L'Ombudsman è terribile: inizialmente ho chiesto il rimborso tramite la mia carta di credito MBNA e poi ho seguito la strada dell'MCC, blocco del gioco d'azzardo, ecc.
ma l'hanno respinto: il difensore civico mi ha contattato e mi ha detto che il mio reclamo è più compatibile con la sostenibilità di quanto accaduto: quando ho analizzato la questione, MBNA ha elaborato transazioni per un valore di 80.000 £ in un periodo di 2 anni.
quindi ora, su consiglio del difensore civico, sono tornato alla MBNA e ho chiesto loro come pensavano che potessi permettermi queste transazioni, letteralmente migliaia a settimana, quando sapevano che nel 2024 ero dipendente dal gioco d'azzardo. Il difensore civico ha detto che questo dà una svolta diversa alla questione rispetto a una codifica MCC errata: seguire la strada dei prestiti irresponsabili e insostenibili.
spero che questo aiuti
Ombudsman is awful - I initially claimed from my MBNA credit card with them and went down the MCC route - gambling block etc.
but they rejected it - the ombudsman contacted me and advised that my complaint sits with more the affordability of what happened - when I broke it down MBNA processed £80,000 worth of transactions in a 2 year period.
so now on the ombudsman’s advice I’ve gone back to MBNA and asked them how they thought I could afford these transactions, literally thousands per week, when they knew in 2024 I was addicted to gambling - the ombudsman said it puts a different spin on it as opposed to incorrect MCC coding - go down the route of unaffordable irresponsible lending.
hope that helps
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