Housebets | Bridge Technologies BV | TRUFFA oltre 9.000$

Quello che è successo:

Ho giocato su Housebets tra il 28 febbraio e l'8 marzo 2025. Il 28 febbraio ho contattato il loro supporto per chiedere se mi era consentito utilizzare la loro piattaforma dal Portogallo e mi hanno confermato che potevo. Tuttavia, otto giorni dopo, il mio account è stato limitato e in seguito sono stato completamente bannato dalla loro piattaforma. Sono stato anche bannato dal loro supporto Discord, Telegram e dalla chat live, rendendo impossibile comunicare con loro. Hanno trattenuto tutti i miei fondi depositati e non sono mai stato in grado di prelevare nulla prima che il mio account venisse bloccato.

Importo truffato:

9228,37 USDC ERC20

Prova di pagamento:

https://etherscan.io/address/0x137a737733647b43B029B2236D1c1660ba4e5d44

Prova di pagamento: https://i.ibb.co/GfC86qj8/Screenshot-2025-03-10-134109.png

Note aggiuntive:

Registri PM/Chat 1: https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

Registri PM/Chat 2: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Voglio condividere la mia esperienza con Housebets per mettere in guardia gli altri dalle loro pratiche losche. Ho effettuato diversi depositi tra il 28 febbraio e l'8 marzo, per un totale di 9228,37, e non ho mai effettuato un singolo prelievo. Improvvisamente, dopo aver contattato il loro supporto per questioni legali, il mio account è stato bannato senza spiegazioni e i miei fondi sono stati rubati.

Cronologia degli eventi:

* 28 feb - Prima di effettuare qualsiasi deposito ho contattato il supporto di Housebets per chiedere se mi era consentito giocare dal Portogallo. Mi hanno confermato che potevo. -> questa prova

* Dal 28 febbraio all'8 marzo: ho continuato a depositare e a giocare come utente abituale.

* 8 marzo - Dopo averli contattati nuovamente, il mio account è stato limitato e sono stato bannato dal loro supporto Discord, Telegram e dalla chat in tempo reale.

* 11 marzo - Ho provato ad accedere e ho visto che il mio account era completamente bannato, senza possibilità di accedere ai miei fondi o anche solo di comunicare con loro.

Conclusione:

Questo è un chiaro caso di truffa. Mi hanno permesso di depositare per oltre una settimana pur sapendo dove mi trovavo, solo per bannarmi e trattenere i miei fondi quando ho messo in dubbio la loro legalità. La loro mancanza di risposta e il rifiuto di rimborsare i miei depositi dimostrano che non sono una piattaforma affidabile. Se tieni ai tuoi fondi, STAI LONTANO da Housebets!

Se qualcuno ha consigli su come portare la cosa all'estrema destra, per favore fatemi sapere. Ho già pubblicato su Trustpilot e continuerò a segnalare questa frode.

Risposta ufficiale di Housebets:

Prendiamo sul serio tutte le affermazioni e ci impegniamo a mantenere la trasparenza nelle nostre operazioni. Tuttavia, in questo caso, le accuse mosse contro Housebets sono del tutto fuorvianti.

1. Responsabilità del giocatore: è responsabilità di ogni giocatore assicurarsi di essere legalmente autorizzato a utilizzare la nostra piattaforma in base alla propria giurisdizione. Forniamo termini di servizio chiari e spetta all'utente verificarne la conformità prima di impegnarsi in qualsiasi gioco.

2. Nessun fondo è stato bloccato: in nessun momento Housebets ha bloccato o trattenuto alcun fondo da questo giocatore. L'utente in questione ha effettuato depositi, piazzato scommesse e alla fine ha perso il suo saldo durante il normale gioco. Non c'erano fondi disponibili nell'account al momento della limitazione. Non abbiamo mai elaborato un prelievo non equo.

3. Tentativo di sfruttamento della piattaforma: la rivendicazione fatta qui segue un noto schema di comportamento in cui un utente partecipa volontariamente alle scommesse e solo dopo aver perso tenta di recuperare i propri fondi muovendo accuse contro la piattaforma. Questo approccio, ovvero aspettarsi che le vincite vengano onorate mentre si contesta la perdita, suggerisce un tentativo di sfruttare il sistema piuttosto che un vero reclamo.

4. Restrizione dell'account in base alla giurisdizione: l'account è stato limitato una volta che l'utente ha rivelato la propria posizione, come da nostri obblighi di conformità. Tuttavia, a quel tempo, il suo saldo era già di $ 0, il che significa che non c'erano fondi da prelevare o "rubare". Housebets ha sempre onorato i prelievi e continuerà a farlo. Operiamo con integrità, assicurando che tutte le transazioni siano elaborate in modo equo. Questo non è un caso di fondi trattenuti, ma piuttosto un tentativo di travisare i fatti dopo una serie di scommesse perse.

Questa è la nostra risposta definitiva sulla questione. Non ci impegneremo in ulteriori discussioni riguardanti un chiaro tentativo di sfruttare la nostra piattaforma. Incoraggiamo tutti gli utenti a giocare in modo responsabile e ad assicurare di rispettare i requisiti giurisdizionali prima di interagire con la nostra piattaforma.

La mia risposta a Housebets:

Housebets sostiene che l'account è stato limitato in base alla giurisdizione. Tuttavia, questa prova contraddice chiaramente tale affermazione. Come mostrato nello screenshot, eri ben consapevole della mia posizione il 28 febbraio. Nonostante ciò, il mio account è rimasto attivo e sono stato in grado di depositare e giocare fino all'8 marzo. È conveniente che tu abbia limitato il mio account solo *dopo* che ho richiesto un prelievo.

Purtroppo sembra che né CasinoGuru né AskGamblers abbiano inserito housebets.com casino nell'elenco dei casinò per cui presentare un reclamo ufficiale.

Ehi, ho letto della tua situazione e la trovo piuttosto strana. Da quello che dici, sei stato bannato in base alla tua posizione. Ma l'email diceva che il Portogallo non è nella lista dei paesi bannati, il che è contraddittorio.

D'altro canto, il casinò afferma che al momento del ban non avevi soldi lì. È vero o no? Direi che non è una buona ragione, ma se hai perso i tuoi soldi lì e il casinò ha chiuso il tuo account in seguito, non so perché dovrebbero rimborsarti.

Inoltre, potresti fornirmi l'URL del casinò così possiamo farne la recensione?

Inoltre, solo perché non abbiamo il casinò nel nostro database non significa che non puoi presentare un reclamo. Se non lo abbiamo, allora scegli un altro casinò dall'elenco e scrivi nel testo di quale si tratta. Questo è per riferimento futuro.

Ma prima vorrei chiarire alcune cose.

Ciao,

Il casinò ha affermato che il mio account è stato limitato "dopo che l'utente ha rivelato la propria posizione", il che è inesatto.

Comunicazione precedente: il 28 febbraio ho contattato il loro supporto per confermare se fosse consentito giocare dal Portogallo. Hanno confermato che lo era, come dimostra questo screenshot: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Contatto SRIJ: Lo stesso giorno (28 febbraio), ho contattato anche l'Autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo portoghese (SRIJ). Ho ricevuto una risposta qualche giorno dopo, che mi informava che la licenza del casinò non era valida in Portogallo.

Blocco dell'account: nonostante la conferma iniziale del casinò e la mia richiesta a SRIJ, ho continuato a giocare, avendo puntate aperte e un saldo sul mio account. L'8 marzo, il casinò ha bloccato il mio account, affermando che non potevo giocare dal Portogallo.

Richiesta di rimborso: sto richiedendo un rimborso dell'importo del mio deposito, in particolare per il periodo compreso tra il 28 febbraio, quando il casinò ha confermato che potevo giocare, e l'8 marzo, quando hanno bloccato il mio account. Non sto richiedendo potenziali vincite, solo la somma depositata dopo che hanno confermato che potevo giocare.

URL del casinò: https://housebets.com/

Chiarimento sul saldo: al momento della chiusura del conto avevo un saldo e delle scommesse aperte.

Per quanto riguarda la tua domanda sul mio saldo, avevo un saldo e delle scommesse aperte al momento in cui hanno chiuso il mio account. Non ho un numero preciso, ma avevo soldi sul conto.

Inoltre, ritengo che l'importo esatto del mio saldo al momento della chiusura sia irrilevante. Il casinò era a conoscenza della mia posizione il 28 febbraio, come dimostrato dallo screenshot allegato. Sono stati negligenti nel confermare che potevo giocare dal Portogallo. Otto giorni dopo, hanno affermato di non essere a conoscenza della mia posizione e che era proibito. Sono responsabili di questa svista.

Grazie per l'aiuto che ci hai fornito nel risolvere questa questione.

Vi scrivo per condividere informazioni fondamentali riguardanti il mio caso con il casinò Housebets e per rafforzare la mia richiesta di rimborso completo dei miei depositi.

Prima di depositare fondi, ho contattato il supporto di Housebets per verificare la legalità delle loro operazioni in Portogallo. Ho ricevuto la seguente risposta, datata 28 febbraio:

https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Come puoi vedere, Housebets ha dichiarato esplicitamente: "Si prega di notare che il Portogallo non è nella nostra lista di paesi con restrizioni e puoi continuare a utilizzare i nostri servizi senza alcuna restrizione". Ciò dimostra chiaramente che Housebets ha confermato che giocare dal Portogallo era consentito prima che effettuassi qualsiasi deposito.

Nonostante questa conferma, il mio account è stato bloccato l'8 marzo, con la motivazione che non mi era consentito giocare dal Portogallo. Questa contraddizione è inaccettabile e dimostra una chiara negligenza e malafede da parte di Housebets.

-> https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

Ho allegato la seconda e-mail a cui faccio riferimento.

Sulla base di queste prove, richiedo un rimborso completo di tutti i depositi effettuati tra il 28 febbraio e l'8 marzo. Housebets ha tratto profitto dalla mia attività durante questo periodo, sapendo o avendo ragione di sapere che non era autorizzato a operare in Portogallo.

Vi ringrazio per l'attenzione e il supporto che mi avete dedicato nel risolvere questa questione.

In questo caso, sarebbe utile sapere se hai praticato solo sport o anche qualche gioco da casinò.

Per quanto riguarda il blocco, per me non ha senso che ti dicano una cosa e ne facciano un'altra.

Tuttavia, hai anche controllato i Termini e Condizioni nonostante quello che ti hanno detto e quindi se il Portogallo è limitato? Inoltre, quando ti sei registrato, era possibile selezionare il Portogallo come Paese nel modulo?

Quando ho guardato l'altra e-mail, è un po' confusa perché ciò che hanno scritto, "La nostra piattaforma non si rivolge attivamente o non pubblicizza ai giocatori in Portogallo" non significa necessariamente che il Portogallo sia limitato, almeno a me non sembra così. Ho controllato quei Termini e non ho trovato il Portogallo come limitato, quindi sono un po' preoccupato se è stato davvero bloccato a causa del paese limitato.

Hai giocato da altri Paesi che potrebbero essere presenti in questa lista o stai utilizzando una VPN?

In questo caso, sarebbe utile sapere se hai praticato solo sport o anche qualche gioco da casinò.

Ho giocato a entrambi, ma soprattutto a sport

Per quanto riguarda il blocco, per me non ha senso che ti dicano una cosa e ne facciano un'altra.

Tuttavia, hai anche controllato i Termini e Condizioni nonostante quello che ti hanno detto e quindi se il Portogallo è limitato? Inoltre, quando ti sei registrato, era possibile selezionare il Portogallo come Paese nel modulo?

Nemmeno io. Nei loro Termini e Condizioni non menzionano affatto il Portogallo, ecco perché li ho contattati prima di effettuare qualsiasi deposito o scommessa. Non ho dovuto selezionare il paese al momento dell'iscrizione.

Quando ho guardato l'altra e-mail, è un po' confusa perché ciò che hanno scritto, "La nostra piattaforma non si rivolge attivamente o non pubblicizza ai giocatori in Portogallo" non significa necessariamente che il Portogallo sia limitato, almeno a me non sembra così. Ho controllato quei Termini e non ho trovato il Portogallo come limitato, quindi sono un po' preoccupato se è stato davvero bloccato a causa del paese limitato.

Sono loschi e sì, la loro e-mail non lo dice MA lo hanno detto qui:

4. Restrizione dell'account in base alla giurisdizione

In conformità ai nostri obblighi di conformità, l'account è stato limitato dopo che l'utente ha rivelato la propria posizione.

-> https://bitcointalk.org/index.php?topic=5534926.msg65160921#msg65160921

Hai giocato da altri Paesi che potrebbero essere presenti in questa lista o stai utilizzando una VPN?

No, mai, non ce n'è bisogno, perché è consentito importare qualsiasi cosa dal Portogallo.

Puoi contattare il casinò o almeno creargli una cattiva reputazione? Non posso creare reclami da nessuna parte a riguardo, ma su trustpilot. Ignorano tutti i reclami e tutte le email.

Grazie per il tuo lavoro

Se hai giocato a entrambi, forse potremmo aiutarti in qualche modo o i nostri esperti si occuperanno di te. Quindi prova a presentare un reclamo con noi e vedremo come va. Come ho detto, seleziona un casinò qualsiasi e scrivi nel testo di che casinò si tratta e il nostro team lo trascriverà.

Per quanto riguarda la decisione del casinò, c'è di più e ci sono 4 punti. Mi sembra che l'abbiano fatto per qualcos'altro oltre alla posizione, dato che quella dovrebbe andare bene.

Quindi ti consiglio vivamente di contattare il nostro team reclami e vedere se possiamo ottenere una soluzione migliore.

Ci stai?

Non ho ancora compilato il reclamo perché non era elencato, ma ora che me l'hai detto lo farò subito! Grazie!

Modifica: "Reclamo inviato

Il tuo reclamo è stato inoltrato con successo e sarà presto esaminato dai nostri specialisti dei reclami. Ti invieremo un'e-mail non appena avremo aggiornamenti sul tuo reclamo." Vediamo se rispondono qui... proverete a contattare il casinò?

Complimenti per aver inviato il reclamo . Il nostro team ti informerà su cosa può essere fatto in seguito. Segui il thread dei reclami per maggiori informazioni.

nessun aggiornamento da nessuno : (

Vedo che il nostro team sta ancora indagando, quindi spero che presto avremo degli aggiornamenti.

Spero di sì... Non capisco come Housebets possa non essere ritenuto responsabile e continuare a prendere di mira i giocatori portoghesi sulla propria piattaforma... senza aggiornare i termini.

Dovrebbero sicuramente farlo, come dici tu.

Speriamo che i tuoi colleghi la pensino allo stesso modo...

Naturalmente il nostro team farà tutto il possibile.

non sembra così mi dispiace

Direi che è ancora troppo presto per trarre conclusioni, lasciamo che la denuncia giunga al termine e poi vedremo.

Sono passate settimane e finora non vedo niente. Non hanno nemmeno contattato il casinò 😢

Oh, mi dispiace, ho visto come è finita. Sfortunatamente, ci sono alcune cose per cui non possiamo aiutare perché non abbiamo la capacità di gestirle. O non abbiamo l'autorità di intervenire, ma ho anche notato che Kristina ha consigliato SRIJ dove potrebbe essere utile lamentarsi. 😕

Hai pensato a questa possibilità?

SRIJ non ha a che fare con casinò illegali. Ho un saldo nel mio account, quindi credo che sì, hai la capacità di aiutarti.