Comunicazione con Antillephone nv 8048 / jaz

3 anni fa da Rubbe666

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59.380 visite 156 risposte |

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Principiante

Svezia

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Qualcuno è riuscito a mettersi in contatto con il titolare della licenza Antillephone nv 8048/jaz. Gli operatori che operano a curacao controllano quanto tempo impiegano per rispondere ai reclami?

Ho provato due indirizzi di fronte a reclami, non ci sono feedback da parte loro.

complaints@gaminglicences.com

certria@gaminglicences.com

La lamentela principale è contro i supacasi!!! file

Il loro sito web pubblico del licenziatario.

https://validator.antillephone.com/validate?domain=supacasi.com&seal_id=5e5aeb9f10d3a4a833a99b64d4116bf2e9c2300abe4daadecda740a2943dc5f7ad8e58789f4304e9e2b6172e4

Grato per la discussione e l'aiuto degli esperti nei reclami quando l'operatore non vuole dare ai giocatori il diritto di contestare!

Modificato dall'autore 3 anni fa

Traduzione automatica:

Deputy Head of Data & Complaints

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Ciao Rubbe666.

Tutto sembra corretto dalla tua parte. Dalle mie esperienze, questa autorità è relativamente passiva e la loro risposta può richiedere giorni ma anche mesi. Per favore, potresti specificare da quanto tempo aspetti la loro risposta?

Traduzione automatica:

Principiante

Svezia

3 anni fa

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Grazie per la risposta, circa tre settimane ormai, non hanno nemmeno risposto che il reclamo è stato ricevuto per la revisione.

Sono queste autorità affidabili per gestire i reclami. Se i termini e le condizioni sono stati violati dall'operatore e la società di scommesse non ha svolto il proprio dovere sul gioco responsabile.

Qui un modulo separato per il caso nel tuo sito!

https://se.casino.guru/supacasi-casino-spelarens-begarda-forlust--och-insattningsgranser

️😵

Traduzione automatica:

Apprendista junior

Germania

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Onestamente, preferisco andare in un casinò. Puoi portare le tue vincite con te immediatamente. Non mi piacciono i casinò online. E sono sicuro di non essere l'unico.

Traduzione automatica:

Novellino

Canada

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Sì e non risponderanno mai così tante volte all'email

Traduzione automatica:

Head of Community & Social Media

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Onestamente, preferisco andare in un casinò. Puoi portare le tue vincite con te immediatamente. Non mi piacciono i casinò online. E sono sicuro di non essere l'unico.

Traduzione automatica:

3 anni fa

OriginaleTraduzione

Giocare in un casinò standard è un'esperienza molto diversa. Ecco perché non possiamo ancora affermare che la maggior parte dei giocatori sia passata ai casinò online durante la pandemia di corona. Credo che a molti giocatori non piaccia giocare online e semplicemente adorano "il suono delle vincite reali" nei casinò reali 🙂

Traduzione automatica:

Specialista junior

Italia

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Io avevo mandato due mesi fa un reclamo a questa autorità. Non ho mai ricevuto risposta. Ho inviato altri solleciti e niente. A quel punto ho provato a contattarli con un indirizzo mail diverso con la scusa che avevo bisogno di parlare con loro senza accennare al reclamo. Probabilmente pensando che la mia fosse una mail di affari mi hanno risposto dopo neanche mezz'ora.

Ho quindi fatto presente che avevo inviato un reclamo a loro due mesi prima senza ottenere risposta. Gli ho quindi inviato nuovamente il reclamo dal secondo indirizzo mail.

Mi hanno risposto in una maniera imbarazzante riportando una risposta del casinò che non so neanche se sia autentica perché totalmente falsa. Ho inviato quindi tutti i documenti che dimostravano il contrario alla risposta ricevuta per far capire che il mio reclamo era legittimo senza ombra di dubbio.

Risposta dell'autorità : il tuo reclamo è stato respinto.

Immagino che quindi ci siano evidenti legami di interesse tra Antillephone e i suoi casinò e questo spiega perché la maggior parte dei casinò ha questa licenza. Sanno di essere protetti e la faranno sempre franca.

Tutt'altro discorso invece la gaming authority da cui ho ricevuto un assistenza esemplare da un reclamo che mi è stato accolto. Li si fa tutto dal portale e costringe il casinò a rispondere entro 15 giorni dalla notifica del reclamo.

Evitate tutti i casinò con licenza Antillephone perché non sarete tutelati in caso di problemi.

Head of Community & Social Media

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Sì, è davvero ovvio che Antillephone supporta i casinò, non importa quanto sia ingiusto il casinò nei confronti del giocatore. Hai menzionato un'altra autorità di gioco a cui il casinò è costretto a rispondere entro 15 giorni. Come si chiama l'autorità?

Traduzione automatica:

Specialista junior

Italia

2 anni fa

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Curacao egaming

Ho scritto che impongono 15 giorni di tempo al rappresentante del casinò per rispondere. Mi ricordavo male.. sono 7. Poi se il casinò non risponde entro 7 giorni ne concedono altri 3 al massimo, quindi 10 giorni in totale.

file file

Se il rappresentante del casinò non è collaborativo nel dimostrare le motivazioni l'autorità lo obbliga a presentare la cronologia di gioco e indicare quale dei termini e condizioni è stato violato. Nel mio caso non avevo violato nulla e perciò alla fine il manager del casinò spalle al muro ha deciso di pagare prima di offrirmi la metà dell'importo del reclamo che io naturalmente ho prontamente rifiutato.

Modificato dall'autore 2 anni fa

Social Media & Community Specialist

2 anni fa

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Giusto per essere sicuri a questo punto:

In questo momento stai aspettando la dichiarazione ufficiale fornita dall'autorità di licenza di Curacao, ho ragione, per favore?

Traduzione automatica:

Specialista junior

Italia

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Dall'autorità Antillephone ho ricevuto la risposta ufficiale senza avere spiegazioni sulla motivazione.

Eccola :

file

Mentre il reclamo gestito dalla Curacao egaming è stato chiuso con successo.

Social Media & Community Specialist

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Oh, ora capisco - grazie.

Puoi pubblicare anche la dichiarazione di Curacao, per favore?

Traduzione automatica:

Principiante

Svezia

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Ciò che l'utente intende si applica a due diversi licenziatari. Il licenziatario che ha negato ulteriori indagini si rivolge a un'altra società di gioco.

CEG indaga solo sulle società di gioco che hanno una licenza con loro.

Il licenziatario di Antillephone nv 8048 / jaz non ti supporta se hai lamentele, è un castello nell'aria.

Non siamo confusi o speranzosi!

Se hai giocato in una società di giochi che ha Antillephone nv 8048 / jaz come licenziatario, CEG non indagherà sulla questione!

Ciò vale anche se hai giocato presso una società di giochi che ha CEG come licenziataria, Antillephone nv 8048 / jaz non esaminerà ulteriormente il tuo reclamo.

Spero che questo sia chiaro e distinto, è importante che il personale del guru del casinò e gli altri sui forum siano a conoscenza dei reclami e dei processi.

Sentiti libero di far sapere agli altri di questo "CARSIX 79"

Se puoi fornire un esempio di quale società di giochi CEG ti ha aiutato e mostrare quale società di giochi hai avuto un reclamo con Antillephone nv 8048 / jaz ti ha negato l'assistenza.

Traduzione automatica:

Specialista junior

Italia

2 anni fa

OriginaleTraduzione

file

Dichiarazione finale fatta dalla CEG dopo che il manager del casinò ha deciso di pagare l'importo totale del reclamo.

Specialista junior

Italia

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Il reclamo avanzato ad Antillephone riguardava Thrillsy casinò uno dei tanti casinò criminali gestiti da Bellona. Avevo aperto un reclamo anche qui su casinò guru ed è stato chiuso come irrisolto dato che il casinò non si è degnato di rispondere.

Il reclamo avanzato alla CEG invece riguardava Unique Casinò anch'esso chiuso come irrisolto su casinò guru.

Modificato dall'autore 2 anni fa

Principiante

Svezia

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Grazie mille per aver chiarito le informazioni al pubblico.

Sfortunatamente, era così che temevo. È stato spazzato via a 842 euro, la squadra di gioco si chiama supacasi e ha una licenza con "Antillephone" CEG non ha indagato perché non era il tuo operatore.

Supacasi ha violato i termini e ha ricevuto lamentele dal guru del casinò senza successo da nessuna delle parti.

Non scommettere semplicemente su queste società criminali, vinci più soldi di me, ci sono buone probabilità che ritarderanno e inventeranno argomenti a tuo danno anche se hai seguito tutte le condizioni applicabili.

Traduzione automatica:

Head of Community & Social Media

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Curacao egaming

Ho scritto che impongono 15 giorni di tempo al rappresentante del casinò per rispondere. Mi ricordavo male.. sono 7. Poi se il casinò non risponde entro 7 giorni ne concedono altri 3 al massimo, quindi 10 giorni in totale.

file file

Se il rappresentante del casinò non è collaborativo nel dimostrare le motivazioni l'autorità lo obbliga a presentare la cronologia di gioco e indicare quale dei termini e condizioni è stato violato. Nel mio caso non avevo violato nulla e perciò alla fine il manager del casinò spalle al muro ha deciso di pagare prima di offrirmi la metà dell'importo del reclamo che io naturalmente ho prontamente rifiutato.

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Questo è un caso interessante che dimostra che non tutte le autorità di licenza di Curacao sono le stesse e non tutti i casinò di Curacao devono essere cattivi. In realtà è bello vedere un'autorità di licenza di Curacao che si prende cura dei giocatori.

Traduzione automatica:

Principiante

Svezia

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Un casinò sarà sempre considerato negativo se hai un reclamo contro di loro per la protezione del giocatore, il gioco responsabile o se violano i termini e le condizioni.

In molti casi il casinò si approfitta di te e fa come strategia che rinuncerai alla tua pretesa.

Consiglierei ora a chiunque di depositare i propri risparmi a quegli attori.

E leggi attentamente i termini e le condizioni.

Traduzione automatica:

Specialista junior

Italia

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Ho un aggiornamento che potrebbe essere utile anche agli altri giocatori che hanno provato a inviare un reclamo ad Antillephone.

Continuando a chiedere spiegazioni all'autorità sul fatto che ha respinto il mio reclamo legittimo ho ricevuto la solita inutile e insufficiente risposta. Questa volta però tra i destinatari in copia alla mail che ho ricevuto vi era un nuovo indirizzo mail di un altro ente di Curacao (compliants@emoore.com).Questo ente ricevendo in copia la mia ennessima mail verso Antillephone mi ha quindi risposto chiedendomi spiegazioni più dettagliate del reclamo dato che era subentrato nella conversazione via mail solo in un secondo momento e non capiva quindi di cosa si trattasse.

Ho quindi inviato loro il reclamo originario inviato ad Antillephone con tutte le prove a sostegno e spiegato che l'autorità Antillephone lo ha respinto senza motivo.

Mi hanno quindi risposto immediatamente dicendomi che avrebbero provato a contattare il casinò per rivalutare il reclamo e che ci sarebbero voluti alcuni giorni.

Ieri ho ricevuto quindi una mail del casinò Thrillsy che da dicembre mi ignorava completamente. Il casinò mi ha proposto un rimborso di 1000 euro anziché i 1750 euro oggetto del reclamo. Ho quindi nuovamente avvisato l'ente di questa cosa e mi ha subito risposto che avrebbe nuovamente contattato il casinò.

Ora attendo risposta dal casinò per farmi pagare l'intera cifra e non solo i 1000 euro da loro proposti.

Social Media & Community Specialist

2 anni fa

OriginaleTraduzione

Ciao,

questo è un progresso molto interessante. Molto apprezzato!

Speriamo che riescano a ragionare con il casinò, dopotutto sarà un impulso molto positivo verso tutti i giocatori. Sono davvero curioso ora.

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