Casinò Goldenlion o GoldbetLion
Gentile team di Casino Guru,
Presento questo reclamo contro il casinò perché hanno bloccato il mio conto e si rifiutano di pagarmi le mie vincite di 20.000 HUF con la falsa accusa di "conto duplicato" e di "non essermi registrato con il mio vero nome".
Il mio indirizzo email registrato è: [email protected]
Accedevo sempre al casinò direttamente tramite i link promozionali inviati al mio indirizzo email, che mi permettevano di effettuare l'accesso automaticamente. Ho scommesso con successo un bonus e ho vinto 20.000 HUF. Tuttavia, quando ho richiesto un prelievo sul mio conto bancario, il casinò mi ha bloccato immediatamente.
Ora sostengono che non mi sia registrato con il mio vero nome, ma non mi hanno mai richiesto la verifica completa dell'identità (KYC) prima di bloccarmi l'accesso e ignorano completamente tutte le mie email in inglese e tedesco. Paradossalmente, il loro sistema automatizzato continua a inviarmi email con offerte speciali da ieri, ma non posso accedere.
Sono una persona reale, non possiedo altri account e sono pronto a fornire i miei documenti d'identità ufficiali per comprovare la mia identità. Vi prego di aiutarmi affinché il casinò esamini il mio caso e mi rilasci la mia vincita di 20.000 HUF.
Grazie,
Viktória Laudon
Ciao, vedo che ti trovi in una situazione in cui il casinò ti ha accusato di avere account duplicati. Dopo aver letto la tua descrizione, penso che il passo successivo migliore sia quellodi presentare un reclamo tramite noi .
Vedremo se il nostro team potrà essere d'aiuto, ma speriamo di riuscire almeno a capire cosa sia successo. Se il casinò non ti ha chiesto di completare la procedura KYC o di fornire alcun documento e ha semplicemente bloccato il tuo account, la cosa mi sembra un po' insolita. D'altra parte, il loro sistema potrebbe aver segnalato qualcosa che ritengono rilevante.
Se il nostro team riuscirà a mettersi in contatto con il casinò, vedremo quali spiegazioni e prove a supporto potranno fornirci. Per ora, probabilmente dovremo avere pazienza e lasciare che la procedura di reclamo segua il suo corso.
Il casinò non risponde alle mie richieste di prelievo e il loro ritardo è ingiustificato. Sembra che stiano aspettando che io annulli il prelievo per poi continuare a giocare finché non perdo le mie vincite. Qual è la soluzione per far sì che completino il prelievo?
Ciao, inizierei fornendo maggiori informazioni, come il nome completo del casinò. In seguito potremo discutere della recensione, del feedback degli utenti e di qualsiasi altro dettaglio. Potrei anche avere maggiori informazioni su questi ritardi ingiustificati, per favore?
Ho bisogno di aiuto per segnalare A7x Casino perché è una vera e propria truffa. Depositi, giochi e poi, quando vinci e cerchi di prelevare, ti cancellano l'account. Non è giusto.
Avevo più di 2.300 pesos e volevo prelevarne 1.900, ma la transazione è stata solo messa in fase di verifica e poi improvvisamente mi ha espulso dall'app e reindirizzato a un account eliminato.
Perdere l'accesso al proprio conto subito dopo aver richiesto un prelievo è preoccupante, soprattutto senza alcuna spiegazione sul saldo residuo.
L'app ha indicato esplicitamente che il tuo account era stato eliminato o hai ricevuto un messaggio di errore di accesso? Hai contattato l'assistenza clienti? Cosa ti hanno risposto? Ti preghiamo inoltre di comunicarci l'indirizzo web esatto del casinò A7x che hai utilizzato e quando è successo, in modo da poter identificare il gestore corretto.
Qui puoi presentare un reclamo formale affinché il nostro team possa valutare la restrizione dell'account e i fondi non pagati. Se il casinò non è presente nell'elenco, utilizza l'opzione per aggiungere un casinò mancante e fornisci il suo indirizzo esatto.
Conserva tutti gli screenshot del tuo saldo, della richiesta di prelievo e dei messaggi dell'assistenza. Se li condividi pubblicamente, assicurati di nascondere i tuoi dati personali e di pagamento.
Soggetto
Richiesta urgente di assistenza per un problema di sicurezza e verifica del mio accountGentile team di supporto di 1xBet,
Vi scrivo per richiedere il vostro aiuto in merito a un problema irrisolto relativo alla sicurezza e alla verifica del mio account.
Ho già contattato direttamente il team di sicurezza, ma non ho ancora ricevuto risposta.
Quando ho creato il mio account come nuovo utente, ho inserito per errore un nome, una data di nascita e un numero di cellulare errati nel campo del numero del documento perché non avevo capito la procedura di registrazione.
Sono disposto a fornire un documento d'identità nazionale valido e qualsiasi altro documento richiesto per verificare la mia vera identità e richiedere la correzione delle informazioni del mio account.
Il mio account è bloccato e non posso accedere ai servizi disponibili. Inoltre, ho dei fondi sul mio conto che avrei bisogno di recuperare.
Vi prego di inoltrare il mio caso al team di sicurezza competente, di esaminare il mio reclamo e di informarmi sui passaggi necessari per risolvere questo problema.
Gradirei ricevere una risposta scritta il prima possibile.
Grazie per il vostro aiuto.
Salve. Ho notato che il reclamo in questione è stato contrassegnato come risolto da parte vostra. Solo per sicurezza, ora è tutto a posto?
In ogni caso, in una situazione del genere, vi preghiamo di non condividere il vostro nome completo sui forum pubblici. Potrebbe attirare hacker e truffatori.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
[email protected]
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a [email protected]
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.