Sono passati 10 giorni e il mio PLAYID è ancora bloccato/vietato senza motivo. La chat e l'assistenza non rispondono.
Sono passati 20 giorni e il mio prelievo di 300€ tramite PLAYID non è ancora stato effettuato.
Chi può aiutare se il guru del casinò non può? 😕
Purtroppo, in questo caso, devo dirti che non conosco davvero la risposta. 🤷♀️
Chi li regolamenta in realtà? Nessuno? 🤔
In realtà non va affatto bene.
Mi dispiace, cosa ti è successo? Sinceramente non riesco a capirlo.
Forse mancava un bonus? Non riesco a calcolare il capitale iniziale, né il capitale versato.
Sono passate circa 5 settimane e PLAYID non è ancora riuscito a rispondere alle mie email. Il mio account è ancora bloccato e il prelievo di 300€ non è stato effettuato.
Playid afferma di non ricevere e-mail con i miei allegati KYC.
Ho inviato loro circa 15 email da 3 diversi provider di posta elettronica/2 diversi dispositivi/ISP.
La chat si ripete ogni giorno, non l'hanno ricevuto e non mi lasciano inviare i 2 file KYC mancanti tramite chat.
Non ho idea di cosa fare
Ciao!
Ecco il mio feedback su FunID/PlayID. Innanzitutto: ho ricevuto più o meno tutti i soldi, ma è comunque un'attività poco trasparente.
Tutto inizia dal fatto che non si riesce a trovare il nome dell'azienda del proprietario in nessuna parte del sito web, compresi i Termini e Condizioni di xxxxl, e la funzione chat rimanda all'email solo in caso di domande al riguardo. In ogni caso, la chat non ha alcuna autorità; a volte si aspetta per ore mentre aspettano una risposta dal "dipartimento". Non riescono nemmeno a vedere lo stato del tuo account, ecc., e vogliono sempre degli screenshot.
Bisogna fare una piccola ricerca per scoprire che FunID/PlayID appartengono a NovaForge, i cui casinò qui su CG sono quasi tutti classificati come di prim'ordine. Non mi devono soldi, ma quale azienda seria si nasconde in questo modo?
Ecco un estratto dell'elenco dei domini di NovaForge per la licenza rilasciato dall'autorità caraibica per il gioco d'azzardo. Nota: funid.com; la voce con playid probabilmente non è ancora stata aggiornata, poiché la rinominazione è stata effettuata di recente.
@CasinoGuru: Quali sono le tue esperienze con https://anjouangaming.com/file-a-complaint/? Presumibilmente inutile, simile a Curacao, giusto?
È noto che il trasferimento tra i casinò (80% NovaForge) e PlayID avviene in tempo reale.
Quasi tutti i casinò PlayID offrono bonus fino al 450% (!) sul primo deposito tramite link di affiliazione. Attualmente, 11 diversi casinò PlayID offrono un bonus del 350% sul primo deposito tramite Affiliate X, non sticky.
Con NovaForge, come con Dama ecc., bisogna fare attenzione: alcuni casinò hanno limiti di vincita bassi nei loro termini e condizioni. Ho vinto oltre 35.000 (!!!) euro con un deposito di 10 euro in uno dei loro casinò e poi sono finito in un altro dove la vincita massima era limitata a 5 volte l'importo del bonus = 250 euro.
Prendi nota dell'importo del bonus sul saldo del conto.
Nel complesso, non sono certo un buon cliente per i casinò, perché deposito solo l'importo minimo e sfrutto i bonus massimi. Questo fa sì che tutti i bonus vengano bloccati a un certo punto senza alcuna notifica. Ricevo email sospette sui bonus ogni giorno, e a volte compaiono anche al momento del login, ma dopo aver depositato non mi viene accreditato alcun bonus. L'assistenza via chat mi dice poi che non ce ne sono disponibili per me.
Anche i punti bonus, i bonus di funID per i depositi sul portafoglio, ecc., non funzionano; sono visibili ma non attivati. Di nuovo: purtroppo, questo è poco professionale!
Sono stato fortunato; conosco casi come questo di Telegram in cui alle persone viene chiesto di inviare ogni sorta di cose, estratti conto bancari di diversi anni, ecc. Secondo CasinoGuru, poi dicono che non possono fare nulla, che è solo un portafoglio.
Non so se posso pubblicarlo qui (se sì, per favore modificatelo), ma potete leggere di più sulle persone che ci stanno dietro qui. Il gruppo ha intrapreso un'azione legale per far rimuovere questo rapporto dai risultati di Google, ecc., e ha ottenuto un breve successo. Potete leggere l'articolo in 6 lingue.
https://www.investigate-europe.eu/posts/shady-bets-blacklisted-gambling-sites-connected-to-soft2bet-award-winning-european-firm
Nel mio caso, ho effettuato circa 15 depositi tra i 10 e i 50 euro e in giornata avevo prelevato circa 350 euro. Per i prelievi di criptovalute, di solito bisogna attendere due settimane, mentre altri vengono elaborati in circa sette giorni.
È interessante notare che, quando ho prelevato circa 3.000 € da un casinò partendo da un deposito di 20 € dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus (500 al giorno, che è il limite), e avevo tre prelievi in sospeso con FunID (di nuovo, un massimo di 500 € per richiesta, ma è possibile averne tre contemporaneamente anziché uno ogni 24 ore), questi prelievi sono stati elaborati entro quattro ore (!) senza verifiche KYC estese (solo la verifica di registrazione iniziale). Dopo aver ricevuto i tre prelievi da 500 €, ne ho richiesti altri tre da 500 € (il saldo rimanente) e li ho ricevuti lo stesso giorno.
Solo con l'ultimo pagamento, quando il mio saldo era di 450 €, ho ricevuto un'email che richiedeva una nuova verifica KYC con un elenco molto lungo di documenti richiesti. Come ho detto, credo di essere stato fortunato.
Dato il dubbioso blocco del bonus senza preavviso ecc., ho deciso di depositare questi 450 euro in un casinò appena aggiunto (OnlySpins, eccezionalmente non è un casinò NovaForge), scommetterli una volta tramite scommesse sportive e poi prelevarli tramite MiFinity, che è stato pagato dopo 1 giorno.
La mia e-mail con la richiesta di chiusura dell'account è stata elaborata da FunId dopo 4 minuti 😛
Saluti
Ciao, grazie per aver condiviso!
La licenza Anjouan/AOFA/Comore è a mio parere piuttosto discutibile e la considero una licenza molto debole. 🙁
Ricordo l'ultima volta che un giocatore ha segnalato una risposta o una risoluzione effettiva da parte di questa particolare autorità.
Beh, vorrei dire qualcosa di positivo, ma immagino che tu sappia...
Sono passate circa 5 settimane e PLAYID non è ancora riuscito a rispondere alle mie email. Il mio account è ancora bloccato e il prelievo di 300€ non è stato effettuato.
Playid afferma di non ricevere e-mail con i miei allegati KYC.
Ho inviato loro circa 15 email da 3 diversi provider di posta elettronica/2 diversi dispositivi/ISP.
La chat si ripete ogni giorno, non l'hanno ricevuto e non mi lasciano inviare i 2 file KYC mancanti tramite chat.
Non ho idea di cosa fare
Volevo solo dire che questa sembra una situazione davvero stupida. La piattaforma supporta il KYC, quindi dovrebbero fornire delle alternative invece di ripetere ripetutamente che semplicemente non hanno ricevuto l'email.
Hai mai ricevuto una notifica e-mail di sistema che ti informava che un'e-mail era stata bloccata o non consegnata?
Se non hai ricevuto tale notifica, mi riesce difficile credere che la piattaforma creata dall'operatore del casinò non possa verificare la tua identità con altri mezzi.
Sì, è una situazione strana. Voglio dire, chiedono l'estratto conto bancario completo di un anno (!), che è un PDF di 80 pagine. È un peccato che io sia costretto a inviarlo, ma ovviamente, in qualche modo, non voglio perdermi la vincita di 300€.
i miei account di posta funzionano al 100%. Posso inviare il mio allegato (e anche il file PDF) senza problemi in tutto il mondo.
quando invio a [email protected], non ricevo messaggi di errore o problemi di recapito della posta, ma affermano di non aver ricevuto nulla.
playid dice che sono l'unico cliente ad avere problemi nell'invio degli allegati.
negano 5 tentativi di invio tramite chat "per motivi di sicurezza". negano la ricezione tramite link di download "per motivi di sicurezza".
PlayID è un importante fornitore di servizi di pagamento collegato a 40 o 50 casinò del gruppo Novaforge (?). Quindi non riesco a capire perché non siano in grado di completare la verifica KYC.
@nightforce, anch'io non tollererei pratiche poco professionali come "email non arrivate". Due colleghi che conosco stanno riscontrando una situazione simile, anche con altri documenti KYC che presumibilmente non arrivano.
Il fatto è che è altamente improbabile che non arrivi nulla e, come ha già detto Radka, il provider non collabora. Solo i casinò beneficiano di questi controlli KYC; come sappiamo, spesso vengono abusati, come in questo caso. E, come detto, non offrono alcun supporto.
Non posso garantire nulla, ma se fossi in te, riassumerei tutto in 4-5 frasi nella chat e nell'email (senza allegati), incluso il fatto che le email non vengono recapitate, nonostante non ci siano mai stati problemi in precedenza. Sentiti libero di chiedere loro di inoltrare la segnalazione a un responsabile che dovrebbe offrirti una soluzione entro il giorno X (3-7 giorni?).
Menziona – e un po' di gentile persuasione potrebbe essere d'aiuto – che altrimenti lo stamperai e lo invierai come lettera tracciata alla loro cassetta postale, o meglio, alla sede centrale dell'azienda (registro delle imprese di Londra? Prova a cercare; troverai sicuramente una registrazione aggiornata del registro delle imprese per Novaforge Ltd) a xy in xxxxx. Sii educato. 😉
Probabilmente dirai nella chat che non hai nulla a che fare con NovaForge, bla bla, e poi menzionerai gentilmente la voce per il loro numero di licenza con uno screenshot 😉
Immagino che se vedono che hai scoperto delle informazioni (dall'operatore) e la lettera potrebbe essere restituita come non recapitabile, la loro disponibilità a risolvere il problema aumenterà notevolmente. 🙂
Per favore, fammi sapere se ti è stato utile! 🙂
Sì, è una situazione strana. Voglio dire, chiedono l'estratto conto bancario completo di un anno (!), che è un PDF di 80 pagine. È un peccato che io sia costretto a inviarlo, ma ovviamente, in qualche modo, non voglio perdermi la vincita di 300€.
i miei account di posta funzionano al 100%. Posso inviare il mio allegato (e anche il file PDF) senza problemi in tutto il mondo.
quando invio a [email protected], non ricevo messaggi di errore o problemi di recapito della posta, ma affermano di non aver ricevuto nulla.
playid dice che sono l'unico cliente ad avere problemi nell'invio degli allegati.
negano 5 tentativi di invio tramite chat "per motivi di sicurezza". negano la ricezione tramite link di download "per motivi di sicurezza".
PlayID è un importante fornitore di servizi di pagamento collegato a 40 o 50 casinò del gruppo Novaforge (?). Quindi non riesco a capire perché non siano in grado di completare la verifica KYC.
Ciao, è esattamente quello che avevo in mente quando ti ho risposto prima. Non stiamo parlando di avviare progetti di raccolta fondi, ma di uno strumento ampiamente utilizzato e sviluppato da persone provenienti dai casinò. Tuttavia, al momento sei l'unico cliente ad aver riscontrato problemi. Oh oh, non valuterò una cosa del genere.
In ogni caso, ti è stato chiesto di fornire un documento di 80 pagine. Ok, quindi come dovresti consegnarlo? Si aspettano forse che le email (da parte loro) funzionino perfettamente dal nulla?
Perché per me sembra un vicolo cieco per te.
Ti è mai stata fornita una soluzione al problema dell'impossibilità di verificare il tuo conto? Invece di una richiesta molto interessante di un estratto conto bancario degli ultimi 12 mesi, ovviamente.
Cerco di non criticare i casinò e gli strumenti, ma quando si tratta di ID "divertenti", ho già la mia opinione.
Quindi cosa succederà ora? Organizzeranno una chiamata di verifica in cui leggerai loro il documento? Vorrei poterti aiutare in qualche modo, perché questa è una follia.
PlayID è finalmente riuscito a completare la procedura KYC e il pagamento. Oh mio dio. È stato un lungo viaggio 😉
👏👏👏
Congratulazioni sincere!!! Potresti raccontarci come hai superato l'esame? Potrebbe essere un'informazione che vale un lingotto d'oro! 😀
Ho un problema simile, ho vinto 10.000 corone e ne ho inviata metà sul mio conto, ma i soldi sono spariti e dopo sei mesi che mi prendevano in giro, ho smesso di divertirmi e non c'è nessuno che mi aiuti. Per sei mesi mi hanno fatto fare la figura dello stupido. Prima me li hanno inviati, poi hanno detto che dovevano dimostrare qualcosa. Ho uno screenshot di quasi tutto. Mi hanno persino chiesto un estratto conto del mio conto personale e hanno comunque trovato qualcosa. Questo è un motivo importante, soprattutto perché ci prendono sempre i soldi subito e quando si verifica un problema, a nessuno importa.
Ciao, che fine hanno fatto i tuoi soldi? Mi dispiace se questo è stato un problema e sarebbe stato meglio se non fosse successo niente del genere. Avresti dovuto fornire loro i documenti per la verifica e quindi sei riuscito a verificarli con successo? Perché non sei venuto qui un po' prima?
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