Zoccer Casino - discussione generale (pagina 2)

Grazie per la risposta. Sai, anche se immagino che quello che sto per dire possa sembrare strano, 48 ore probabilmente non sono sufficienti per esaminare l'account in modo adeguato, perché dipende più o meno dal motivo per cui è stata avviata la verifica e da quali domande sono sorte, se capisci cosa intendo. Inoltre, i casinò di solito non condividono alcun dettaglio finché l'indagine non è completata e non è stata presa una decisione. Mi dispiace dirlo, ma ci vuole tempo e nessuno al di fuori del team responsabile può accelerare i tempi. Certo, potrebbero esserci altri ritardi, ma come ho detto, di solito non dipendono dall'aggiornamento fornito dal casinò...

Restiamo in contatto per vedere cosa succederà. Forse la soluzione è proprio dietro l'angolo.

Ciao.

Oggi uno dei miei reclami a Zoccer è stato contrassegnato come "irrisolto" e hanno ricevuto 2064 punti di penalità.

Vorrei sapere quale sarà il tuo punteggio dopo la nuova valutazione. In alternativa, vorrei sapere quando verrà aggiornato.

Grazie

Salve, mi dispiace che il suo reclamo sia stato contrassegnato come irrisolto e che il casinò non si sia effettivamente preoccupato di risolvere il problema.

L'indice di sicurezza viene aggiornato una volta a settimana, se non ricordo male, di solito il mercoledì. Quindi, se il tuo reclamo è stato chiuso proprio ora, l'indice di sicurezza verrà probabilmente aggiornato solo la prossima settimana.

Grazie. Potrebbe verificare se il punteggio è già calato a seguito del reclamo? Circa un mese fa, il punteggio era di 7,4, mentre ieri, quando ho controllato, era di 7,2.

Il reclamo presenta 2064 punti neri e sarei sorpreso se la diminuzione fosse stata così minima, ma vorrei che mi confermaste che la riduzione è ancora in sospeso.

Grazie mille per l'attenzione.

Ho controllato il nostro sistema e, a giudicare dalle tempistiche, sembra che l'indice di sicurezza non sia ancora stato modificato a seguito del suo reclamo, se ho ben capito.

Come ho già accennato, l'indice di sicurezza viene aggiornato una volta a settimana, di solito il mercoledì. Quindi, molto probabilmente, il punteggio del casinò verrà ulteriormente abbassato mercoledì prossimo per tenere conto dei punti negativi sollevati nel tuo reclamo.

Grazie Jaroslav

Salve. La nota è stata aggiornata al casinò.

Scrivo queste righe con l'intenzione di non offendere nessuno.

Perché Casino Guru dovrebbe avere interesse a proteggere un gruppo così numeroso di casinò? TUTTI i casinò associati a Zoccer hanno valutazioni superiori alla media, e in TUTTI le recensioni dei giocatori sono pessime. È a dir poco sospetto.

Nel mio caso, il casinò aveva un punteggio di 7.2. Perde un reclamo (2064 punti di penalità) per un caso grave come la negligenza nel gioco responsabile, con un importo elevato in contestazione (17500 euro) e il direttore del casinò collabora a malapena e non risponde a Kubo e il suo nuovo punteggio è 7.0.

Perché permettete ad alcuni casinò di abusare dei giocatori in modo così sfacciato e con totale impunità?

L'indice di sicurezza si basa su diversi fattori, non solo sull'esperienza dei giocatori.

In questa fase, in cui il casinò si trova all'interno del nostro sistema, i reclami dei giocatori hanno solitamente l'impatto maggiore, è vero, ma anche altri fattori possono influenzarlo. Ad esempio, se un casinò appartiene a un gruppo che gode di una certa reputazione, positiva o negativa che sia, anche questo può avere un impatto sul casinò stesso.

Vorrei inoltre aggiungere che il modo in cui l'Indice di Sicurezza cambia dipende da come viene classificato un reclamo e da come si sviluppa il caso. Nel suo caso, il reclamo è rimasto irrisolto, ma la motivazione indicata è che si tratta di un caso incerto.

Questo significa che, alla fine, l'impatto sul casinò potrebbe non essere così grave, poiché il caso è considerato incerto. Se la vicenda si fosse conclusa diversamente, o se fosse stata chiaramente classificata come irrisolta senza essere incerta, l'impatto avrebbe potuto essere maggiore. Soprattutto se il casinò non avesse fornito alcuna risposta significativa, come in questo caso, o avesse fornito solo informazioni limitate e non pertinenti.

Pertanto, ritengo che la classificazione attualmente assegnata al suo reclamo sia la ragione principale per cui l'indice di sicurezza è diminuito solo nella misura osservata.

Per quanto riguarda le recensioni degli utenti, queste non influiscono direttamente sull'indice di sicurezza. Funziona così.

Non ha senso. Il reclamo è stato archiviato con la dicitura "non chiaro" perché il casinò si rifiuta di fornire ulteriori risposte.

Ho inviato tutte le prove a sostegno della mia affermazione. A un certo punto, il casinò smette di partecipare alla controversia e non risponde, e invece di essere penalizzato, ne trae vantaggio?

Ciao, non tutte le situazioni sono così chiare. Immagino che entrambi capiamo che per te la questione è chiara, ma il mediatore potrebbe aver bisogno di ulteriori prove a sostegno della sua tesi, ovvero che il casinò sia "colpevole" come lo consideri tu. Può succedere, e capisco che non sia quello che ti aspettavi. Non possiamo aggiungere molto altro qui sul forum, però.

La tua esperienza è importante e rimane visibile agli altri utenti del forum.

Questo è praticamente tutto ciò che possiamo aggiungere al momento.

Hanno chiuso il mio conto senza accreditarmi i 1500 euro, nonostante fossero già trascorsi i 3 giorni previsti dalle loro condizioni generali al momento della chiusura.

Puoi aiutarmi a risolvere questo caso?

Grazie

dmg8178

linea

Ciao, il casinò ti ha spiegato il motivo della chiusura del tuo conto?

Vedo che hai già aperto un reclamo ed è attualmente in fase di valutazione. Hai menzionato che stavi cercando di prelevare 1.500 € e che il periodo di elaborazione di tre giorni previsto dal casinò è già trascorso senza che il prelievo sia stato completato.

Detto questo, i fine settimana spesso non vengono conteggiati nei tempi di elaborazione, e consiglierei anche di prendere con cautela i tempi di prelievo indicati nei termini e condizioni del casinò. Anche se indicano tre giorni, a volte possono essere necessari tempi più lunghi a seconda di diversi fattori, tra cui il metodo di pagamento utilizzato.

Un'altra domanda importante: hai vinto questi soldi solo con le scommesse sportive, oppure hai giocato anche a giochi da casinò come slot machine o giochi da tavolo?

Ciao.

Grazie per la risposta

Il mio conto è stato chiuso venerdì scorso, 21 agosto 2026, mentre stavo richiedendo un prelievo tramite chat.

Il ritiro è stato richiesto il 18.08.26 alle 9

Ho presentato reclami più volte via email e chat, ma non hanno risolto il problema del prelievo.

Le vincite provenivano dalle slot machine.

Ciao dmg8178, e grazie per la tua pronta risposta. È un bene sapere che le vincite sono legate alle slot machine; nel caso in cui si presentasse la necessità di un intervento durante lo svolgimento del reclamo, ti prego di comunicarlo anche al tuo mediatore. In ogni caso, anche se so che può sembrare strano, la procedura di reclamo è pensata per dare ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere la questione del pagamento, con tutte le verifiche e le procedure necessarie; tuttavia, vedo che Tomas intende raccogliere quanti più dettagli possibili anche ora.

Saremo lieti di rimanere in contatto anche qui sul forum.

Buongiorno

Grazie mille per la sua risposta.

Quindi dobbiamo aspettare al massimo 14 giorni, giusto?

Buongiorno!

Prego.

Solitamente sì, ma ogni reclamo è unico e il mediatore procede in base a ciò che sembra più efficace. Per quanto riguarda i pagamenti in ritardo, vige la regola dei 14 giorni; da un punto di vista logico, tuttavia, la situazione cambia quando il casinò, ad esempio, completa tutti i controlli, prende la decisione finale e considera la questione chiusa. In tali circostanze, non è necessario attendere ulteriormente prima che interveniamo per indagare su cosa abbia portato il casinò a tale conclusione.

Direi che non devi preoccuparti per ora. Tomas ti informerà a dovere. 🙂

Zoccer Casino è una truffa

Ehi, potresti anche spiegarci perché la pensi così?

Buongiorno,

ho fatto una vincita su ZOCCER.com, sito che in passato mi ha pagato velocemente le vincite.

Ad oggi dopo ennesima vincita, e passati oltre 5 giorni lavorativi, i soldi non sono ancora giunti.

La segnalazione sarà tolta con feedback diverso qualora dovessero arrivare. Grazie mille!