Ciao!
Forse mi sono perso parti importanti di questa conversazione, quindi preferisco porre alcune domande anche qui, se non ti dispiace.
Vorrei iniziare a dire che anche se durante la procedura di reclamo concediamo ai casinò 14 giorni interi per risolvere il problema, tu come giocatore dovresti cercare di rimanere in contatto con il casinò per seguire i potenziali progressi.
Quindi, puoi contattare il casinò con qualsiasi mezzo. Oppure hai ricevuto spiegazioni riguardo il ritardo nel pagamento? E la verifica dell'account: viene eseguita o non è affatto necessaria?
Nel caso in cui non hai ancora provato a contattarli, proverei sicuramente a farlo.
Naturalmente saremo qui per futuri aggiornamenti.
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