Crownplay Casino Problema (pagina 3)

Ho effettuato diversi prelievi in questo casinò senza alcun problema.

Ciao. Finalmente ho vinto una grossa somma con Crownplay Casino. Ho centrato un jackpot di oltre 22.000 dollari. Ero un VIP di livello 5, il livello più alto possibile. Il prelievo massimo è di 2.500 dollari. Il primo prelievo è stato rapido e semplice. La regola prevede tre giorni lavorativi dal giorno successivo all'ultimo prelievo effettuato. Ho ricevuto i successivi 2.500 dollari una settimana dopo. Durante questo periodo, il mio livello VIP è stato declassato da 5 a 3. Il mio limite massimo di prelievo è sceso a 1.200 dollari. Ho tre prelievi in ​​sospeso da 1.200 dollari.

Mi erano consentiti solo tre prelievi in ​​sospeso alla volta. E sono stato retrocesso al livello uno, che è il livello iniziale. Quindi ora il mio prelievo massimo è di 800 dollari. Sono passati 12 giorni e ho richiesto il primo prelievo di 1200 dollari. E si sono bloccati. La stessa cosa che hanno detto gli altri giocatori che hanno avuto questa esperienza: c'è un numero elevato di richieste di prelievo da elaborare e bisogna avere pazienza. Il mio problema è che soffro di PTSD dopo aver trovato la mia ragazza impiccata nel suo garage. Ho sfondato la porta basculante per tirarla giù e praticarle la rianimazione cardiopolmonare. I paramedici sono arrivati, hanno trovato un battito cardiaco, è stata in terapia intensiva per sette giorni ma poi è morta. È stato un evento molto traumatico e ho sofferto molto nell'ultimo anno. La mia vita è stata sconvolta. Dico questo perché finalmente avevo avuto una vincita decente che mi aveva dato la speranza di poter comprare una macchina e tornare a vivere in qualche modo. Il giocatore di Crown sta rendendo tutto molto difficile, con opzioni di prelievo molto limitate, ora sono al livello uno e ci vorranno quasi dieci mesi per recuperare tutti i miei soldi. Con il mio disturbo da stress post-traumatico (PTSD) soffro molto quando vengo preso in giro. Aspettare i miei soldi acuisce i sintomi del PTSD e mi causa un dolore immenso, che si aggiunge al dolore quotidiano per la perdita della mia ragazza. Mi piacerebbe molto ricevere aiuto per ottenere un pagamento, anche parziale, in modo da potermi comprare una macchina e rimettere in sesto la mia vita. Sono soldi miei, li ho vinti onestamente, senza bonus. Il mio conto è verificato e ho già ricevuto dei fondi. Non riesco proprio a sopportare questo periodo di attesa. Non fa bene alla mia salute mentale. Apprezzerei moltissimo un aiuto.

Giacomo

Ciao James,

Innanzitutto, mi dispiace molto per quello che hai passato. Grazie per aver condiviso con noi un'esperienza così personale e difficile.

Posso capire perché l'attuale situazione di astinenza ti stia causando ulteriore stress, soprattutto considerando tutto quello che hai dovuto affrontare nell'ultimo anno.

Da quanto hai descritto, sembra che la tua principale preoccupazione sia la riduzione del tuo livello VIP e i conseguenti limiti di prelievo, che potrebbero allungare significativamente i tempi necessari per ricevere le tue vincite. Se il casinò applica i limiti e i termini di prelievo stabiliti, potremmo avere poco margine di manovra per influenzare la sua decisione. Tuttavia, se ritieni che le condizioni di prelievo siano state modificate in modo scorretto o incoerente, saremo lieti di esaminare la questione.

Potreste chiarire se il casinò ha fornito spiegazioni in merito alle modifiche al livello VIP e se questi limiti di prelievo sono conformi ai termini e alle condizioni? Solitamente, tali livelli sono il risultato di una combinazione di diversi fattori, ma prelevare più denaro può far scendere il livello perché le prestazioni di scommessa e di prelievo giocano quasi sempre un ruolo importante. Tuttavia, ritardare i prelievi è una questione diversa.

In un modo o nell'altro, se qualcosa non è conforme ai termini del casinò, puoi presentare un reclamo ufficiale. Ti piacerebbe dare un'occhiata?

Ciao, grazie per la risposta.

Lamentarmi li farà aspettare più a lungo o saranno più propensi a pagare più velocemente? Inoltre, ho controllato i miei dati personali e la mia data di nascita è sbagliata. Sono andato subito in chat per farla correggere, ma mi hanno detto che non la modificano finché non è richiesta la verifica. Ho chiesto se potevo correggerla subito per evitare problemi in futuro, ma non me l'hanno permesso. Questo mi preoccupa molto. Perché non me l'hanno fatta correggere quando l'ho chiesto?

Mi hanno già inviato diverse richieste di prelievo. Ma temo che stiano prendendo tempo ancora di più. I loro termini e condizioni dicono che i prelievi verranno pagati entro 3 giorni. Sono passati 14 giorni e non ho ancora ricevuto nulla. Quello che stanno facendo sta iniziando a influire negativamente sulla mia salute mentale. È una situazione davvero spiacevole e tutt'altro che giusta o etica. Cosa mi consigliate?

Beh, a essere del tutto sincero, la procedura di reclamo richiede tempo. Inizia con la valutazione della situazione e l'analisi dei dettagli, dopodiché i mediatori di solito contattano il casinò per conto del giocatore. Ci vuole almeno una settimana, quindi non esiterei a presentare la richiesta ora, soprattutto dopo la situazione con la data di nascita errata. Tutti possiamo commettere un errore del genere; è in parte logico che un dettaglio del genere debba essere supportato dalla procedura KYC o da un'altra alternativa. Tuttavia, non vedo alcun motivo per un simile atteggiamento se si sta già aspettando il prelievo. Piuttosto, avvierei delle procedure di verifica per risolvere eventuali ritardi o problemi evitabili ed eviterei al mio cliente ulteriori preoccupazioni.

Forse mi sbaglio nelle mie aspettative, ma a mio parere presentare un reclamo potrebbe contribuire a mantenere la situazione sotto l'occhio vigile dell'organo preposto alla risoluzione del problema.

Se sei interessato, puoi iniziare a presentare un reclamo qui: https://casino.guru/complaints/create 👈