Recensione di ZeSlots Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 2941 euro e, dopo aver convalidato i suoi dati, è stato informato che avrebbe ricevuto l'importo in due parti. Nonostante gli fossero stati promessi inizialmente 2000 euro e 941 euro a seguire, non ha ricevuto nulla e il casinò ha iniziato a ignorare le sue e-mail. Abbiamo tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò e richiedendo al giocatore la prova della mancata ricezione. Tuttavia, il casinò non ha risposto alle nostre comunicazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore finlandese non è riuscito a prelevare 2400€ dal casinò Zeslots.com. Il sito web aveva bloccato il processo di prelievo, non aveva accettato i dati necessari e aveva cancellato le informazioni del profilo del giocatore. Nonostante avesse la possibilità di effettuare depositi, il giocatore non aveva avuto fortuna di contattare il casinò via e-mail o chat da gennaio 2024. Il giocatore non aveva effettuato alcuna richiesta di prelievo precedente e il casinò non aveva richiesto alcun documento KYC. Le vincite del giocatore sono state accumulate senza bonus. Tuttavia, il casinò ha successivamente aggiunto denaro bonus al saldo del giocatore, cosa che il giocatore sospettava fosse stata fatta per impedire richieste di prelievo. Abbiamo tentato di risolvere il problema contattando il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non abbiamo potuto inoltrare il reclamo a un'autorità di gioco. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò nonostante i molteplici tentativi di contattarlo. Aveva completato con successo il processo KYC e stava tentando di prelevare 503 €, la sua prima richiesta di prelievo dall'apertura del conto. Abbiamo tentato di contattare il casinò per conto del giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Al giocatore era stato consigliato di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di 656 euro da un casinò online ma non aveva ricevuto il denaro nemmeno dopo due settimane. La giocatrice aveva inviato il suo documento d'identità per la verifica ma non aveva ricevuto risposta dal casinò. Nonostante il saldo risultasse pari a zero, il prelievo non è stato elaborato. La giocatrice aveva anche espresso preoccupazione riguardo al fatto che i suoi depositi fossero indirizzati a un'altra società, menzionasound.com, che non aveva autorizzato. Dopo una comunicazione persistente con il casinò e minacce di aggravare il problema, il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi soldi. Il Team Reclami è intervenuto invitando un rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione, ma la questione è stata risolta prima che il casinò rispondesse.