Ciao, ho avuto lo sfortunato evento di incontrare questo tipo di attività super losca da PressEnter Casinos, che include questi casinò:
21. com
NeonVegas
NitroCasino
UltraCasino
Casinò rapido
Basta girare
Festa del Casinò
XLBet
Hanno semplicemente prima bloccato i miei prelievi lunedì e poi rubato quasi 10.000 euro dei miei soldi veri (nessun bonus in denaro o altro) dai miei conti martedì.
Questi casinò hanno una licenza MGA, quindi immagino di avere buone possibilità di riscattare i miei soldi. Mi chiedo solo come procedere, con il casinò che si rifiuta di elaborare ulteriormente o restituire i miei soldi.
Tutto ciò che hanno affermato nel loro messaggio di terminazione originale (proveniente da un sito, 21.com) era questo:
Originariamente in finlandese, in forma tradotta:
EHI,
Come sicuramente saprai, in base ai nostri termini e condizioni abbiamo il diritto di rivedere le informazioni sulle transazioni dell'account e se sospettiamo che un giocatore si sia impegnato in giochi illegali, abbiamo il diritto di chiudere e bloccare l'account e confiscare bonus e vincite ottenuti a seguito di gioco illegale/violento.
A seguito delle tue recenti richieste di prelievo, abbiamo esaminato le tue informazioni e abbiamo ragionevoli motivi per sospettare che tu abbia utilizzato i nostri servizi in malafede e in violazione dei nostri termini e condizioni.
In conformità con i termini 17 e 20, abbiamo deciso di chiudere il tuo conto di gioco e qualsiasi altro conto che hai con noi, e confischeremo tutte le vincite rimanenti sul tuo conto e tutti i bonus che hai ricevuto in violazione dei nostri termini.
Saluti,
21. com
Anni
Qualche idea su come proseguire? Non ero solo un giocatore coinvolto, almeno altri 12 giocatori finlandesi hanno un caso esattamente simile.
Hello, I had unfortunate event of meeting this kind of super shady activity from PressEnter Casinos, which include these casinos:
21.com
NeonVegas
NitroCasino
UltraCasino
RapidCasino
JustSpin
CasinoFest
XLBet
They simply first blocked my withdrawals in Monday, and then stole almost 10 000 euros of my real money (no bonus money or whatever) from my accounts in Tuesday.
These casinos are MGA licensed, so I guess I have good chance to redeem my money. Just wonder how to go with this, with casino refusing to elaborate further or return my money.
All that they stated in their original termination message (coming from one site, 21.com) was this:
Originally in Finnish, in translated form:
Hey,
As I am sure you are aware, under our terms and conditions we have the right to review account transaction information and if we suspect that a player has engaged in illegal gaming, we have the right to close and freeze the account and confiscate bonuses and winnings obtained as a result of illegal/violating gaming.
Following your recent withdrawal requests, we have reviewed your information and have reasonable grounds to suspect that you have used our services in bad faith and in violation of our terms and conditions.
In accordance with terms 17 and 20, we have decided to close your gaming account and any other accounts you have with us, and we will confiscate any winnings remaining on your account and any bonuses you received in breach of our terms.
Regards,
21.com
Anni
Any ideas how to follow this up? I wasn't only player involved, at least 12 other Finnish players has exactly similar case.