Caro supporto,
Vi scrivo per richiedere formalmente un rimborso completo e immediato dei fondi depositati e/o persi sulla vostra piattaforma, che ritengo siano stati ottenuti in circostanze ingannevoli, ingiuste e potenzialmente illegali.
È chiaro che la vostra piattaforma opera con una licenza rilasciata a [Curaçao / Costa Rica / Anjouan], ma accetta attivamente giocatori dal Regno Unito, senza essere in possesso di una licenza rilasciata dalla UK Gambling Commission. Ciò costituisce gioco d'azzardo a distanza illegale ai sensi dell'articolo 33 del UK Gambling Act 2005. Offrendo servizi di gioco d'azzardo a consumatori del Regno Unito senza autorizzazione legale, la vostra azienda viola la legge britannica ed è soggetta a sanzioni normative e legali.
Attualmente sto avviando le seguenti azioni:
Segnalazione di questa operazione alla UK Gambling Commission, ad Action Fraud e alla National Crime Agency
Presentare reclami a:
Curaçao Gaming Control Board e Ministero delle Finanze (se in possesso di licenza di Curaçao)
La Direzione Generale del Gioco d'Azzardo in Costa Rica, tramite il Ministero delle Finanze (Hacienda) (se con sede in Costa Rica)
Anjouan Gaming Board o Comoros Financial Authority (se autorizzata da Anjouan)
Richiedere la revoca o la revisione della patente in base a violazioni normative transfrontaliere e frodi ai danni dei consumatori
Notificare ai centri per la criminalità informatica di Interpol ed Europol, in particolare data la natura transnazionale delle presunte violazioni
Le opzioni legali attualmente perseguite includono:
Procedimenti civili nel Regno Unito per il risarcimento ai sensi di:
Legge sui diritti dei consumatori del 2015
Regolamento sulla tutela dei consumatori dalle pratiche commerciali sleali del 2008
Legge sulla falsa rappresentazione del Regno Unito del 1967
Consulenza legale per l'avvio di una lettera di richiesta (LOR) alle autorità di Curaçao, Costa Rica o Comore ai fini della cooperazione legale e del rimborso finanziario
Presentazione di un reclamo all'OCSE tramite il Punto di contatto nazionale (NCP) nei Paesi Bassi (per i casi di Curaçao) in merito alle violazioni degli standard internazionali di tutela dei consumatori
Segnalazione al Difensore civico finanziario o all'Autorità per la protezione dei dati personali in caso di violazioni del GDPR (ad esempio uso illecito di dati personali)
Se non riceverò conferma scritta di un rimborso completo entro 7 giorni di calendario, procederò come indicato sopra, inclusa la pubblicazione completa della condotta della vostra piattaforma sui siti web di controllo dei consumatori, sui canali dei social media e sui servizi di monitoraggio delle truffe nei casinò online.
Questa è la tua ultima opportunità per risolvere la questione in via amichevole ed evitare l'esposizione a normative e procedimenti legali in più giurisdizioni.
Sinceramente
A proposito, questo è un modello che puoi usare per i casinò, se necessario.
Ne ho uno per i casinò crittografici se qualcuno vuole che lo pubblichi