3 settimane fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Zoccer Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Salve, non riesco ad aprire un reclamo. Continua a essere cancellato senza che io invii un'email da parte vostra. Ci sono forse dei problemi?
Hello, I can't open a complaint. It keeps getting deleted without me sending an email from you. Are there some issues?
hello, ich kann keine Beschwerde eröffnen. Sie wird immer gelöscht ohne Email von euch. Gibt es irgendwelche Schwierigkeiten?
Ciao Radka, ho provato due volte a presentare un reclamo contro Zoccer, ma viene sempre cancellato senza alcuna notifica. Puoi spiegarmi cosa sta succedendo?
Hi Radka, I've tried twice to file a complaint against Zoccer, and it keeps getting deleted without any notification. Can you tell me what's going on?
Hallo Radka, ich hab 2 mal versucht gegen Zoccer eine Beschwerde zu eröffnen und sie wird immer gelöscht ohne Info. Könnt ihr mir sagen, was da los ist?
Ciao, purtroppo non posso visualizzare i dettagli, solo due richieste rifiutate; tuttavia, ti suggerisco di controllare attentamente la tua cartella di posta elettronica, il cestino, la cartella Promozioni e la cartella Aggiornamenti. Dovresti trovare informazioni sul motivo per cui la richiesta non è stata approvata.
Hello, sadly I cannot see the details, just two rejected requests; however, I suggest you thoroughly check your email folder, the trash bin, the promos folder, and the updates folder. You should get info about why the request could not be approved.
Non ho ricevuto alcuna notifica al riguardo. Sarebbe molto utile capire il motivo.
I haven't received any notification about this. It would be very helpful to understand why.
Ich habe keinerlei Nachricht dazu erhalten. Es wäre sehr hilfreich zu verstehen, warum.
Ho verificato e ho parlato con i colleghi. A quanto mi risulta, hai ricevuto un'email. In sostanza, non possiamo risolvere i reclami relativi a licenze mancanti, se questo può chiarire la situazione.
I see and checked with colleagues. As far as I was told, you got an email. Basically, we cannot resolve complaints about missing licenses, if that helps clear the matter.
Salve, non si tratta della licenza mancante, ma della falsa dichiarazione di una licenza che non possiedono. Non ho ricevuto alcuna email, ma d'altronde non ne ricevo mai, nonostante sia indicato nel mio profilo. Posso inoltrare nuovamente il reclamo? Come ho già detto, si tratta di un sito che dichiara falsamente di avere una licenza tedesca. Sicuramente Guru dovrebbe occuparsene.
Hello, it's not about the missing license, but about the misrepresentation of a license they don't have. I genuinely didn't receive an email, but I never do, even though it says so in my profile. Can I submit the complaint again? As I said, it's about a site that's falsely claiming to have a German license. Surely Guru should be handling this.
Hallo, es geht nicht um die fehlende Lizenz, sonder die Vortäuschung einer Lizenz, die sie nicht haben. Ich habe wirklich keine Mail bekommen, aber ich bekomme nie welche, obwohl es im Profil steht. Kann ich die Beschwerde nochmal einreichen. Wie gesagt, es geht um eine Seite, die eine deutsche Lizenz vortäuscht. Sowas muss Guru doch behandeln.
Purtroppo, anche se invii nuovamente il reclamo, verrà respinto. Non ci occupiamo di reclami relativi alle licenze.
Unfortunately, even if you submit your complaint again, it will be rejected. We do not deal with complaints regarding licenses.
Non sono sicuro di potermi fidare di questo casinò.
Ieri ho effettuato alcuni depositi e poi ho avuto una strana esperienza con la chat.
L'operatore della chat ha commesso errori di ortografia. Continuava a rimuovere i miei giri bonus e a riaggiungerli.
Ho quindi ricevuto 2 serie di giri gratuiti. Entrambe consistevano in 100 giri sullo stesso gioco, del valore di 20 centesimi.
Dopo aver completato ciascun lotto, entrambi hanno pagato esattamente la stessa somma: 8,56 dollari.
Che ciò accada con precisione al centesimo sarebbe impossibile. Quindi non so se questi ragazzi stiano usando giochi truccati o se i giri gratuiti che offrono siano predeterminati.
Ma voglio che smettiate di leggere e riflettiate per un secondo. Com'è possibile che due serie da 100 giri ciascuna terminino con ESATTAMENTE lo stesso risultato? Impossibile.
Ho degli screenshot di entrambi gli importi.
Mi è sembrato tutto molto sospetto.
Not sure I trust this casino.
i deposited few times yesterday then had weird chat experience.
Chat agent made spelling mistakes. Kept removing my bonus spins and readding them.
I then had 2 batches of free spins. Both 100 spins on the same game with 20 cent value.
After I completed each batch they both paid the exact same amount $8.56.
For that to happen right down to the exact penny would be impossible. So I dont know if these guys are using gimped games or if the freespins they give are predetermined.
But I want you to stop reading and think for one second. How can two batches of 100 spins each end on the EXACT same amount? Impossible.
I have screenshots of both amounts.
Just felt very sketchy.
Sembra strano, ma forse non è impossibile.
Hai provato a contattare direttamente il casinò in merito a questa questione?
Mi piacerebbe davvero sapere cosa ne pensano, senza dubbio.
It sounds weird, but perhaps it is not impossible, though.
Have you tried to confront the casino itself regarding this, please?
I would really like to know what they have to say about it, for sure.
"Non possiamo cambiare l'esito di una partita" è la loro risposta.
Pensa a tutti i centesimi, i dollari e gli importi che potresti vincere con 100 giri gratuiti.
Il fatto che entrambi i lotti siano uguali mi dice chiaramente che o mi sono imbattuto in qualcosa di 450 miliardi a uno... oppure i giochi sono stati modificati
"We cannot change the outcome of a game" is their response.
Think of all the cents and dollars and amounts you win from 100 free spins.
From both batches to equal the exact same amount tells me quite clearly I either just ran into something that is 450 billion to one...or the games are gimped
Capisco la tua conclusione; allo stesso tempo, i casinò autorizzati non hanno alcun modo di modificare l'esito dei giochi quando si tratta di giochi di fornitori certificati, inoltre non hanno alcun tipo di accesso, quindi personalmente voterei per la prima possibilità che hai menzionato.
Eppure, concordo sul fatto che faccia riflettere; sicuramente sì. 🙂
Grazie per aver condiviso queste iniziative.
I understand your conclusion; at the same time, licensed casinos really have no ways of changing games' outcomes when it comes to games from certified providers, they also do not have any kind of access, so I would personally vote for the first possibility you mentioned.
Yet, I agree it makes one wonder; it surely does. 🙂
Thanks for sharing these endeavors.
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