No, avevano semplicemente preso le mie vincite in modo ingiusto, nonostante la verifica fosse in corso. Poi si sono rifiutati di restituirle, così ho detto loro che avevo scommesso, giocato e vinto, che quello che stavano facendo non era giusto e che avrei presentato reclamo alle autorità. Dopodiché, mi hanno inviato l'email che ho inserito come "Risposta Finale". Dopodiché, ho prelevato i soldi sul mio conto e questo è tutto: ho vinto.
Alla fine sei riuscito a risolvere la situazione. Sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi soldi. So che non è stato facile, ma tutto è bene quel che finisce bene.
Quindi sei rimasto qui per continuare a giocare?
Buongiorno. Dopo aver letto questi commenti su Caliente Casino, ho deciso di sostenere la causa. Anch'io ho avuto un'esperienza simile; giocavo al casinò da circa un mese. Non ho mai giocato alle slot; preferisco i tavoli dal vivo. All'inizio ho avuto difficoltà con il processo di verifica, ma alla fine ha funzionato. C'erano già state diverse transazioni durante quel mese. A volte ho vinto; il mio prelievo più grande è stato di 14.000 a blackjack, ma non è paragonabile a quello che avevo già perso.
Un giorno, dopo un mese di utilizzo esclusivo di questo casinò, avevo già acquisito sicurezza e conoscevo persino tutti i croupier. Le cose hanno iniziato ad andare davvero bene per me all'inizio; avevo quasi perso 80.000 MXN, ma dopo diverse sessioni in diversi giorni, ho recuperato gli 80.000 MXN persi e ho persino vinto 298.000 MXN. Quella sera ero così felice che sono persino uscito a festeggiare! Ahahah
A quel punto, raggiunto quell'importo, ho effettuato il prelievo. Mi diceva che per importi superiori a 27.000 dollari era necessaria una verifica e che il prelievo poteva richiedere dalle 24 alle 72 ore. All'epoca non mi sembrò poi così strano; era solo una notifica apparsa sullo schermo dopo aver effettuato il prelievo. Pensavo fosse normale per quell'importo, giusto per assicurarmi che tutto andasse bene, quindi ho aspettato. Dopo circa due giorni, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio account era stato disattivato per decisione amministrativa e che da quel momento in poi non avrei più potuto effettuare prelievi o depositi. Avevo ancora accesso, ma niente funzionava. Quando li ho contattati, mi hanno detto che si trattava di un problema con la verifica del mio account; la documentazione che avevo inviato non era valida perché era sfocata e le informazioni illeggibili. Sono passati due mesi da questo incidente. Settimane dopo la disattivazione del mio account, ho ricevuto un rimborso di soli 80.000 dollari che avevo perso inizialmente. Si sono rifiutati di pagarmi i profitti. Un totale di 298.000 dollari. Oltre ai 10.000 dollari che ho ricevuto per aver riscattato i miei Calipoints, secondo me la cosa più giusta sarebbe stata restituirmi tutto per intero. Ma se avessero dovuto restituirmi l'importo perso, avrebbero dovuto restituirmi l'intero importo investito fin dall'inizio, tutte le migliaia di dollari che avevo già perso. Gli 80.000 dollari che avevano depositato erano già miei; li avevo riguadagnati. 😔
A dire il vero, non capisco bene tutta la situazione.
Se i documenti inviati risultano sfocati, dovrebbero chiederti di rispedirli e di non confiscare le tue vincite.
Invia un reclamo qui in modo che il nostro team possa esaminare la questione e, se tutto sarà chiaro da parte tua, speriamo che tu possa ricevere l'intero importo con il nostro aiuto.
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