vincita a vulcano vegas (pagina 3)

Questo è quello che sto cercando di spiegare a vulkan vegas, l'unico profilo verificato proveniva dal mio account wavgenvczak personale... l'altra e-mail è dell'azienda per cui lavoro. Penso che sia totalmente ingiusto quello che stanno facendo, ora ho ricevuto una mail da loro che dice di spostare il mio account ma devo rinunciare ai guadagni, questo non è incoerente, come posso fidarmi, se ogni volta che faccio un deposito e guadagno mi bloccano e mi chiedono di rinunciare ai miei profitti e perdo comunque il mio deposito.

Abbiamo una buona esperienza con Vulkan Vegas per quanto riguarda il processo di reclamo. Il problema questa parte che il rappresentante del casinò menziona nel reclamo:

"Entrambi gli account erano attivi, entrambi hanno la cronologia di gioco e i bonus sono stati utilizzati."

Se questo è corretto, sarebbe un vero problema in ogni casinò poiché nessuno può utilizzare i bonus su più account. Ciò darebbe al giocatore un vantaggio.

Quindi lo so, si scopre che non ho mai effettuato un prelievo bonus e la maggior parte delle volte ho rifiutato l'account che avevo i guadagni, il problema è nella facilità di vulkan vehga di consentire il log con l'account google, ci sono diversi registrati sullo stesso computer. Ma sono stanco di cercare di spiegare che il giocatore non avrà mai ragione e come sempre la casa non perde mai, giusto lol, perché ho depositato 120.00 e vinto 24mila, pensi davvero che il casinò pagherà, troverà sempre un modo per ribaltare la situazione.

Capisco cosa stai cercando di dire, ma mi manca ancora questa spiegazione:

"Per come la vedo io, l'accesso non è una registrazione, per poter accedere all'account, è necessario prima crearlo con il profilo specificato, contenente un indirizzo email."

Me lo puoi spiegare, per favore?

Quante email di conferma hai ricevuto dal casinò? Controlla anche l'e-mail di lavoro, per favore.

Sono ancora convinto che tu abbia registrato entrambe le email, non solo una. Se è così, temo che non ci sia molto da spiegare ulteriormente, soprattutto quando hai preso i bonus su entrambi i conti. Questo è sicuramente un vantaggio rispetto al casinò.

Ciao,

Questa è la X della domanda, il login è stato effettuato con l'account google e non è stata effettuata alcuna registrazione, al momento della conferma dell'account dice che esiste una quota duplicata, ma non esiste una registrazione primaria, solo il login tramite google, prendi la prova, entra nel casinò solo con l'account google e vedrai che accedi senza registrarti.

Grazie mille per essere stato così paziente. So di averti fatto molte domande, quindi...

credimi quando dico che mi interessa il tuo problema. Inoltre mi chiedo come ciò sia possibile...

Ricordo di aver avuto questa conversazione con i miei colleghi in passato, allora ci siamo resi conto che c'erano prima registrazioni separate che dovevano essere effettuate.

Mi dispiace che la denuncia sia finita così, davvero.

Già, come sempre nel sonno dei giocatori d'azzardo fatto di babbani che arricchiscono i casinò. Mai che sbloccherebbero un pagamento con una scommessa di 120 reais e una vincita di 24mila reais, siete d'accordo?

Non posso dire che non mi arrabbierò. Per quanto mi riguarda, è difficile comprendere la parte tecnica della questione, almeno per me personalmente.

Ciao, questo non ha nulla a che fare direttamente con i pagamenti, ma lo scrivo qui comunque. Gioco su Vulkanvegas da anni e non ho mai avuto problemi.

Ho anche ricevuto pagamenti parziali di 5.000 euro. Pagati senza stress. Il 27 settembre 2025, ho puntato 3.000 euro sul pagamento, come sempre. Stamattina, 29 settembre 2025, ho potuto controllare lo stato del pagamento come al solito. Quando ho provato ad accedere di nuovo all'ora di pranzo, non ha funzionato, nemmeno dopo diversi tentativi. Ho quindi contattato l'assistenza e mi hanno detto che stavo inserendo la password in modo errato, il che non può essere assolutamente corretto! Dopo un sacco di avanti e indietro, ho dovuto scrivere un'e-mail per cambiare l'indirizzo e-mail registrato, poiché non riesco più ad accedere a quello registrato per cambiare la password. Da allora, non ho ricevuto una risposta corretta, non riesco a vedere lo stato del mio pagamento, ecc. Come giocatore di lunga data, ti senti un po' truffato. Soprattutto, ho la stessa password quasi ovunque, quindi non ho inserito nulla di sbagliato al 100.000%. Ho anche incluso screenshot di tutto nell'e-mail.

Potresti raccontarci com'è la situazione attuale, per favore?

Alla fine sei riuscito a cambiarlo?

Fatecelo sapere: siamo curiosi di sapere se il supporto è stato in grado di aiutarvi.