Tutti noi che siamo stati coinvolti dovremmo segnalare Winzter Casino ad Anjouan Gaming (l'autorità preposta al rilascio delle licenze sull'isola di Anjouan, Comore) in merito al loro rifiuto di pagarci le vincite e al blocco del nostro account.
Come lo facciamo? Puoi darmi un esempio?
Ho avuto esattamente lo stesso problema tuo! Ho avuto prelievi di 1800 euro! Cosa dovremmo fare ora? Come possiamo segnalarli?
Ciao, sono sicuro che tu abbia lo stesso problema. Da quanto ho letto nel reclamo dell'altro giocatore a cui stai scrivendo, il casinò non ha risposto per una settimana. Quindi il reclamo con noi verrà prorogato di un'altra settimana e, se non rispondono, verrà chiuso, il casinò riceverà punti neri e l'indice di sicurezza verrà abbassato.
Quindi, se siete interessati, presentate anche voi un reclamo presso di noi. Se non si occupano del problema, il casinò perderà i suoi diritti e verranno avvisati anche gli altri giocatori.
Spero che si possa risolvere in qualche modo.🙁
Ciao, sono sicuro che tu abbia lo stesso problema. Da quanto ho letto nel reclamo dell'altro giocatore a cui stai scrivendo, il casinò non ha risposto per una settimana. Quindi il reclamo con noi verrà prorogato di un'altra settimana e, se non rispondono, verrà chiuso, il casinò riceverà punti neri e l'indice di sicurezza verrà abbassato.
Quindi, se siete interessati, presentate anche voi un reclamo presso di noi. Se non si occupano del problema, il casinò perderà i suoi diritti e verranno avvisati anche gli altri giocatori.
Spero che si possa risolvere in qualche modo.🙁
Qualcuno deve pur riuscire a fermarli! Non possono continuare a fare quello che stanno facendo! Chi diavolo ha la licenza per gestire un'attività del genere? Devono essere denunciati alla polizia.
Non credo che la polizia farà molto al riguardo. È proprio quello di cui sto parlando, ovvero che se il casinò non affronta questi problemi, l'indice di sicurezza non farà altro che peggiorare, e questo è uno dei modi per allertare i giocatori.
Ciao. Mi chiamo Ioan Margarint e vivo a Madrid, in Spagna. Ho aperto di recente un conto al casinò online Winzter, dove ho depositato circa 400 € (più o meno, non ricordo l'importo esatto) e ho portato il mio saldo a 800 €. Finora tutto bene.
I problemi sono iniziati quando ho deciso di prelevare i miei soldi. Mi hanno inviato le foto due o tre volte, dicendo che non erano valide e chiedendomi foto delle carte online, degli estratti conto bancari, ecc.
Ha continuato a dire che era in fase di revisione per oltre due settimane e alla fine mi ha detto che l'account era stato verificato correttamente.
che la mia pensione è in coda per essere riscuoteta.
All'improvviso mi manda un'e-mail dicendomi che il trasferimento non può essere effettuato e mi chiude l'accesso.
Gli ho scritto chiedendogli cosa fosse successo al mio conto, e lui mi ha dato la solita spiegazione: c'erano delle clausole e non ne capivo il motivo. Comunque, gli ho detto che avrei presentato un reclamo e reso pubblico quanto accaduto. Mi ha mandato un'altra email scusandosi per la situazione e dicendo che avrebbe accreditato sul mio conto 270 € entro 15 giorni lavorativi.
Per favore, ho bisogno di qualche consiglio o vorrei parlare con altri giocatori che hanno avuto lo stesso problema.
Non voglio che quello che è successo a me accada ad altri. I miei dati di contatto sono: [email protected]
Tel. +34642233681.
Grazie, cordiali saluti.
Ciao, immagino che per te debba essere molto stressante una verifica così lunga e poi il rifiuto.
Beh, forse c'è una possibilità di trovare una soluzione se fornisci la spiegazione esatta che ti ha inviato il casinò. Quella che hai detto conteneva una capsula che non hai capito.
Nella maggior parte dei casi, una volta capito il motivo per cui il casinò ha agito in questo modo, possiamo provare a valutare se si è trattato di una decisione giusta.
In parole povere, più dettagli fornisci fin dall'inizio, migliore sarà l'andamento complessivo del reclamo.
Spero che, man mano che la denuncia procede, emergano alcuni indizi.
Questo è quello che mi dice.
A proposito, mi ha detto che mi avrebbe restituito circa 270 € di giocate, ma ne ha depositati solo 240, quindi non consiglio a nessuno di aprire un conto con Winzer perché non pagano le vincite.
Oh, grazie. Vedo un riferimento ad attività fraudolenta, ma la prima frase include "anche", il che potrebbe indicare che un'altra parte della spiegazione è stata fornita in precedenza nell'email. È così, per favore?
Perché il casinò ritiene che tu abbia infranto le regole, molto probabilmente a causa di qualche tentativo di frode? Hai ricevuto altro, per favore? Potrebbe essere correlato alla complicata verifica delle opzioni di pagamento?
Se il casinò ritiene che sia successo qualcosa del genere, di solito chiude il conto e annulla le vincite. D'altra parte, sarebbe utile avere qualche indizio per valutare se si è a conoscenza di tali azioni.
Senza conoscere appieno la prospettiva del casinò, possiamo solo fare supposizioni. Tuttavia, se siete disposti a far indagare la situazione dai miei colleghi, siete i benvenuti (se avete partecipato solo ad attività di casinò, senza regole di scommesse sportive):
https://es.casino.guru/quejas/enviar
Cosa ne pensi?
Sono truffatori, state alla larga.
Salve. Queste persone fastidiose che non pagano le vincite dovrebbero vedersi sospese le attività e multate finché non smetteranno di ingannare i giocatori. Cordiali saluti.
State alla larga da questo casinò, un prelievo di 601 euro è stato negato perché ho violato le regole sui bonus. C'è un bonus "ricarica giornaliera" fino a 1000 euro. Non specifica se si tratta di un bonus sportivo o casinò, ma è proprio per quel bonus che sostengono che ho violato le regole. Una volta che riuscite a vincere, vi rubano le vincite. Come molti altri, vi consiglio di non giocare su Winzter perché verrete sicuramente truffati.
Ciao. È già un casinò che truffa la gente.
Quel che è peggio per me è che non si tratta solo del bonus: non mi hanno pagato la mia vincita di circa 570 €. Ho vinto 800 € e ne ho investiti 230. Mi hanno restituito i soldi dopo due settimane, ma non mi hanno pagato la differenza fino a 800 €. Sono dei ladri completi.
Ciao. Sì, ho giocato al casinò Winzter per circa 270 € e ho vinto 800 €. Non ho usato bonus o cose del genere.
Volevo prelevare 800 € che avevo guadagnato e hanno iniziato a chiedermi la documentazione, l'estratto conto bancario e, dopo averli inviati più volte, hanno verificato il mio account e mi hanno detto che ero in coda per ricevere ciò che volevo prelevare, 800 €.
Dopo due settimane di attesa, mi hanno accreditato solo 270 €, l'importo che avevo depositato sul mio conto Winzter. Sono molto arrabbiato con loro perché non mi hanno accreditato l'intero importo di 800 € che ho vinto senza bonus o offerte. Ora hanno inviato una risposta a Casino Guru, dicendo che il mio conto è bloccato e in attesa di pagamento. Sto ancora aspettando l'accredito, ma non credo che sia dovuto a un'infezione perché non mi hanno inviato alcuna risposta o email. Ho provato a contattarli diverse volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta specifica in merito al mio caso. Cordiali saluti.
Salve. Non c'è nessuna frode.
Si tratta di una truffa rivolta a chi gioca d'azzardo e non paga le vincite. Ho inviato tutti i documenti, inclusi estratti conto bancari e altri documenti, in più rate. Mi hanno rimborsato solo i 270 € che avevo scommesso. Non mi hanno pagato i restanti 530 €.
Allora chi ci sta ingannando? Grazie.
State alla larga da questo casinò, un prelievo di 601 euro è stato negato perché ho violato le regole sui bonus. C'è un bonus "ricarica giornaliera" fino a 1000 euro. Non specifica se si tratta di un bonus sportivo o casinò, ma è proprio per quel bonus che sostengono che ho violato le regole. Una volta che riuscite a vincere, vi rubano le vincite. Come molti altri, vi consiglio di non giocare su Winzter perché verrete sicuramente truffati.
Se è scritto nei termini, però, tutti dovrebbero rispettarlo, sai. 🤷♀️
Potresti spiegare esattamente cosa è successo, per favore, così possiamo comprendere meglio l'intera situazione?
Salve. Non c'è nessuna frode.
Si tratta di una truffa rivolta a chi gioca d'azzardo e non paga le vincite. Ho inviato tutti i documenti, inclusi estratti conto bancari e altri documenti, in più rate. Mi hanno rimborsato solo i 270 € che avevo scommesso. Non mi hanno pagato i restanti 530 €.
Allora chi ci sta ingannando? Grazie.
Vedo che hai già presentato il reclamo. Hai già accettato e ricevuto il rimborso?
Lo chiedo solo per sapere se c'è qualcosa che possiamo fare con il tuo caso adesso.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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È importante che il reclamo sia in inglese.
