8 casinò PressEnter chiudono conti e confiscano quasi 10.000€ di denaro

Ciao, ho avuto lo sfortunato evento di incontrare questo tipo di attività super losca da PressEnter Casinos, che include questi casinò:

21. com

NeonVegas

NitroCasino

UltraCasino

Casinò rapido

Basta girare

Festa del Casinò

XLBet

Hanno semplicemente prima bloccato i miei prelievi lunedì e poi rubato quasi 10.000 euro dei miei soldi veri (nessun bonus in denaro o altro) dai miei conti martedì.

Questi casinò hanno una licenza MGA, quindi immagino di avere buone possibilità di riscattare i miei soldi. Mi chiedo solo come procedere, con il casinò che si rifiuta di elaborare ulteriormente o restituire i miei soldi.

Tutto ciò che hanno affermato nel loro messaggio di terminazione originale (proveniente da un sito, 21.com) era questo:

Originariamente in finlandese, in forma tradotta:

EHI,

Come sicuramente saprai, in base ai nostri termini e condizioni abbiamo il diritto di rivedere le informazioni sulle transazioni dell'account e se sospettiamo che un giocatore si sia impegnato in giochi illegali, abbiamo il diritto di chiudere e bloccare l'account e confiscare bonus e vincite ottenuti a seguito di gioco illegale/violento.

A seguito delle tue recenti richieste di prelievo, abbiamo esaminato le tue informazioni e abbiamo ragionevoli motivi per sospettare che tu abbia utilizzato i nostri servizi in malafede e in violazione dei nostri termini e condizioni.

In conformità con i termini 17 e 20, abbiamo deciso di chiudere il tuo conto di gioco e qualsiasi altro conto che hai con noi, e confischeremo tutte le vincite rimanenti sul tuo conto e tutti i bonus che hai ricevuto in violazione dei nostri termini.

Saluti,

21. com

Anni

Qualche idea su come proseguire? Non ero solo un giocatore coinvolto, almeno altri 12 giocatori finlandesi hanno un caso esattamente simile.

Ciao!

Apparentemente questo è successo a molti finlandesi di recente poiché anch'io ho perso circa 10k quando hanno confiscato i miei depositi. Stranamente non c'è modo per me di conoscere la somma esatta, dal momento che hanno appena inviato un'e-mail e mi hanno impedito di accedere immediatamente a qualsiasi sito.

Se questo non è furto, allora non so cosa lo sia.

CIAO!

La stessa cosa è successa a me. Non ho violato i termini del bonus eppure hanno confiscato i miei soldi depositati e mi hanno bloccato. Non riesco nemmeno ad accedere per vedere la somma esatta che ho perso. Spero ancora che annullino la decisione, quindi non devo andare alla MGA. Non ho davvero visto un sito con licenza di Malta farlo!

Ciao,

Devo ammettere che vedo una situazione del genere come un po' imbarazzante. È vero che i casinò si riservano il diritto di chiudere i conti dei giocatori ogni volta che lo desiderano, anche se la confisca del denaro dovrebbe essere adeguatamente spiegata.

Di solito, quando i casinò rilevano attività fraudolente, che possono essere definite "gioco illegale", sono a bocca aperta, spiegando un dettaglio concreto che può facilmente scoprire le misure adottate per scoprire la frode. Quindi, direi che tale discrezione è comprensibile dal punto di vista del casinò.

Non ho familiarità con le procedure o le restrizioni legislative finlandesi, anche se sembra che non sia una coincidenza, così tanti giocatori banditi allo stesso tempo mi sembrano un ultimo passo ponderato.

Inviare un reclamo sembra un buon modo per procedere, anche se non avrei idea di quale casinò dovrei presentare io stesso.

Questo articolo spiega come funzionano i reclami , esaminalo se vuoi.

Si prega di utilizzare questo collegamento per creare il reclamo . Non sono sicuro di cos'altro dovrei aggiungere 🤔

Ciao!

Per favore leggi il mio post precedente e invia il reclamo se ne hai voglia. Immagino che lo farei stando nei tuoi panni.

CIAO,

mi dispiace sentirlo. La mia raccomandazione è la stessa: prendi in considerazione l'invio del reclamo e cercheremo di indagare.

Caro Radka,

Grazie per la vostra tempestiva risposta. Pur comprendendo che i casinò hanno il diritto di scegliere i propri clienti o addirittura di bandirli, credo che confiscare il denaro depositato senza giustificazione possa essere considerato un furto.

Secondo la legislazione in vigore ( https://legislation.mt/eli/sl/583.8/eng/pdf ), i diritti di proprietà dei fondi di un giocatore rimangono intatti anche se sono detenuti e controllati da una persona autorizzata, come un operatore di gioco o un istituto finanziario. Indipendentemente dal fatto che i fondi siano registrati a nome della persona autorizzata oa nome del giocatore, il giocatore mantiene comunque la proprietà finale e il controllo sui propri fondi. La persona autorizzata si limita a tenere in custodia i fondi del giocatore e questa disposizione è in atto per salvaguardare i fondi dei giocatori da potenziale insolvenza o bancarotta della persona autorizzata o altre difficoltà finanziarie che potrebbero incontrare.

Detto questo, credo che confiscare i fondi di un giocatore senza giustificazione sia una violazione del regolamento della licenza.

Distinti saluti,

Rxsse

Grazie per la risposta Radka.

Ho aspettato pazientemente una risposta da 21.com per più di una settimana (hanno appena inviato uno di quei messaggi copia-incolla a cui danno seguito dopo che ho inviato la mia ultima risposta lunga) e sembra che non lo faranno qualsiasi cosa quindi devi iniziare a lamentarti.

Immagino che il modo giusto sia presentare reclami separati su tutti i casinò? Dovrebbero operare separatamente e fortunatamente ho gli importi esatti che sono stati rubati da ciascun casinò.

Ciao, ho vinto dei soldi in compagnia testo Uomo Grecia ho vinto 3000 € sono andato a prelevare i 900 dal conto di una terza persona e me lo hanno cancellato mentre altre volte avevo fatto un prelievo normale non ho prelevato dal mio conto perché Devo dei soldi alla banca e me li toglieranno Mi hanno chiesto il libretto di banca del titolare che ha effettuato il prelievo e gliel'ho spedito mentre parlavo con una persona che mi aiutasse della loro compagnia, mi ha detto io che non è possibile far accettare il prelievo e che devo mandare i soldi alla pagina del proprietario dove ho messo la carta, cioè dopo un po' ho inviato una foto da ibank Ma hanno bloccato il casinò e non l'hanno mai accettato Loro non ho mai accettato la transazione ho contattato la chat e mi hanno detto che devo chiamare ho chiamato mi fanno alcune domande come come mi chiamo e così via e hanno detto che lo inoltrerò preparalo ora mi chiedo se possono se mangiano il i soldi c'è un modo per prenderli

Ciao.

Direi che sarebbe meglio presentare il reclamo su ciascuno separatamente. Lascia che il team reclami decida se i tuoi reclami possono essere "uniti" in uno solo. Il punto è controllare questa situazione.

Quindi, questo collegamento ti consente di avviare il reclamo , assicurati di pubblicare lì tutte le informazioni pertinenti che potrebbero aiutare il gestore del reclamo a comprendere il punto dall'inizio. Sentiti libero di copiare e incollare anche i tuoi post sul forum.

Se hai bisogno di aiuto, fammelo sapere! 🙏🤞

Ciao.

Beh, onestamente, mi sono perso. Puoi prima condividere il link del casinò?

Sai, puoi usare solo il tuo account e le tue opzioni di pagamento, non quelle di qualcun altro. Non sono sicuro che sia così, ma sembra che tu abbia fatto qualcosa di insolito per ottenere i soldi mentre la tua banca se ne stava fuori, giusto?

Potrei usare un suggerimento, per favore.

I casinò in questione hanno cessato ogni comunicazione con i molteplici giocatori coinvolti, me compreso, e si sono rifiutati di fornire qualsiasi spiegazione anche a casino.guru. Questa situazione è estremamente preoccupante, poiché le loro azioni possono essere interpretate come furto.

Sono pienamente disposto a perseguire un'azione legale, se necessario, al fine di proteggere i miei diritti e cercare una risoluzione equa. È mia speranza che i casinò riconsiderino la loro posizione e ristabiliscano una comunicazione aperta prima che l'escalation della questione in tribunale diventi l'unica opzione praticabile.

Ciao.

Ho controllato brevemente tutti i reclami associati . Presumo correttamente che Ecorga non sia un'opzione per te? 😕

Sì, ho presentato un reclamo a eCOGRA, ma ho dubbi a causa di una clausola specifica nei termini e condizioni del casinò. In sostanza, afferma che se la richiesta supera i 5.000 euro o l'equivalente nella valuta nazionale del giocatore, il casinò ha il diritto di considerare la decisione ADR o ODR come non vincolante.

Inoltre, i casinò sono trattati come un'unica entità. Poiché gli importi confiscati in questione ammontano a più di € 5.000, temo che anche se la risoluzione di eCOGRA fosse a mio favore, potrei comunque dover intraprendere un'azione legale per recuperare i miei fondi.

Ora vedo.

In questo caso, ti sarei davvero grato se potessi aggiornare questo thread con i progressi compiuti. Credo di non aver mai visto nulla di simile così da vicino.

Triste vedere che nessuno sembra aver avuto fortuna nel recuperare i propri fondi da questi siti. Sono stato così di fretta che proprio ora ho trovato il tempo di scrivere un messaggio, aggiungere tutte le e-mail e pubblicarlo 8 volte (una per ogni sito, principalmente perché "non considereremo vincolante la decisione ADR / OFR se la richiesta supera i € 5000 ") a eCOGRA.

Speriamo che agiscano tempestivamente. Facci sapere se qualcuno ha avuto fortuna a che fare con questi siti su questi argomenti. Il prossimo passo dovrà essere MGA e ci vorrà del tempo.

Ciao!

Quindi hai scelto di seguire il percorso più ufficiale, vedo. Temo che l'intero processo richieda quasi sempre molto tempo. 😕

Pensavo che stessi anche valutando la possibilità di presentare reclami qui sul sito web di Casino Guru, per come la vedo io, avresti ottenuto risultati prima, anche se il lieto fine non è mai scontato.

Ti auguro buona fortuna! 🤞🤞🤞

Anch'io ho seguito il percorso ufficiale, ma non ho ancora sentito nulla da eCOGRA...

Ho ricevuto questo solo il 2 giugno, più nulla da allora:

Buona giornata,

Apprezziamo lo sforzo che hai fatto per contattare eCOGRA e spiegare la tua situazione.

Si prega di inviare ulteriori informazioni, documenti o prove a sostegno della propria richiesta. Assicurati che tutte le comunicazioni vengano effettuate rispondendo a questa email, poiché la controversia è tracciata dal numero di riferimento contenuto nella riga dell'oggetto di questa email che è simile al seguente:

xxx

Se la tua controversia è già stata risolta prima di ricevere questa comunicazione, ti preghiamo di avvisarci immediatamente e chiuderemo la controversia.

Ti forniremo copie delle informazioni pertinenti inviate dall'operatore per i commenti e l'invio di informazioni aggiuntive a supporto del tuo reclamo. Hai il diritto di richiedere copie delle prove fornite dall'altra parte, che saranno fornite previa debita considerazione di qualsiasi protezione dei dati o altre restrizioni normative o legislative che potrebbero applicarsi ad esse.

Se riteniamo che la tua controversia non sia valida, riceverai una notifica entro trenta giorni. Faremo tutto il possibile per concludere il processo di risoluzione della controversia entro novanta giorni dalla ricezione di tutte le informazioni rilevanti da entrambe le parti, il cosiddetto fascicolo completo del caso. Riceverai notifica della pratica completa insieme all'operatore.

Dato che sono trascorsi più di tre giorni, sono convinto che la denuncia sia legittima.

Anche questa è una parte interessante:

Ti forniremo copie delle informazioni pertinenti inviate dall'operatore per i commenti e l'invio di informazioni aggiuntive a supporto del tuo reclamo. Hai il diritto di richiedere copie delle prove fornite dall'altra parte, che saranno fornite previa debita considerazione di qualsiasi protezione dei dati o altre restrizioni normative o legislative che potrebbero applicarsi ad essa

Adoro vederli 🙂

Ancora una volta, ti auguro un bel finale!