Inizialmente ero molto soddisfatto di VIP Hive. All'inizio, i prelievi venivano elaborati e ricevuti regolarmente entro circa 30 minuti, motivo per cui consideravo il casinò affidabile.
Purtroppo, la situazione è completamente cambiata. Ho richiesto il mio ultimo prelievo il 1° ottobre e la richiesta è stata approvata dal casinò. Oggi è il 7 ottobre e non ho ancora ricevuto i soldi. È passata un'intera settimana dall'approvazione del prelievo.
A peggiorare ulteriormente la situazione è l'assistenza clienti. Li ho contattati diverse volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta sensata. Continuano a ripetere che il problema è del fornitore di servizi di pagamento, ma non sono in grado di fornire alcuna spiegazione adeguata, aggiornamento o stima dei tempi di risoluzione.
Se prima i prelievi arrivavano entro 30 minuti, trovo assolutamente inaccettabile che un prelievo già approvato possa richiedere una settimana o più, mentre l'assistenza clienti praticamente ignora il problema.
Sono estremamente deluso perché la rapidità dei prelievi era uno dei motivi principali per cui mi ero fidato di VIP Hive. A questo punto, non posso più consigliare questo casinò. Aspettare una settimana intera per un prelievo approvato è assurdo, e la mancanza di una comunicazione adeguata da parte dell'assistenza clienti è ancora più deludente. 
I was initially very satisfied with VIP Hive. In the beginning, withdrawals were consistently processed and received within around 30 minutes, which is why I considered the casino reliable.
Unfortunately, things have changed completely. I requested my latest withdrawal on October 1st, and it was approved by the casino. Today is October 7th, and I still haven't received my money. A full week has passed since the withdrawal was approved.
What makes this even worse is the customer support. I have contacted them several times, but I get absolutely no meaningful answer. They simply keep saying that the issue is with the payment provider, but they cannot provide any proper explanation, update, or estimated timeframe.
If withdrawals used to arrive within 30 minutes, I find it completely unacceptable that an already approved withdrawal can take a full week or more, while customer support practically ignores the problem.
I am extremely disappointed because the fast withdrawals were one of the main reasons I trusted VIP Hive in the first place. At this point, I can no longer recommend the casino. A full week waiting for an approved withdrawal is ridiculous, and the lack of proper communication from customer support is even more disappointing.
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