B7 Casino Conto chiuso e deposito + vincite confiscati

Ciao ragazzi

Dopo un po' ho depositato di nuovo denaro al casinò B7, l'importo era di soli 20 euro e dopo 20 minuti di slot ho vinto 630 euro, volevo pagare immediatamente questo gel sul mio conto bancario, ma il pagamento è stato sempre annullato da B7, secondo loro non avevo inserito correttamente il mio numero IBAN, il che significava che il sistema di pagamento non poteva elaborare il pagamento, questo è successo 4 volte di seguito, ho quindi inoltrato la questione all'impiegato della chat dal vivo e lui avrebbe organizzato tutto per me, apparentemente il dipartimento competente aveva ancora bisogno di una prova di residenza e quindi avrei potuto effettuare un prelievo con successo, dopo che il mio account è stato completamente verificato e ho voluto prelevare di nuovo l'importo, il mio account è stato bloccato e non ho nemmeno ricevuto un'e-mail a riguardo, solo quando ho inviato un'e-mail sono stato contattato in merito a questa decisione,

Ho ricevuto una risposta via e-mail in cui si afferma che, a causa di una decisione amministrativa, il mio deposito e le mie vincite non verranno pagati.

La cosa divertente è che avevo depositato denaro sei mesi prima e poi avevo pagato tramite Mifinity, e tutto è andato bene.

Perché all'improvviso è diventato un problema dover chiudere il mio account e contemporaneamente perdere le vincite?

Sembra proprio una frode, nonostante il casinò B7 abbia una buona reputazione tra i giocatori.

Ho effettuato un deposito tramite un voucher Cashlib acquistabile online; l'importo del deposito era di 20 euro.

Ho seguito scrupolosamente le regole, ad esempio ho avuto un solo account e non ho utilizzato i bonus durante il gioco.

Mi sento molto truffato, dopo aver sempre perso soldi in altri casinò online, e ora sono stato finalmente abbastanza fortunato da vincere una bella somma al casinò B7. Questo problema mi capita, penso che B7 sia geloso perché ho un sacco di vincite nel loro casinò, ma quello che non hanno è quanti soldi ho perso con vari altri provider.

questa è la risposta via email che ho ricevuto oggi da B7:

"Ci dispiace informarti che il tuo account è stato chiuso e le vincite confiscate in seguito a una decisione amministrativa"

"Questa decisione è definitiva e non può essere impugnata.

Grazie per la comprensione"

"Se hai bisogno di altro, non esitare a contattarci di nuovo in qualsiasi momento"

Cordiali saluti,

"Pascoal | Team di supporto del casinò"

Confido che riceverò comunque i soldi, ma ho dei dubbi a riguardo.

qualcuno può consigliarmi/aiutarmi qui

grazie in anticipo

Salve. È una situazione piuttosto spiacevole, soprattutto se non sei consapevole di aver fatto nulla di sbagliato, e quindi hai fatto bene a presentare un reclamo qui al nostro team.

Posso chiederti da quanto tempo giochi in questo casinò? Il motivo per cui te lo chiedo è perché, secondo le nostre informazioni, i Paesi Bassi non sono ammessi in questo casinò.🤷‍♀️

Spero che tutto si risolva presto e che tu possa andare avanti.

Ciao Romi,

Sono un membro di B7 Casino da circa sei mesi, non mi è mai stato detto o indicato che agli olandesi non è permesso giocare su B7 Casino, e se dai un'occhiata alle loro recensioni su Trustpilot vedrai che gli olandesi hanno recentemente lasciato una recensione, e inoltre perché non dovrei ricevere le mie vincite? Mi hanno lasciato depositare e continuano a inviarmi e-mail promozionali.

Ho giocato secondo le regole e non ho utilizzato alcun bonus vincendo questa cifra✅️

Aspetto la tua risposta👍

Saluti,

E***

L'ultima risposta di B7 Casino a me via email 2 giorni fa:

" Spero che tu stia bene,

Il tuo account è stato chiuso a seguito di una decisione amministrativa dovuta alla fornitura di informazioni inesatte riguardanti la tua posizione. Ti informiamo che questa decisione è conforme ai nostri termini e condizioni, disponibili in fondo alla nostra pagina principale. Ti invitiamo a rivedere i nostri termini al seguente link: https://b7casino.com/terms "

Una totale assurdità non pagare🫣

Ho già presentato un reclamo e ora sto aspettando una risposta da Tomas di Casino Guru🙏🙏👍

Saluti,

E***

Ho ricevuto oggi una nuova risposta via email da B7 Casino:

Ciao ****

Spero che questa e-mail ti trovi bene.

Il tuo account è stato chiuso immediatamente dopo che è stato verificato che avevi inserito informazioni false riguardanti il tuo Paese:

"5.7. Tutte le informazioni fornite al Casinò durante il periodo di validità del presente accordo devono essere vere, complete e corrette. È necessario informare immediatamente il Casinò di qualsiasi modifica a queste informazioni."

Non abbiamo trovato alcun motivo per un rimborso poiché l'importo dei tuoi prelievi ha superato l'importo dei tuoi depositi.

Fateci sapere se avete altre domande, siamo sempre qui per aiutarvi"

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E ora la mia risposta alla loro email:

Ciao B7 Casino,

Non sono mai entrato in un'altra località! Perché dovrei mentire sul paese in cui vivo? Quali vantaggi indebiti ne avrei tratto? E cosa c'entra il denaro vinto con le informazioni fornite sull'account?

Sai anche che questa non è una ragione accettabile per non pagare il mio deposito + vincite. E perché hai precedentemente approvato un pagamento sul mio account Minfity? Quando l'ho fatto era un importo molto piccolo, ma poi il pagamento non è stato un problema e hai anche accettato il mio deposito più recente tramite voucher Cashlib, perché non mi hai fermato in questa faccenda?

sii onesto e professionale, pagami i miei 630,04 euro a cui ho diritto e tieni il mio account chiuso🙌

Fammi sapere

Saluti,

E***

Screenshot dell'account verificato per il prelievo e risposta da B7 Casino

Screenshot dell'account disabilitato e risposta da B7 Casino

Grazie per tutti gli aggiornamenti.

Posso chiederti se hai specificato chiaramente da quale Paese stai giocando e se, in ogni caso, hai utilizzato una VPN per giocare in questo casinò?

Potrebbe essere proprio questo il motivo per cui hai chiuso il tuo account. Perché se usi una VPN e giochi dai Paesi Bassi, che sono limitati, è davvero una violazione dei termini. E, naturalmente, non voglio accusarti di nulla; sto solo cercando di capire meglio la situazione.

Ciao Romi

Non ho mai utilizzato una VPN. Secondo B7 Casino avrei scelto la Francia come Paese di residenza al momento della registrazione, ma i dati dell'indirizzo sono dei Paesi Bassi.

Non rinuncerei mai a un altro paese, e a cosa mi servirebbe? Quali sarebbero i miei indebiti benefici se fossi registrato in Francia? È una stronzata totale da parte di B7 non pagarmi🙈🙈

Ho giocato d'azzardo in vari casinò online per anni, legali e illegali, ma non mi era mai capitato prima.

Il casinò B7 consente ancora l'accesso agli olandesi al suo casinò, la gente della mia zona gioca ancora al B7 ancora oggi, ne conosco alcuni😅😅

L'ultima risposta via email che ho ricevuto oggi da B7 Casino:

"Saluti, E***

Ti contattiamo in merito al problema che ci hai segnalato in precedenza.

La decisione in merito alla tua richiesta è definitiva e non è soggetta a riconsiderazione.

Il tuo account è stato chiuso immediatamente dopo che è stato verificato che avevi inserito informazioni false riguardanti il tuo Paese:

5.7. Tutte le informazioni fornite al Casinò durante il periodo di validità del presente accordo devono essere vere, complete e corrette. È necessario notificare immediatamente al Casinò qualsiasi modifica a queste informazioni.

Grazie per la comprensione e non esitate a contattarci nuovamente ogni volta che si verifica un problema!

Sono sicura che sanno di sbagliarsi, ma non vogliono ammetterlo, mi stanca così tanto 😬

Continuerò finché non avrò ricevuto le mie vincite, non importa quanto tempo ci vorrà📌

Salve e grazie per aver condiviso così tante informazioni. Non posso dire di essere molto a conoscenza della questione in questa conversazione, ma credo di poter aggiungere che non vedo l'ora di vedere le prove del casinò una volta che il reclamo raggiungerà quella parte. Immagino che tu abbia scelto Paesi Bassi nel modulo di registrazione; è corretto?

Immagino che tu ne sia pieno, e ti capisco. Aspetta un po', per favore!

Ciao Radka,

Sono sicuro di aver selezionato i Paesi Bassi al momento della registrazione e ho anche visto in precedenza nel mio account che i miei dati di indirizzo, come il nome della via e il codice postale, sono stati tutti inseriti correttamente dai Paesi Bassi, ma B7 indica che solo il paese specificato è errato e che la Francia è registrata.

È passata ormai una settimana e mi sto stancando perché so di essere sempre stato onesto e di essere ingiustamente considerato un truffatore dal casinò🥲

Il casinò B7 ha una buona reputazione e quindi penso che riuscirò sicuramente a ottenere i soldi, ma sembra che in questo caso vogliano truffarmi

Spero che tu possa aiutare Radka🙏🙌

La tua frustrazione è sicuramente comprensibile, soprattutto se hai fatto tutto correttamente.

Per favore continuate a essere pazienti così il nostro team potrà indagare sulla questione e provare la vostra innocenza se tutto è come dite.🙏

Esamineremo attentamente il tuo caso e speriamo nel miglior risultato possibile.🤞

Sono felice di sapere che stai lavorando a questo caso, spero che tu possa trovare una soluzione per me con il casinò B7, grazie mille🙌🙏

Faremo sicuramente tutto il possibile per risolvere il problema.

Hai già qualche novità?

Ciao Romi,

Purtroppo al momento non ho aggiornamenti.

Allora aspettiamo.

Ciao Romi,

Il casinò B7 non vuole cercare una soluzione, continuo a ricevere le stesse risposte, ora spero che tu possa aiutarmi in questa questione🙏🙏

Lo spero anch'io. Siate pazienti, per favore, perché dobbiamo esaminare centinaia di reclami al giorno; potrebbe esserci qualche ritardo, purtroppo.🙏

Ciao Romi,

Capisco 🙏🙏👍