Per quanto riguarda il mio caso Revolut, la società di gestione dei reclami a cui mi sto rivolgendo, specializzata in frodi, ha affermato di aver inoltrato il mio caso al FOS, ma a quanto pare ci saranno 6 mesi di attesa prima che venga assegnato un investigatore, per non parlare dell'inizio delle indagini sul mio reclamo.
Inoltre, ho letto di un caso riguardante Revolut in cui una persona era vulnerabile, aveva perso 84.000 sterline a causa di siti web senza licenza, aveva richiesto un rimborso e aveva ricevuto solo 300 sterline di risarcimento, quindi le cose non si mettono bene.
Sto ricorrendo al FOS solo perché i Revolut sono inutili e le mie transazioni, beh la stragrande maggioranza, erano trasferimenti Open Banking, quindi non possono essere addebitate. Incoraggerei comunque chiunque si trovi in una situazione simile a proseguire il più possibile, ma siate realistici sul risultato del FOS. Ho visto solo un caso in cui l'investigatore è stato molto comprensivo e ha assegnato una grossa somma pari al 50% dei depositi dell'individuo.
For my Revolut case the claims management company I’m using who are fraud specialists said they have lodged my case now with the FOS but apparently there is a 6-month wait to be assigned an investigator let alone commence investigating my complaint.
Also, with Revolut there was a case I was reading about where someone was vulnerable, lost 84k to these unlicensed websites, they were requesting a refund and received only £300 compensation so things aren’t looking good.
I’m only resorting to FOS as Revolut are useless and my transactions, well the vast majority, were Open Banking transfers so can’t chargeback. I would still encourage anyone in a similar situation to pursue as far as you can but just be realistic about the FOS outcome. I’ve only seen one case where the Investigator was very sympathetic and awarded a large sum equalling 50% of the individual’s deposits.
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