Ciao a tutti, ho pensato di tornare dopo i miei commenti precedenti. Sfortunatamente alla fine della scorsa settimana, e per gran parte di questa settimana, ho avuto un'altra ricaduta e mi sono iscritto stupidamente ad altri casinò e ho iniziato a perdere. Non so perché ci ho provato... Comunque, vediamo se la mia situazione può aiutare qualcuno?
1° addebito:
Santander UK - Dopo un po' di tira e molla, e quasi rinunciando, i chargeback sono stati sollevati come "merce non ricevuta" il 24 ottobre, ma mi hanno dato 4 numeri di riferimento diversi perché non riuscivano a raggruppare tutte le transazioni in uno. Sono passati 49 giorni e li ho chiamati oggi per un aggiornamento. Santander ora dice che ci possono volere fino a 130 giorni per completare i chargeback? Mi è stato detto che ci vorranno 45 giorni per iniziare...
2° Chargeback (dopo la ricaduta)
Barclaycard UK - Rilanciato immediatamente con codice MCC errato, ho inviato la prova dei depositi effettuati su freshbet oggi, così come la prova del tentativo di contattare i commercianti falsi che compaiono sul mio estratto conto. Dovrebbe essere una vittoria facile, dato che il gioco d'azzardo con carte di credito non è consentito.
3° Chargeback (dopo la ricaduta)
NatWest UK - Ho sollevato chargeback tramite l'app, 2 su 8 sono stati sollevati con successo e i commercianti hanno rimborsato immediatamente (ovviamente non volevano contestarlo). Per gli altri 6, ho ricevuto e-mail automatiche che dicevano che non li avrebbero sollevati e hanno persino insinuato che li stavo falsificando. Ho presentato subito un reclamo e ho ricevuto una risposta entro 2 giorni che mi chiedeva di inviare prove a supporto di un chargeback. L'ho fatto lunedì e attualmente sto aspettando che un responsabile dei reclami mi faccia sapere se saranno sollevati o meno. Sembra strano che non li abbiano sollevati in primo luogo, considerando che i primi 2 hanno avuto successo E il commerciante non ha rimborsato nessuno?!
4° chargeback (dopo la ricaduta)
Santander UK - Ho dovuto chiamarli oggi e spiegare che ho avuto una ricaduta (super imbarazzante) e chiedere loro di sollevare gli addebiti per altre 4 transazioni. La donna al telefono è stata molto disponibile e li ha sollevati come "beni e servizi non ricevuti" e ho già inviato le prove tramite un collegamento online. Sembra che dopo la lotta che ho attraversato nella prima, abbiano identificato il problema qui. Ha anche detto che hanno avuto un afflusso di persone che chiamavano per cose simili e questi casinò sembrano ricevere più attenzione per quanto riguarda reclami e addebiti. Potrebbe essere una buona cosa per il futuro?
Se qualcuno ha domande, fate pure. Ho fatto un sacco di ricerche su questo argomento, e ho praticamente letto tutto il forum dalla testa ai piedi e sarei felice di aiutare se posso.
Hi everyone, thought I’d come back after my previous comments. Unfortunately at the end of last week, and most of this week, I relapsed again and stupidly signed up to more casinos and started losing. Don’t know why I even attempted this… Anyway, let me see if my situation can help anyone?
1st Chargeback:
Santander UK - After some back and forth, and nearly giving up, chargebacks got raised as ‘goods not received’ on 24th October, but they gave me 4 different reference numbers as they couldn’t group all the transactions into one. It has now been 49 days, and I called them today for an update. Santander are now saying that it can take up to 130 days for the chargebacks to be completed? I was told it would be 45 days to begin with…
2nd Chargeback (after relapsing)
Barclaycard UK - Raised instantly under incorrect MCC code, submitted evidence of deposits made on freshbet today, as well as proof of trying to contact the fake merchants that show on my statement. This should be an easy win as gambling on credit cards is not permitted.
3rd Chargeback (after relapsing)
NatWest UK - Raised chargebacks through the app, 2 out of 8 were successfully raised and the merchants instantly refunded (they obviously didn’t want to contest it). For the other 6, I received automated emails saying they wouldn’t raise it, and even insinuated that I was falsifying them. I put a complaint in right away, and got a response within 2 days asking me to send over evidence that will support a chargeback. Done this on Monday and am currently waiting for a complaints manager to let me know if they will be raised or not. Seems weird that they didn’t raise them in the first place, considering the first 2 were successful AND the merchant refunded no?!
4th chargeback (after relapse)
Santander UK - Had to call them up today and explain that I relapsed (super embarrassing) and ask them to raise chargebacks for 4 more transactions. Lady on the phone was very helpful and raised them as ‘goods and services not received’ and I have already sent over the evidence via online link. It seems as though after the struggle I went through in the first one, they have identified the issue here. She also mentioned that they have had an influx of people calling about similar things, and these casinos seem to be getting more frequent attention with regards to claims and chargebacks. Could be a good thing for future?
If anyone has any questions, fire away. I’ve done an abundance of research on this subject, and pretty much read this whole forum head to toe and would be happy to help if I can.
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