Scrivo per esprimere formalmente la mia frustrazione e preoccupazione in merito alla gestione del mio account e delle mie vincite con la piattaforma Power Plays.
Diversi anni fa, ho vinto una somma considerevole di denaro, solo per poi scoprire che non sarei stato pagato perché sia io che il mio compagno di allora possedevamo dei conti. Tuttavia, secondo le regole pubblicate all'epoca, ciò era consentito. Nonostante ciò, le mie vincite sono state trattenute e il mio conto è stato successivamente chiuso senza ulteriori ricorsi.
Due anni dopo, ho ricevuto un'e-mail dal loro team che mi invitava a tornare. Ho interpretato questa richiesta come un gesto di buona volontà e un'opportunità per riprendere a usufruire dei loro servizi. Mi sono iscritto di nuovo, ho giocato in buona fede e ho vinto altri 550 dollari. Con mio sgomento, mi è stato nuovamente detto che non sarei stato pagato, questa volta perché possedevo più account. Questo è semplicemente impossibile, dato che il mio account originale era stato chiuso dal loro team.
Sono estremamente deluso da questo trattamento e ritengo fermamente di essere stato penalizzato ingiustamente nonostante abbia aderito alle loro politiche dichiarate. Chiedo rispettosamente che le mie vincite vengano pagate per intero, poiché non ho fatto nulla di sbagliato e ho agito in buona fede dall'inizio alla fine. Ritengo che abbiano un vantaggio ingiusto nel riaprire la richiesta dopo 6 mesi e nel respingere la mia. Power Play afferma di non avere precedenti dopo 6 mesi, eppure conoscono ogni mia mossa sul loro sito.
Apprezzo l'attenzione che avete dedicato a questa questione e attendo con ansia una soluzione equa.
Cordiali saluti, Rebecca Wolfe
