Questo è male. Ho utilizzato un passaporto per la verifica dell'identità e una bolletta telefonica per la verifica dell'indirizzo. Le foto del mio documento d'identità non funzionavano. Ho dovuto scansionarli con la stampante per ottenere una qualità sufficientemente buona da consentire al sistema di accettarli. Le foto continuavano a essere rifiutate. Ho anche inviato loro le copie via email poiché la chat dal vivo aveva affermato che potevano eseguire la verifica manuale.
Ho controllato i loro termini lì e la sezione 4.2 delle regole recita: (https://basswin.com/en/rules)
Nel corso della nostra collaborazione, potremmo richiedere copie di uno o più dei seguenti documenti (o documenti aggiuntivi non elencati di seguito): passaporto valido; documenti attestanti l'indirizzo (bolletta emessa negli ultimi 30 giorni o estratto conto bancario indicante chiaramente nome e indirizzo); prova della proprietà dei metodi di pagamento utilizzati nel conto (foto o scansioni di entrambi i lati della/e carta/e utilizzata/e per effettuare depositi sul Sito, con le prime sei e le ultime quattro cifre del numero della carta visibili e il codice CVV sul retro della carta nascosto. Estratto conto della carta utilizzata, che mostra le nostre transazioni recenti.
(Ho messo in grassetto per enfatizzare la parte per la quale li avrei rispediti via email). Di solito, una patente di guida è un documento d'identità valido con foto perché rilasciato dal governo.
Per quanto sia esasperante, direi, sii calmo nelle tue comunicazioni con loro. I ragazzi con cui entri in contatto sono dipendenti o più probabilmente collaboratori esterni che lavorano per noccioline. Mentre sei senza soldi, ti senti come se fossi alla loro mercé.
Manderei un'e-mail a
customercare@basswin.email
...dichiarando gentilmente che il tuo documento d'identità valido nel Regno Unito è la tua patente di guida. È stato rilasciato in #### ed è valido fino al #### e, proprio come i passaporti, le licenze per tesserini con foto hanno una validità di 10 anni, quindi è una vera somiglianza della tua foto attuale. Fai loro sapere che hai letto le regole del loro sito e che la sezione 4.2 delle regole stabilisce "o documenti aggiuntivi non elencati di seguito", nel qual caso chiedi loro se accetteranno una patente di guida valida con foto per la verifica dell'identità. Se no, perché no?
Lo dico, ma è proprio quello che farei. Sono solo un altro giocatore. (o lo era - mai più). In precedenza mi è stato comunicato che questo sito (Casino Guru) dispone di un servizio reclami che può aiutare a rimettere le cose a posto. Sono sicuro che qualcuno da qui interverrà per guidarti nel trattare con loro.
Migliore
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Modificato dall'autore 6 mesi fa
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