Ciao,
Ho controllato il sistema e il primo reclamo contro Casinia è risultato irrisolto, il che non è certo un esito positivo, e di conseguenza la successiva richiesta di reclamo presentata contro lo stesso casinò non ha potuto essere accolta. Il problema è che non abbiamo modo di elaborare le richieste relative alle continue email promozionali quando il reclamo originale, incentrato sull'autoesclusione, è stato respinto in primo luogo.
"Mi dispiace molto per questa situazione. Purtroppo, non possiamo tenere aperto il reclamo a tempo indeterminato senza ricevere le informazioni di supporto necessarie dal casinò."
Spero tuttavia che la chiusura del reclamo come irrisolto incoraggi il casinò ad affrontare la questione con la dovuta attenzione e a fornire al più presto le prove richieste."
Suggerisco di interporre dei blocchi tecnici tra voi e quelle email, ovvero i casinò, perché quando l'operatore ignora le richieste legittime e non è in grado di rispondere ai reclami, è ovvio che il giocatore debba prendere i provvedimenti necessari, visto che l'operatore non lo ha fatto. Eliminate l'indirizzo email, cambiate numero di telefono, attivate il blocco parentale per l'accesso a Internet, impostate limiti di pagamento rigorosi per i vostri metodi di pagamento e così via.
Sì, so come suona, e mi dispiace.
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