioni a seguito di una richiesta di prelievo di vincite consistenti. Ha richiesto un'indagine sulle pratiche di licenza e di pagamento del casinò, poiché si è rifiutato di elaborare il suo pagamento o di fornire motivazioni per la chiusura dell'account. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, portando all'archiviazione del reclamo. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, inizialmente a settembre, ma non aveva ricevuto i fondi nonostante le email che lo informavano dell'elaborazione. Aveva fornito la prova che il denaro non era arrivato e continuava a essere informato che si trattava di un problema bancario. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni, ma non era stato in grado di procedere poiché il giocatore non aveva risposto alle richieste di chiarimenti. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore danese non è riuscito a prelevare la sua vincita di 990 euro perché il casinò gli aveva bloccato l'account. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema tramite chat, non ci è riuscito. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo prove e prolungando i tempi di risposta, ma a causa della mancanza di comunicazione e di prove da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 10.000 sterline e poi il suo conto era stato chiuso senza spiegazioni, con la conseguente confisca delle vincite. Il Team Reclami aveva tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti sulle presunte violazioni dei termini e condizioni, ma non aveva ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non partecipava ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Il giocatore è stato informato che reclami irrisolti avrebbero potuto potenzialmente influenzare la condotta futura del casinò.

Il giocatore del Regno Unito aveva un prelievo in sospeso di 140 euro effettuato una settimana prima, che non era stato elaborato e risultava in stato di attesa di approvazione. Non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò in merito. Il Team Reclami aveva tentato di contattarlo per ulteriori informazioni, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore greco ha ricevuto due richieste di prelievo di 240 e 200 euro respinte, con conseguente chiusura del suo account. Non riuscendo ad accedere, ha chiesto assistenza per risolvere la situazione. Il Team Reclami ha tentato più volte di contattare il casinò per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sull'Indice di Sicurezza del casinò. Il giocatore è stato informato che, se il casinò avesse deciso di rispondere, il reclamo avrebbe potuto essere riaperto.

Il giocatore svedese aveva depositato 50 € e vinto, ma dopo aver presentato tutti i documenti richiesti, il suo prelievo è stato respinto e il suo conto è stato chiuso senza spiegazioni. Il Team Reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti sulla chiusura del conto e ha chiesto collaborazione per gestire il reclamo. Tuttavia, ripetuti tentativi di contattare il casinò non hanno avuto successo, ed è stato notato che il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", nella speranza che il calo di valutazione del casinò possa indurre a una risposta in futuro.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte in merito alla chiusura del conto del giocatore e al problema del prelievo, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva collaborato, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, il che potrebbe aver influito sulla valutazione del casinò. Si consiglia al giocatore di prendere in considerazione recensioni e valutazioni nella futura selezione del casinò.

Il giocatore del Regno Unito attendeva il prelievo da 8 giorni, nonostante fosse stato completamente verificato KYC e rispettasse i termini e le condizioni. Ha ricevuto risposte minime alle sue email e il servizio clienti non è stato in grado di assisterlo. Il suo conto è stato chiuso senza spiegazioni e ha espresso la volontà di accettare il pagamento per intero mantenendo il conto chiuso. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta, quindi il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". La mancanza di collaborazione da parte del casinò e l'assenza di una licenza valida hanno limitato ulteriori azioni.