Ho contestato gli addebiti con Rev Bank, che utilizza MasterCard. Non riconosco il nome dell'azienda e ho contestato l'addebito per merce non consegnata. Ho ricevuto il seguente feedback.
"Dopo un'attenta analisi della richiesta di contestazione, il tuo reclamo è stato respinto. Siamo tenuti a elaborare la richiesta secondo le norme relative al circuito di carte di credito utilizzato (MasterCard)."
Purtroppo non abbiamo diritto a contestare casi come questi. Ciò significa che non saremo in grado di rimborsare la transazione o di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione della controversia.
Sembra che la banca stia passando il conto a MasterCard quando ne è responsabile. Quando cerco su Google il numero di telefono della transazione sul mio estratto conto, non trovo nulla, né il nome dell'azienda sull'estratto conto.
Cosa fare ora? Inviare un'email a MasterCard per segnalare la banca?
I disputed charges with Rev bank who use MasterCard. I don't recognise company name and disputed using goods not delivered. I received the following feedback.
'after careful investigation of the dispute request your claim has been declined. We're obliged to process the request under the rules under the applicable brand of your bank card(MasterCard).
Unfortunately we don't have dispute rights in cases such as these. That means we won't be able to refund your transaction or assist further in the dispute.
Sounds like the bank are passing the book to MasterCard when they are responsible. When I Google the telephone number on the transaction on my bank statement it brings up nothing, nor the company name on the bank statement.
What to do next? Email MasterCard to report the bank?
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