Oserei non essere d'accordo con quello che scrivi. Se proteggessimo i casinò in questo modo, non avremmo bisogno di alcun centro di risoluzione e non cercheremmo affatto di aiutare i giocatori, perché secondo la tua logica ci combatteremmo a vicenda, non è vero? ?
Cerchiamo di affrontare le cose in modo corretto e leale e di non schierarci con nessuno.
In termini di recensioni, ognuna viene gestita da un team dedicato, io sono una delle persone che gestisce le recensioni degli utenti e disponiamo sicuramente di procedure per risolverle. Pertanto, quando una recensione viene rifiutata per qualcosa, viene sempre fornita una ragione. Non abbiamo problemi con una recensione negativa da parte di un utente, ma deve avere anche un valore significativo. Per fare un esempio, se un giocatore descrive di essere insoddisfatto, i prelievi hanno richiesto molto tempo, il KYC è stato difficile da gestire, il supporto non è stato utile, i giochi avevano un RTP basso secondo il giocatore e varie altre cose vanno bene. Tuttavia, se entra in gioco dicendo di aver investito $ 100 nel casinò e di non aver vinto nulla, questa recensione è inutile in quanto non è affatto pertinente e informativa.
Quindi questo è tutto da parte mia.
I dare to disagree with what you write. If we protected the casinos like that, then we wouldn't have to have any resolution center and we wouldn't try to help the players at all, because according to your logic, we would be fighting each other, isn't that right?
We try to approach things fair and square and do not take sides with anyone.
In terms of reviews, each one is dealt with by a dedicated team, I'm one of the people who handles user reviews, and we certainly have procedures in place to resolve them. So when a review is rejected for something, there's always a reason given. We don't have a problem with a negative user review, but it has to have meaningful value as well. To give an example, if a player describes that they were dissatisfied, withdrawals took a long time, KYC was difficult to handle, support was not helpful, games had low RTP according to the player, and various other things are fine. However, if he comes into the game saying that he put $100 into the casino and didn't win anything, this review is pointless as it is not relevant and informative at all.
So that's it from my side.
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