WSMCasino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi WSMCasino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Questo sito pubblicizza falsamente come un casinò VPN anonimo no kyc friendly e mi ha permesso di effettuare più depositi e giocare lì, oltre a inviarmi promozioni giornaliere sul mio ultimo deposito. L'ho appena aggiunto al mio saldo e presto alcune volte e il gioco si è bloccato e mi hanno disconnesso e poi un pop-up diceva che il mio account era chiuso quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che dovevo verificare ho detto loro di no ma alla fine ho inviato tutti i documenti che avevano chiesto e poi quando mi hanno detto che era stato cancellato gliel'ho detto per riaprire il mio account e in quel momento hanno dichiarato che mi trovavo in una regione soggetta a restrizioni e che non l'avrei riaperto ed era definitivo. Chiedo che rimborsino per intero ogni deposito che ho effettuato con loro poiché sapevano chiaramente da dove stavo giocando e che stavo usando una VPN, ma mi hanno permesso di continuare a scaricare soldi lì dentro e poi semplicemente hanno preso i miei soldi, sono scappato e ho fatto false pubblicità che tipo di casinò sono e mi hanno permesso illegalmente di depositare solo per attirare, scambiare e rubare i miei fondi

Ciao, ho visto che hai avviato un reclamo anche a questo riguardo, il che è stato un buon passo. Tuttavia, Veronica ha trovato alcuni Termini e Condizioni piuttosto sostanziali.

Ad ogni modo, ho capito bene che il casinò ha bloccato il tuo account solo dopo che hai inviato i documenti di verifica? Hai utilizzato una VPN per tutto il tempo in cui hai effettuato l'accesso al sito web del casinò? Sei riuscito ad accedere al sito del casinò senza utilizzare una VPN?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Buona fortuna anche per questo caso. ☘️

Salve. Ho un problema con questo casinò. Ho superato rapidamente la verifica dell'identità, fornendo loro una fototessera e un selfie. Ma poi hanno chiesto di verificare l'indirizzo. E mi hanno dato un elenco di 10 documenti a mia scelta. Ho inviato loro estratti conto bancari e estratti conto delle carte di credito, ma hanno detto che non era sufficiente e mi hanno costretto a inviare qualcos'altro. Poi ho inviato loro un estratto del registro statale del luogo di registrazione della persona, un passaporto nazionale, un documento elettronico, contratti di credito con istituti finanziari. E tutti questi documenti avevano il mio nome e indirizzo. Hanno detto che non era sufficiente e hanno chiesto le bollette delle utenze. Ho avvisato che il proprietario della casa è mio padre e tutte le bollette delle utenze sono intestate a lui. Hanno detto che avrebbero accettato le bollette delle utenze intestate a mio padre, che capivano e che non era spaventoso. Ho inviato bollette di gas, acqua, riscaldamento, elettricità, hanno chiesto le bollette delle utenze per questi servizi. Ma non le hanno accettate e hanno detto che ora hanno bisogno di un account per Internet o di un telefono. Ho spiegato loro che non abbiamo queste bollette e che utilizziamo Internet mobile e schede SIM. Abbiamo ricaricato e c'è una connessione, nessuno emette bollette per questo. Ma a loro non importa e dicono che questo è esattamente ciò che è stato fornito, anche se ho fornito molti documenti che erano sulla loro lista. Potresti aiutarmi con questo problema?

Ho anche salvato la mia corrispondenza con loro e la chat online. Ho anche foto e file di tutti i documenti che ho inviato loro. Posso condividere tutto questo con te.

Ciao,

prima di tutto, penso che siate stati molto collaborativi e, considerando la quantità e la varietà dei documenti forniti, trovo difficile credere che il vero problema, dopo quanto avete presentato finora, sia solo una bolletta.

Sembra che il casinò possa essere preoccupato per l'indirizzo; d'altra parte, se questo dettaglio è disponibile nei documenti forniti, non vedo alcun motivo per insistere sulle bollette.

Gli altri documenti mostrano la stessa residenza o lo stesso indirizzo, per favore?

Penso che il casinò dovrebbe spiegare cosa manca e suggerire un piano d'azione. Potresti chiedere al supporto quali dettagli personali devono verificare?

Inoltre, da quanto tempo stai lottando con questa verifica?

L'indirizzo è corretto. Questo non è il primo casinò in cui mi registro e faccio la verifica. Non dicono nemmeno che c'è qualcosa di sbagliato nell'indirizzo. Hanno solo bisogno di una bolletta Internet o di una bolletta telefonica. Anche se sul sito web hanno un elenco più ampio di documenti che accettano per confermare l'indirizzo. Questo è molto strano e penso che possa trattarsi di azioni fraudolente. Ecco alcune lettere da parte loro. Dopo aver fornito loro il documento necessario, che in realtà richiedono, dicono che ne serve un altro e così via. Questo è molto strano. Dal momento che non ho e non posso avere bollette Internet e telefoniche, ho hmm spiegato questo. Poi mi sono offerto di concludere un contratto con il mio operatore di telefonia mobile e di fornire loro il contratto, ma non hanno accettato. In totale, ho inviato più di 20 documenti. Non c'era niente di simile in nessun casinò. Ho sempre rilasciato un estratto conto bancario, o un estratto conto bancario, o una bolletta per l'elettricità, il gas, il riscaldamento o l'acqua. Ed eccomi qui nella disperazione((((

Corrispondo con loro da quasi una settimana e invio documenti. Non menzionano alcun problema con i miei documenti. Non possono esserci problemi qui. Dicono semplicemente che abbiamo bisogno di una bolletta telefonica o di internet, accettano solo questi documenti. E poiché le regole dicono il contrario, sembra che non gliene importi nulla.

Come ho detto, non vedo alcun senso in una richiesta del genere. Le bollette delle utenze, insieme ad esempio a un estratto conto bancario, servono come prova di residenza. Se non paghi tali bollette e hai fornito molti altri documenti senza problemi, non riesco proprio a capire perché il casinò insista per una bolletta delle utenze.

Potresti prendere in considerazione di inviare un altro reclamo, forse? Di solito diamo ai casinò 14 giorni interi per verificare l'account, ma d'altro canto, forse il supporto ha bisogno di una piccola spinta. Hai giocato anche tu ai giochi da casinò, per favore?

Ho inviato loro nuove bollette e altri documenti ufficiali della banca ieri. Ma hanno respinto tutto e hanno detto che accettano solo bollette telefoniche o internet. Tutte le spiegazioni sono che non ci sono bollette del genere e la ricevuta di pagamento non ha alcun indirizzo, solo un nome e un numero di cellulare. Non gliene importa. A proposito, ho anche caricato degli assegni, non li accettano affatto, solo bollette. Ho capito bene che posso presentare un reclamo contro questo casinò?

Oh, quindi nessuno dei documenti è mai stato accettato? Bene...

Sì, stavo cercando di consigliare di presentare un reclamo. A mio parere, i casinò dovrebbero collaborare con i giocatori per aiutarli a procedere con la verifica. Insistere ciecamente sulle regole generali senza considerare opzioni reali o individuali non è l'approccio migliore.

Quindi, cerchiamo di supportare i giocatori se necessario tramite la funzione di reclamo. È gratuito, ma sarebbe bene prima consultare le istruzioni . 👈

Sarò lieto di aiutarti con qualsiasi domanda, quindi sentiti libero di chiedere di più. Solo per tua informazione, diamo a ogni casinò 14 giorni interi per verificare il giocatore e procedere con il pagamento, quindi l'azione dipende da quanto tempo hai lottato per verificare te stesso.

Mi hanno rubato 1851,00 dollari e non ho mai prelevato denaro né ricevuto bonus o regali. Quando ho voluto prelevare denaro, mi hanno chiesto di verificare la mia identità (KYC). Dopo aver superato la verifica, mi hanno congelato il conto e confiscato i soldi. Penso che sia ingiusto. Spero di ottenere un risultato equo.

Potrei chiederti quando esattamente è successo e se si trattava del WSMCasino o dell'altro casinò per il quale hai già presentato un reclamo, per favore?

Giusto per essere sicuri che non stiamo parlando di qualche altro caso, sai.

Hanno congelato il mio conto e confiscato i miei fondi. Posso fornire prove pertinenti? Posso sporgere denuncia contro di loro?

Quindi questo è solo un altro caso, giusto?

Naturalmente puoi sporgere reclamo in qualsiasi momento e, se necessario, ti verrà chiesto di fornire delle prove.

Ma che spiegazione ti ha dato il casinò riguardo a tutto questo?

Il casinò non ha fornito alcuna prova, non ha specificato in che modo ho violato le regole, ha congelato il mio conto e confiscato i miei fondi, compreso il capitale, senza chiarire che ritengo ciò sia ingiusto.

Quindi il reclamo verrà gestito immediatamente se non hanno fornito alcuna motivazione rilevante per il tuo blocco. Ho visto che hai superato il KYC, quindi non so davvero cosa possa esserci scritto. Inoltre, non hai utilizzato il bonus, quindi vedremo cosa scoprirà il nostro team.

Quindi apri un reclamo e quando hai un aggiornamento, faccelo sapere

Mi hanno appena rubato tutte le vincite. Non so il motivo. Perché hai chiuso il reclamo?

Da quanto ho visto, il nostro team addetto ai reclami ha svolto un'indagine, ma ha riscontrato una violazione dei termini. Anche per quanto riguarda il casinò, sono giunti alla conclusione che i termini sono stati violati, come indicato nel reclamo, essendo stati identificati come terzi durante la procedura KYC.

Penso che questa sia una spiegazione sufficiente.

Tutto deve sempre essere a nome del giocatore, il giocatore deve effettuare il KYC con tutti i suoi documenti e così via.